Как восстановить профиль пользователя windows: загрузить его правильно

Создание копии учетной записи

Если простая перезагрузка системы не помогла и вход в ОС не возможен, нужно создать новый профиль, но со всеми старыми файлами. Т.е. создать копию учетки.

Для этого нужно сделать следующее:

Перезапустить ПК;
Пока ОС не запустилась нажать кнопку F8;
Появиться черный экран, кликнуть «Зайти через безопасный режим»;
Через «Пуск» зайти в Панель управления или Параметры (в зависимости от версии Виндовс);
Выбрать иконку «Учетные записи»;
Выбрать «Семья и безопасность»;
Выбрать «Добавление новой учетной записи»;

Создать новый профиль (важно чтобы учетная запись была создана с правами администратора).

Таким образом, новая запись создана. Таких учеток необходимо создать две. Получится, что в ОС будет три записи (две созданные и одна проблемная). Теперь нужно скопировать файлы из старой. Для этого необходимо выполнить следующее:

• Зайти в систему с одной из рабочих учетных записей;
• Нажать «Пуск»;
• Выбрать «Документы»;
• Перейти в верхнюю панель папки во складку «Вид» и поставить флажок на строчке «Показать скрытые элементы» (либо Сервис – Параметры папок в более старых версиях);
• Зайти в диск, на котором установлена ОС и выбрать папку Пользователи (по пути c:\Users);
• Выбрать папку с именем проблемной записи;
• Скопировать все файлы из этой папки, кроме Ntuser.dat, Ntuser.dat.log, Ntuser.ini;
• Вернуться в папку «Пользователи» и открыть папку с новой записью отличной от той, под которой был выполнен вход;
• Вставить скопированные элементы в папку с именем новой записи;
• Перезагрузить ПК и зайти через созданную копию, проверить наличие всех необходимых файлов.

Решаем проблему с помощью восстановления системы

Один из быстрых способов исправить возникшую ошибку, который, правда, не всегда оказывается работоспособным — использовать восстановление системы Windows 7. Порядок действий таков:

1. При включении компьютера нажимайте клавишу F8 (так же, как для того, чтобы зайти в безопасный режим).
2. В появившемся меню на черном фоне выберите первый пункт — «Устранение неполадок компьютера».
3. В параметрах восстановления выберите пункт «Восстановление системы. Восстановление ранее сохраненного состояния Windows.» 
4. Запустится мастер восстановления, в нем нажмите «Далее», а затем — выберите точку восстановления по дате (то есть следует выбрать ту дату, когда компьютер работал как следует).
5. Подтвердите применение точки восстановления.

По окончании восстановления, перезагрузите компьютер и проверьте, появляется ли вновь сообщение о том, что имеются проблемы со входом в систему и невозможно загрузить профиль.

Способ №3. Изменяем значение реестра

Данный способ эффективен в ситуации, когда вы можете зайти в систему под учётной записью администратора. Выполните следующее:

• Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска вбейте regedit и нажмите ввод;
• В окне реестра перейдите по пути:

Раскрываем «ProfileList», и видим несколько веток.

Ветки реестра

Две из всех имеющихся здесь веток имеют одно и то же наименование, при этом одна ветка имеет окончание .bak. Это и есть некорректно работающая учётная запись, а другая не имеет упомянутого окончания. Нас интересует работа только с этими двумя ветками.

1. Переименуйте ветку без «.bak». Наведите на неё курсор, кликните правой клавишей мышки, выберите «Переименовать» (Rename). Добавьте к её имени, к примеру, плюсик, и нажмите на ввод;
2. Затем удалите «.bak» в имени другой ветки. Для этого наведите курсор на данную ветку, кликните на правую клавишу мышки, выберите «Переименовать», сотрите с конца имени данной ветки «.bak». У вас должно получиться примерно следующее:

   Полученный результат

3. Теперь в данной ветке реестра («ProfileList») справа находим параметр «RefCount», а также  «State», дважды кликаем на каждом из них, и устанавливаем их значения на 0;

   Устанавливаем требуемые значения

4. Сохраняем произведённые нами изменения и перезагружаем наш PC. Ошибка входа в систему службы профилей исправлена, и всё должно работать.

