Как пользоваться mi cloud на телефоне xiaomi

Меры предосторожности

Увы, отыскать свой телефон невозможно лишь с помощью GPS. Для успешного поиска Xiaomi у вас заранее должна быть установлена связь с Mi Cloud и осуществлена привязка телефона к Mi-аккаунту или Google-аккаунту.

Если же телефон не синхронизирован с облачным хранилищем или гугл аккаунтом, вы не сможете определить его месторасположение. Так что позаботьтесь о таких моментах сразу же после приобретения нового смартфона.

После регистрации в Ми Клауд осуществите следующую процедуру:

1. Посетите «Настройки» и опуститесь до пункта «Mi Account»;
2. На новом экране выберете «Mi Cloud» и активируйте галочку напротив «Find Device». Готово, теперь в дальнейшем, потеряв телефон, у вас будут все шансы отыскать его.

↑ Создание Mi аккаунта в меню настроек Xiaomi

На своем смартфоне заходим в меню «Настройки» Xiaomi.

Находим в «Настройках» раздел «Mi аккаунт» и переходим в него.
Вводим номер свой телефона, с помощью которой будет создана учетная запись.

Следует обратить внимание на то, что если выбрать способ регистрации по номеру телефона, то для активации данной услуги будет отправлено SMS сообщение (оплата за которое взимается согласно тарифу оператора сети). Данный способ безопасней, если вы забудете пароль, то вы с легкостью сможете восстановить с помощью номера телефона (который вы вписывали при регистрации)

Важный шаг – создание надежного пароля, который должен содержать от 8 до 16 символов, цифры и буквы с учетом регистра.
Нажимаем кнопу «Ок» Регистрация

Сразу попадаете в свой профиль.

Так же вам предложат Mi Cload для синхронизации всех ваших фото, настоек и т. д. со смартфона.

активировать аккаунт

Регистрацию аккаунта с помощью почты.

1. Открываем в браузере телефона или компьютера интернет-страницу https://ru.account.xiaomi.com/pass/register?&_locale=ru_RU. Эта ссылка переводит на страницу, где происходит регистрация Mi аккаунта (русская версия).

2. Для осуществления регистрации вводим: страну проживания, адрес действующей электронной почты.

3. После ввода основных данных нажимаем кнопку «Создать Mi Аккаунт».

4. На следующем этапе создания аккаунта пользователю необходимо создать пароль, состоящий из букв и цифр. Длина пароля должна быть не менее 8 и не более 16 символов. Для проверки пароля его потребуется повторить два раза.

5. Вводим «каптчу» и нажимаем кнопку «Отправить».
6. Если необходимо изменить какие-либо данные, введенные на первой странице, нажимаем на кнопку «Назад».

7. После подтверждения пароля в браузере откроется новая страница (личный аккаунт), где будут отображены личные данные пользователя, полученные во время процесса регистрации. На этом этапе регистрация нового пользователя будет завершена.

8. Иногда может потребоваться активация новой учетной записи. Для того чтобы сделать это, переходим на почту, указанную при регистрации, и открываем письмо, пришедшее от Xiaomi. Письмо будет содержать ссылку, переход по которой автоматически активирует аккаунт.

Регистрация аккаунта с помощью личного номера телефона.

1. Открываем в браузере телефона или компьютера интернет-страницу https://ru.account.xiaomi.com/pass/register?&_locale=ru_RU. Эта ссылка переводит на страницу, где происходит регистрация Mi аккаунта (русская версия).

2. Нажимаем «Регистрация по номеру телефона»

3. Далее выбираем код своей страны, вписываем свой номер телефона. А так же код каптчи (с картинки), и нажимаем «Создать Mi аккаунт»

4. На ваш номер телефона прийдет смс с кодом, вписываем его в соотвествующее поле.

   Нажимаем «Далее», и устанавливаем пароль к вашему личному аккаунту.

   Регистрация завершена. Вам дается личный номер.

Как очистить память в Mi Cloud

Опять все изменилось. И то, что было возможно вчера, стало недоступно сегодня. К сожалению. Уже не первый раз я сталкиваюсь с неприятными неожиданностями, которые в избытке несут в себе новейшие разработки MIUI.

Означает это полный крах предыдущих инструкций и обзоров. Возможности очистки облака MI в настоящий момент изменены. Давайте ознакомимся.