Как это всё выглядит визуально вы можете посмотреть на данном (хоть и англоязычном) видео:

Официальный способ, как войти в учетную запись Microsoft

Для того, чтобы выполнить вход в учетную запись Microsoft, стоит выполнить следующие действия:

Жмём «Пуск», «Параметры» и выбираем раздел «Учетные записи».

Появится новое окно. В меню слева выбираем раздел «Ваши данные». Здесь нужно нажать на ссылку «Войти вместо этого с учетной записью Майкрософт».

Потребуется ввести логин и пароль от учетной записи и только после этого система перезагрузится и пользователь войдет в Windows

ВАЖНО! Чтобы оставаться в Windows 10 с учетной записью Майкрософт, стоит поставить отметку «Оставаться в системе» (при вводе логина и пароля). Также войти в другую учетную запись Виндовс 10 можно, нажав на экране загрузки на свой аватар и выбрав из всплывающего меню пункт «Учетная запись Майкрософт»

Также войти в другую учетную запись Виндовс 10 можно, нажав на экране загрузки на свой аватар и выбрав из всплывающего меню пункт «Учетная запись Майкрософт».

Читайте на SoftikBox: Переносим профиль пользователя с одного компьютера на другой

Решение проблемы, когда не удается войти в учетную запись на Windows 10

Если при использовании вышеуказанных способов входа в учетную запись Майкрософт вы столкнулись с ошибкой «Не удается войти в учетную запись…», стоит испробовать следующие способы её решения.

• Проверьте подключение к сети Интернет. Возможно, вход в Windows 10 не удается выполнить из-за отсутствия подключения к сети.
• Если вы меняли логин или пароль, изменяли какие-то данные, то стоит подождать некоторое время и повторить попытку.
• Запустите восстановление поврежденного профиля пользователя. Для этого нажимаем «Пуск» и вводим mmc.

• Откроется новое окно под названием «Корень консоли». На Windows 10 при входе в этот раздел может потребоваться ввод логина и пароля Администратора.
• В меню слева выбираем «Локальные пользователи и группы».

ВАЖНО! Если данного элемента нет, стоит нажать «Файл», «Добавить или удалить оснастку». Далее выбираем «Локальные пользователи и группы»

Нажимаем «Добавить».

• Далее выбираем «Пользователь», «Действия», «Новый пользователь». Появится небольшое диалоговое окно. Вводим необходимые данные о профиле и жмём «Создать».
• После закрываем все окна и перезагружаем ПК. Повторяем попытку получить доступ к учетной записи Майкрософт.

Также на форуме Microsoft при возникновении проблем с входом в аккаунт рекомендуют выполнить сброс пароля (даже если он правильный). Для этого стоит выполнить следующие действия:

• Переходим на страницу сброса пароля.
• Указываем причину, по который вы хотите выполнить сброс секретного кода.

Указываем электронный адрес, на который будет выслано письмо с кодом подтверждения.

Выполнив сброс, стоит перезагрузить ПК, подождать некоторое время и только затем выполнить вход в систему.

Еще один способ, как убрать эту ошибку на Windows 10, это использование средства для проверки целостности системных файлов. Для его запуска нужно открыть командную строку с правами Администратора и ввести sfc/scannow.

После проверки целостности системных файлов рекомендуем запустить антивирусную проверку. Возможно, отключение нужных служб было выполнено вирусными приложениями и это нужно исправить.

В случае, если вышеуказанные способы не помогли решить проблему, стоит запустить восстановление системы.

Повреждение учетной записи пользователя является общей проблемой Windows. Проблема возникает, когда вводите пароль или пин-код на экране блокировки и при нажатии enter будет выводиться ошибка «служба профилей пользователей не удалось войти в систему. Невозможно загрузить профиль пользователя» в windows 10 или Служба профилей пользователей препятствует входу в систему в Windows 7. Видео инструкция.

1. Во первых попробуйте перезагрузить ноутбук.
2. Попытайтесь для начала отключить комп от интернета и от локальной сети.
3. Смотрите в самом низу, простой способ.

Пробуем удалить ошибку о том, что служба препятствует работе, через системное восстановление

Может быть, службе profsvc не удалось войти в систему, потому как недавно были изменения в операционке, совершенные самим пользователем или программой. Если это на самом деле так, то данные действия можете отменить путем восстановления Виндовс.

ОС Windows 10

В десятой версии алгоритм действий будет следующий:

• перезагружаете ПК;
• до полной системной загрузки тапаете
  F8
  ;
• «Безопасный режим»;
• с помощью меню «Пуск» переходите в «Параметры»;

• «Обновление и безопасность»;
• «Восстановление»;
• жмете «Начать».

Дальнейшие действия зависят от ситуации. Винда предлагает сохранение необходимых объектов или выполнение полной очистки.

ОС Windows 8

В данной версии процедура практически аналогична:

• во-первых, перезагружаете ПК;
• во-вторых, до окончательного запуска жмете
  F8
  ;
• в-третьих, «Безопасный режим»;
• в-четвертых, переходите в «Проводник» через ярлычок на панели задач;

• далее выбираете с правой стороны «Этот компьютер» и делаете правый клик мышкой;
• «Свойства»;

справа находите «Защита системы»;

жмете в новом окошке «Восстановить»;

• кликаете «Далее»;
• выбираете точку восстановления (важна дата, предшествующая возникновению ошибки);
• тапаете «Готово».

• Что означает уведомление «Ваше подключение не защищено», как исправить
• Как почистить свой компьютер, чтобы он не тормозил?Действенные методы
• Как перезагрузить компьютер, используя клавиатуру
• Запись видео с экрана компьютера — какие программы в этом помогут?

Если служба препятствует работе в ОС  Виндовс 7

Найти нужную функцию в седьмой версии довольно просто:

• выполняете перезапуск операционки;
• кликаете
  F8
  ;
• тапаете по пункту «Безопасный режим»;
• открываете программу «Выполнить» комбинацией
  Win
  +
  R
  ;
• вводите в окошко systempropertiesprotection;
• появится окно «Свойство системы», где ищите «Защита системы»;
• «Восстановление»;
• Виндовс предложит выполнить восстановительные процедуры с рекомендуемой точки сохранения;
• «Далее»;
• кликаете «Готово»;

• появится предупреждение о том, что возврат после процедуры будет невозможен;
• тапаете «Да»;

после успешного процесса, появляется об этом уведомление.

Если все прошло корректно, то появится соответствующее оповещение.

Что делать, чтобы решить проблему?

При появлении соответствующей ошибки владельцу устройства, в первую очередь, нужно выполнить перезагрузку компьютера. Это наиболее простой способ избавиться от проблемы. Не рекомендуется использовать кнопку «Перезагрузка». Желательно полностью выключить гаджет, подождать несколько минут и включить снова. Если неполадка не была устранена, не стоит паниковать, а лучше перейти к более действенным методам.

Редактирование параметров профиля в реестре

Основной причиной, по которой юзеру не удалось войти в систему, обычно выступает повреждение учетки. Корректировки в реестре помогут устранить неполадку. Желательно заранее создать резервную копию ОС.

Все действия выполняются через безопасный режим:

• Перезапустить ПК несколько раз во время загрузки.
• Выбрать «Устранение неполадок».
• Перейти в «Дополнительные параметры».

• Нажать на «Параметры запуска».
• Кликнуть «Перезагрузить».
• Для входа выбрать пункт «Безопасный режим».

Для запуска Редактора нужно выполнить следующее:

• Нажать: «Win + R».
• Ввести команду: «regedit».

• Перейти: «HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionProfileList».
• Открыть ветку «ProfileList».
• Откроется список разделов, начинающийся на: S-1-5-21…

• Найти профиль проблемного пользователя в разделе.
• Проверить строку «ProfileImagePath».

• Изменить название папок, заканчивающихся на .bak. Например, указать окончание «backup».
• Кликнуть дважды по параметрам «RefCount» и «State», установить значение «0». Если они отсутствуют, создать их.

Закрыть Редактор реестра.

После нужно перезагрузить устройство, проверить вход в профиль.

Восстановление Default профиля заменой поврежденного файла NTUSER.DAT

Способ менее остальных помогает решить описываемую проблему, но все равно часто используется владельцами гаджетов. Суть проблемы заключается в повреждении файла, который требуется поменять на рабочую версию.

Пошаговая инструкция:

Перейти: «C:\Users\Default».

Найти NTUSER.DAT, задать новое имя.

• Заменить файл тем же элементом с другого аккаунта или устройства.
• Перезагрузить ПК.

Если причина заключалась в поврежденном файле, то после выполнения инструкции все должно вернуться в рабочий режим.