Через телефон

Удалить через телефон возможно только сформированные бэкапы. Конечно, это тоже подспорье в решении проблемы расширения виртуальной памяти, однако, не главное. Даже если у вас в телефоне будет настроена функция автосохранения с периодичностью в один день, то это совсем не значит, что в облаке будут множиться сотни копий вашего девайса. Просто будет переписываться и дополняться одна версия, эксплуатируемого девайса.

У меня их четыре только лишь потому, что я использовал один аккаунт для нескольких моделей, и соответственно каждый из них сделал свою копию и пристроил в хранилище. Для меня актуально очистить и убрать устаревшие (некоторых смартфонов уже нет у меня на руках), для обычного пользователя бэкап будет один-единственный. Его то и можно удалить вышеописанным способом из телефона.

Через браузер

Продолжаем очищать облако Ксиаоми. Ваше слово, товарищ браузер!

Заходим по адресу i.mi.com авторизуемся и попадаем в компьютерную версию хранилища. Из наиболее весомого нас интересуют лишь две опции: галерея и запись аудио.

Все остальное настолько мало «весит», что не заслуживает нашего внимания. Фото, видео и аудиозаписи могут быть отсортированы и удалены. Объем Mi Cloud существенно увеличится. Этой процедурой можно добиться максимального эффекта очистки хранилища.

Добавлю, что описанный в интернете способ, связанный с анализом каждого элемента виртуальной памяти, сегодня не работает. Зайдя в Mi Cloud из системных приложений (самое простое) и тапнув по опции «бесплатно», с общим объемом виртуальной памяти, попадаешь на страницу покупки расширения хранилища, здесь будет указан срок использования и количество гигабайтов. Об этом поговорим отдельно, немного позже.

Таким образом,делаем вывод, что к старому пути нет и способ очистки на настоящий момент, довольно ограничен. Но это еще не все.

Существует такое понятие, как великий китайский файрвол. Уж не знаю, зачем и почему, но зайти в облако обычными способами порой невозможно.

Отформатировав свой последний Redmi 4 Pro, я решил попробовать новоиспеченную разрекламированную версию MIUI 10, с последующим накатом из облака копии системы месячной давности. Прошив телефон, я столкнулся с таким фактом — Mi Cloud отказывалось устанавливать мои снесенные приложения и восстанавливать девайс в первоначальное состояние. Несколько дней я наблюдал на жалкие потуги загрузки программ, потом все неожиданно завершилось само собой. 50% работавших ранее утилит так и остались в виде темных иконок на экране. Хорошо еще, что восстановились контакты и Google сервисы.

Что же делать, спросите. Если с компьютера сегодня зайти в облако практически невозможно, бэкап не восстанавливает ОС и, вообще, с виртуальным хранилищем наблюдается огромное количество проблем, связанных с политикой Китая в области безопасности.

Советую пользоваться ВПН соединением, желательно китайским. Кто знает, как настроить свой роутер, тому, как говорится, и флаг в руки. Но что делать простому смертному? Попробуйте браузер ТОР. Именно им я пользовался, когда писал данную статью.

Как зайти с компьютера в Mi Cloud Xiaomi на русском?

Авторизация с ПК проводится по обычной схеме. Русский язык здесь не поддерживается. Если учетную запись создавали через привязку к действующей почте, обязательно потребуется привязка мобильного через пароль.

Одновременно с этим потребуется дополнительная верификация. На почту присылается код, который нужно ввести в специальную форму. Далее выполняются такие операции по настройке:

1. Выбирается региональный префикс и пишется номер с кодом капчи.
2. СМС сервис пришлет на мобильный. Его также следует вписать в предназначенное для этого поле.
3. Далее загрузятся настройки Ми профиля с высоким уровнем безопасности.
4. Для открытия облака потребуется использовать начальную ссылку. Если это невозможно, можно использовать альтернативный вариант Products.

После проведения подобной операции сервис может потребовать повторную верификацию. Для этой цели необходимо кликнуть на сохранение запись, предназначенную для получения пароля. Если все сделано правильно, появится Trust this device. Это говорит о том, что устройство считается доверенным.

Disclaimers

7.1 Xiaomi, its affiliates, subsidiaries, officers, directors, employees, agents, re-sellers, distributors, vendors, and partners disclaim all warranties, whether express or implied, guarantees, or conditions with respect to your use of Xiaomi Cloud. You understand that Xiaomi Cloud services are provided on an «as is» basis «with all faults» and «as available». We make no warranty (a) your use of Xiaomi Cloud will be timely, uninterrupted, secure, error-free or (b) that content loss won’t occur. We do not represent or guarantee that Xiaomi Cloud will be free from loss, corruption, attack, viruses, interference, hacking or other security intrusions and we disclaim any liability relating thereto. We also disclaim any loss caused to users because of third parties, including but not limited to communication line breakdown, technical problems, network and/or computer breakdown, or other force majeure.

7.2 To the extent permitted by law, Xiaomi excludes all implied warranties, including fitness for a particular purpose, workmanlike effort, and product of a satisfactory quality. Xiaomi may add or remove certain functions, suspend or completely stop providing Xiaomi Cloud. You hereby understand and consent that Xiaomi has the right to alter, suspend, or terminate Xiaomi Cloud. Xiaomi has no obligation to inform you and is not liable for any damage incurred by any user or any third party, whether direct or indirect.

7.3 You agree to help Xiaomi avoid any lawsuit, complaint, loss, damage, responsibility, cost, and fees from any third party in relation to your use of Xiaomi Cloud. You bear all risks resulting from your use of Xiaomi Cloud and disclosure of User Content. Xiaomi disclaims any liability for any loss or dispute arising from a third party’s access or use of Xiaomi Cloud with your authorization. In the event that you and Xiaomi jointly file a lawsuit against a third party, you shall not unilaterally reconcile the claim without written consent from Xiaomi.

7.4 We do not endorse the User Content or any information posted on Xiaomi websites and/or other MIUI platforms. You bear sole and full responsibility for your User Content, including any risks of threat, defamation, sedition, offensive or illegal information or activities, causing others psychological, physical, and economic loss.

Что это такое и зачем нужно

Авторизация Ми-аккаунта — это очень важный момент для опытных владельцев, которые любят экспериментировать и часто менять прошивки. Проведя такую операцию всего раз, вы сможете самостоятельно восстанавливать «кирпичи» и не бояться, что действия с программным обеспечением приведут к блокировке учетной записи.

Особенно это стало актуально в последнее время, когда компания увеличила время разблокировки загрузчика и ввела систему антиотката. Если не хотите получить неработающий заблокированный аппарат – обязательно авторизуйтесь!

Обновляетесь официально «по воздуху»? Тогда манипуляции с учетной записью вам совершенно не нужны. Авторизоваться следует, если большинство сборок устанавливаются через утилиту MiFlash, и когда нужна срочная перепрошивка с помощью EDL.

Как найти потерянный или украденный телефон Xiaomi

Приступаем, наконец, к практике. Что же делать, если смартфон, например, забыли в парке, или он оказался в руках злоумышленников? Не паникуйте, ведь есть большое количество действенных методов.

Способ №1: через Mi Cloud (Mi-аккаунт)

Это самый распространенный, быстрый и удобный вариант для телефонов Xiaomi. Помимо определения месторасположения, можно включить звуковой сигнал, который актуален при потере гаджета в помещении. Также есть опция блокировки устройства и удаления всех данных.

Авторизация

Высвечивается синий экран, на котором расположены основные пункты Ми Клауд. Здесь можем заметить папки:

• контактов;
• фото;
• сообщений;
• заметок;
• голосовых записей;
• и настроек.

Нам требуется именно ярлык под названием «Find device», поэтому нажимаем на него.

«Поиск телефона»

Включение GPS на смартфоне (Located)

Появляется огромная карта, на которой значком должно быть отмечено текущее месторасположение утерянного смартфона. В правом верхнем углу расположено название телефона и его статус – онлайн или офлайн.

Мобильное устройство отключено от сети? Тогда Mi Cloud не сможет его найти. Так что если ваш Xiaomi украли и злоумышленник специально деактивировал Интернет, данный способ, увы, совсем не подойдет.

Включение звукового сигнала (Noise)

Данная команда активирует довольно громкий звук на телефоне. Это позволит отыскать устройство, потерянное в помещении. Вам нужно лишь нажать на кнопку «Alarm».

Учтите, что отключить сигнал с компьютера не удастся. Нужно в первую очередь найти девайс, ведь только на нем возможна деактивация звука.

Блокировка устройства (Lost mode)

Если на телефоне содержится важная личная информация, и вы не хотите, чтобы она попала в чужие руки, просто удаленно заблокируйте телефон. Для этого потребуется ввести специальный PIN-код, состоящий из четырех цифр. Даже если в момент блокировки на телефоне отсутствует интернет — то при первом его подключении телефон сразу же заблокируется.