Восстановление Windows из точки восстановления

Если юзер заранее создал точки отката на ПК, он может вернуть состояние «десятки» до того момента, когда ошибка не появлялась. Восстановить ОС можно несколькими способами, рассмотрим самый простой из них – откат системы через интерфейс Виндовса.

Пошаговая инструкция:

• Кликнуть ПКМ по кнопке «Пуск».
• Выбрать «Панель управления».

• Перейти в раздел «Система и безопасность».
• Далее – «Система».

Перейти в подраздел «Защита системы».

Тапнуть по кнопке «Восстановить».

Откроется окно Мастера, кликнуть «Далее».

• Выполнять указания Мастера.
• Кликнуть «Готово», начнется процесс восстановления.

После юзеру останется перезагрузить ОС.

Создание нового пользователя и перенос старых данных

Пользователь может создать новый профиль для устранения неполадки. Из поврежденной учетки файлы переносятся в новую. Для выполнения операции используется безопасный режим:

Открыть «Настройки».

Перейти в «Аккаунты».

• Выбрать вкладку «Семья и другие пользователи».
• Кликнуть «Добавить кого-то еще на этот компьютер».

Нажать «У меня нет информации для входа этого человека».

Добавить аккаунт, ввести данные и нажать «Далее».

Владельцу девайса останется войти в ОС под новым именем. Если все работает исправно, перенести данные из старого аккаунта в новую учетку.

Решаем ошибку с помощью regedit

Первое, что нужно сделать – войти в систему под встроенным Администратором системы. Чтобы это сделать, необходимо загрузиться в безопасном режиме. Как зайти в безопасный режим Windows 7 читайте тут, если у вас Windows 10, то вам сюда. После загрузки в безопасном режиме, начинаем выполнять следующую инструкцию:

Нажимаем на клавиатуре комбинацию: Win + R, вводим команду regedit и нажимаем «Enter»; Система вас переспросит ещё раз, хотите ли вы войти в Редактор реестра, вы должны нажать «Да»; Нам необходимо попасть в раздел по такому пути: Чтобы это сделать, слева есть дерево папок, поочерёдно переходите в нужную папку, согласно указанному пути. Если всё сделано правильно, вы увидите следующий вид окна:
Когда вы войдёте в последнюю папку, вы увидите, что в ней содержатся папки S-1-5-##-#####, где # — цифры, которые соответствуют вашей операционной системе. У нас всё работает нормально, а вот у вас будет ещё одна папка, которая будет похожа по названию на ту, которая имеет самое большое имя. Кроме этого, будет добавлен формат .bak. Выбираем одну из них; Если напротив ProfileImagePath стоит значение C:\Users\ваш пользователь, значит вы нашли ту папку, что надо

Эту папку нужно переименовать, задать в конце какой-то любой формат, но не .bak, например .zxc , не важно. Если вы её удалите вообще, ошибка может не решится

Вторую папку, которая изначально имела .bak, переименуйте так, чтобы этого расширения не было вообще, другими словами удалите у этой папки расширение, оставьте только название и сохраните изменения. В первой папке, в которой мы проверяли пункт 5 данной инструкции, меняем значение RefCount и State на , вместо тех, которые были ранее. Чтобы это сделать, выбираем нужный параметр, нажимаем ПКМ и кликаем «Изменить»;

Как исправить отказ в доступе

Давайте перечислим способы, позволяющие избавиться от ошибки «Групповая политика препятствует входу в систему».

Отредактируйте системный реестр

Выполните следующее:

Нажмите Win+R, введите там regedit, нажмите Энтер. Перейдите по пути:

В панели справа поищите параметр «GPSvcGroup». Если его там нет, кликните правой клавишей мышки на пустом месте правого поля, кликните на «Создать» — «Мультистроковой параметр» и дайте ему имя (переименуйте) на GPSvcGroup.

• Если он там есть (или вы его создали), кликните ПКМ на данном параметре, выберите «Изменить», скопируйте значение GPSvc в поле «Значения» и нажмите на «Ок»;
• Вновь нажмите ПКМ на пустое место справа, выберите «Создать» – «Раздел», и дайте ему название GPSvcGroup.
• Кликните на новосозданной папке GPSvcGroup, затем кликните ПКМ на пустом месте справа, выберите создать «Параметр DWORD» и назовите его AuthenticationCapabilities.
• Нажмите ПКМ на AuthenticationCapabilities, выберите «Изменить», активируйте «Десятичная», введите 12320 и нажмите на «Ок».

• Создайте другой параметр DWORD с именем CoInitializeSecurityParam и установите ему значение 1.

• Перезагрузите ваш ПК и попытайтесь выполнить вход в оригинальный аккаунт.

Перезапустите службу групповых политик

• Нажмите на Win+R, введите там services.msc. Найдите в перечне служб «Клиент групповой политики», дважды кликаем на ней, устанавливаем тип запуска на «Автоматически», сохраняем изменения;
• Запускаем командную строку, там набираем:

И нажимаем ввод. После завершения процедуры перезагружаем ПК, это может помочь устранить ошибку «Клиент групповой политики препятствует входу в систему».

Проверьте систему на наличие зловредов

Во многих случаях причинами рассматриваемой проблемы являются вирусные зловреды, изменяющие системные настройки под свои нужны. Используйте ДокторВеб Кюрейт, Trojan Remover, AdwCleaner и другие онлайн аналоги для борьбы со зловредами — 7 лучших антивирусов.

Восстановите параметры безопасности

Для реализации данной операции нам понадобится загрузочная флешка с нашей версией ОС. Загрузитесь с её помощью, выбираем внизу «Восстановление», запускаем командную строку, и там вводим:

secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

Перезагрузите ваш ПК, это поможет исправить проблему отказано в доступе.

Удалите файл NTUSER.DAT

Перейдите в директорию C:\Users, там найдите папку с названием вашего аккаунта, войдите в неё, и удалите там файл NTUSER.DAT, отвечающий за хранение настроек пользовательского профиля. Если ваш аккаунт повреждён, вы можете попробовать удалить данный файл, перезагрузить ваш ПК, и попытаться войти в систему.

Выполните системное восстановление

Переход к ранее стабильной точке работы вашего ПК (откат системы) является хорошей альтернативой для восстановления её работоспособности. При запуске системы быстро жмите на F8 и выберите «Загрузка последней удачной конфигурации». Это может помочь решить проблему отказано в доступе клиенту групповых политик.

Если же доступ к системе вовсе не возможен, попробуйте загрузиться с флешки с имеющейся на ней образом Виндовс 10, и после выбора языка кликнуть слева внизу на «Восстановление системы». В дополнительных параметрах необходимо будет вновь выбрать опцию «Восстановление системы», что позволит системе выполнить откат до прежней стабильной точки восстановления.

Шаг 1. Проверка событий в журнале приложенийStep 1: Checking events in the Application log

Первый шаг в устранении проблем, связанных с загрузкой и выгрузкой профилей пользователей (в том числе перемещаемых профилей пользователей), заключается в использовании компонента «Просмотр событий» для проверки всех событий предупреждений и ошибок, которые записываются службой профилей пользователей в журнал приложений.The first step in troubleshooting issues with loading and unloading user profiles (including roaming user profiles) is to use Event Viewer to examine any Warning and Error events that User Profile Service records in the Application log.

Вот как можно просмотреть события служб профилей пользователей в журнале приложений.Here’s how to view User Profile Services events in the Application log:

Запустите компонент «Просмотр событий».Start Event Viewer. Для этого откройте Панель управления, выберите раздел Система и безопасность, а затем в разделе Администрирование щелкните ссылку Просмотр журналов событий.To do so, open Control Panel, select System and Security, and then, in the Administrative Tools section, select View event logs. Откроется окно компонента «Просмотр событий».The Event Viewer window opens.

В дереве консоли сначала перейдите к узлу Журналы Windows, а затем выберите ветку Приложение.In the console tree, first navigate to Windows Logs, then Application.

В области действий выберите действие Фильтровать текущий журнал.In the Actions pane, select Filter Current Log

Откроется диалоговое окно «Фильтровать текущий журнал».The Filter Current Log dialog box opens.

В поле Источники событий установите флажок User Profiles Service (Служба профилей пользователей), а затем нажмите кнопку ОК.In the Event sources box, select the User Profiles Service checkbox, and then select OK.

Ознакомьтесь с перечнем событий, обращая особое внимание на события ошибок.Review the listing of events, paying particular attention to Error events.

При обнаружении значимых событий выберите ссылку «Справка в Интернете для журнала событий», чтобы просмотреть дополнительные сведения и узнать о процедурах устранения проблем.When you find noteworthy events, select the Event Log Online Help link to display additional information and troubleshooting procedures.

Прежде чем выполнить дальнейшие действия по устранению проблем, обратите внимание на дату и время значимых событий, а затем изучите операционный журнал (как описано в шаге 2), чтобы узнать сведения о том, что делала служба профилей пользователей во время происшествия событий ошибок или предупреждений.To perform further troubleshooting, note the date and time of noteworthy events and then examine the Operational log (as described in Step 2) to view details about what the User Profile Service was doing around the time of the Error or Warning events.

Примечание

Можно спокойно проигнорировать событие службы профилей пользователей 1530 «Windows detected your registry file is still in use by other applications or services.» (Система Windows обнаружила, что файл реестра все еще используют другие приложения или службы).You can safely ignore User Profile Service event 1530 «Windows detected your registry file is still in use by other applications or services.»

Шаг 4. Создание и декодирование трассировкиStep 4: Creating and decoding a trace

Если не удается устранить проблему с помощью событий, можно создать журнал трассировки (ETL-файл) при воспроизведении проблемы, а затем декодировать его с помощью общедоступных символов с сервера символов (Майкрософт).If you cannot resolve the issue using events, you can create a trace log (an ETL file) while reproducing the issue, and then decode it using public symbols from the Microsoft symbol server. Журналы трассировки предоставляют конкретные сведения о том, что делает служба профилей пользователей, и могут помочь выявить место возникновения сбоя.Trace logs provide very specific information about what the User Profile Service is doing, and can help pinpoint where the failure occurred.

Оптимальная стратегия использования трассировки ETL — сначала записывать наименьшие возможные журналы.The best strategy when using ETL tracing is to first capture the smallest log possible. После декодирования журнала выполните поиск ошибок в нем.Once the log is decoded, search the log for failures.

Вот как создать и декодировать трассировку для службы профилей пользователей:Here’s how to create and decode a trace for the User Profile Service:

1. Войдите на компьютер, на котором пользователь столкнулся с проблемами, используя учетную запись члена локальной группы администраторов.Sign on to the computer where the user is experiencing problems, using an account that is a member of the local Administrators group.

2. В командной строке с повышенными привилегиями введите следующие команды, где <Path>  — это путь к локальной папке, созданной ранее, например, C:\logs:From an elevated command prompt enter the following commands, where <Path> is the path to a local folder that you have previously created, for example C:\logs:

3. На начальном экране выберите имя пользователя, а затем выберите команду Переключить учетную запись, будьте внимательны и не выходите из учетной записи администратора.From the Start screen, select the user name, and then select Switch account, being careful not to log off the administrator. Если вы используете удаленный рабочий стол, закройте сеанс администратора, чтобы установить сеанс пользователя.If you are using Remote Desktop, close the Administrator session to establish the user session.

4. Воспроизведите проблему.Reproduce the problem. Эта процедура обычно заключается в том, чтобы войти в систему в качестве пользователя, испытывающего проблему, выйти из системы, или и то, и другое.The procedure to reproduce the problem is typically to sign on as the user experiencing the issue, sign the user off, or both.

5. После воссоздания проблемы войдите в систему опять с правами локального администратора.After reproducing the problem, sign on as the local administrator again.

6. В командной строке с повышенными привилегиями выполните следующую команду, чтобы сохранить журнал в ETL-файле:From an elevated command prompt run the following command to save the log into an ETL file:

7. Введите следующую команду, чтобы экспортировать ETL-файл в файл, доступный для чтения, в текущем каталоге (возможно, в домашней папке или папке %WINDIR%\System32):Type the following command to export the ETL file into a human-readable file in the current directory (likely your home folder or the %WINDIR%\System32 folder):

8. Откройте файл Summary.txt и файл Dumpfile.xml (их можно открыть в Microsoft Excel, чтобы упростить просмотр подробных сведений журнала).Open the Summary.txt file and Dumpfile.xml file (you can open them in Microsoft Excel to more easily view the complete details of the log). Найдите события, которые включают отказ или сбой. Можно спокойно пропускать строки, содержащие имя события Unknown (Неизвестно).Look for events that include fail or failed; you can safely ignore lines that include the Unknown event name.