Злоумышленник сменил SIM-карту? Тогда вы получите соответствующее предупреждение. Снять блокировку удастся после успешного введения пин-кода или указания корректного логина и пароля от Ми-аккаунта.

Удаление данных (Erase data)

В Mi Cloud предусмотрели очень актуальную во многих ситуациях опцию – полное очищение всех материалов, хранившихся в телефоне. Но это уже крайний вариант, когда нет никакого шанса на возврат потерянного смартфона Xiaomi.

Для удаления кликаем по кнопке «Wipe» и подтверждаем действие, нажав на «Erase data». Стереть можно как внутреннюю память, так и внешние накопители (флеш-носитель или sd-карта).

Внимательно читаем все предупреждения и завершаем операцию с помощью «Delete». Вот и все, телефон возвращается к заводскому состоянию без возможности восстановления.

Способ 2: через Google-аккаунт

Это уже более универсальный вариант, так как Google-сервисы установлены практически у каждого пользователя Android. А вот общая схема идентичная. Сервис предлагает такие же методы удаленного управления: включение звонка, блокировка и очистка устройства.

Заходим в Find My Device через браузер

Главная страница поиска Google

• Телефон затерялся в помещении? Нажимаем «Позвонить» и идем на звук. После чего или на экране смартфона отключаем сигнал, или в самом сервисе.

• В случае похищения устройства, настоятельно рекомендуем его заблокировать. Процедура максимально проста: задаем новый пароль и соглашаемся с условиями блокировки.

• Боитесь, что важные материалы окажутся в чужих руках? Тогда как можно скорее очищайте аппарат. Для этого кликнете по большой зеленой кнопке «Очистить устройство» – «ОК».

Заходим в Find My Device с помощью приложения

Если под рукой не оказалось компьютера, но зато есть другой смартфон, можно попробовать осуществить удаленные действия через приложение. Теперь посещаем Google Play и скачиваем программу.

Find My Device

Developer:
Google LLC

Price:
Free

1. Для начала выбираем необходимый аккаунт и вводим пароль от учетной записи.
2. Далее предоставляем разрешение на определение местоположения телефона. Перед нами появляется карта, где отмечено текущее место. Внизу находится название девайса и возможные действия с ним. Выбираем, что нужно сделать со смартфоном, как и в вышепредставленной инструкции.

Что такое mi аккаунт, как зарегистрировать и для чего он нужен в xiaomi

Фирма xiaomi становится очень популярной изо дня в день. Растет разнообразие устройств этой марки, как и специальных сервисов для них. Чтобы воспользоваться ими нам необходимо завести аккаунт. Давайте разберемся что такое этот mi аккаунт в xiaomi телефонах, как зарегистрироваться и что это нам даст.

Для чего нужен mi аккаунт

Зарегистрированный ми аккаунт — это профиль, который содержит ваши данные, привязывается к устройствам xiaomi и дает вам возможность использовать следующие возможности:

Синхронизировать фитнес-браслет Xiaomi Mi Band с приложением Mi Fit
Получать информацию с умных весов (Xiaomi Mi Smart Scale)
Менять темы оформления на телефонах Xiaomi
Получать обновления и новые версии прошивок для телефонов
Разблокировать загрузчик, чтобы полностью менять прошивку (в том числе на русскую)
Можно будет управлять телефоном с помощью компьютера (заблокировать или удалить все данные если вы потеряли свое устройство)
Использовать сервисы Mi Credits, Mi Wallet, Mi Pass
И самое важное – использовать облачный сервис Mi Cloud, там будут храниться контакты, сообщения, фото и видео, заметки. Кроме того, благодаря этому сервису вы сможете смотреть номер вставленной симки и отслеживать его местоположение на случай потери телефона.. Данный аккаунт предоставляется бесплатно на все время использования

Данный аккаунт предоставляется бесплатно на все время использования.

Вариант 1 — Регистрация в браузере через почту

Заполняем данные: страну проживания и адрес вашей электронной почты, раньше нужно было заполнять еще дату рождения, но на момент написания статьи – этого уже не требовалось.

Если вы не хотите получать новости и предложения от Xiaomi (на китайском), то убираем галочку возле надписи «Stay up to date with news and offers from the Mi Store».

Нажимаем «Create Mi Account».

На следующей странице придумайте и дважды введите пароль, он должен состоять не менее чем из 8 символов и включать и латинские буквы и цифры.

Вводим капчу (случайный текст с картинки) в следующее окошко и нажимаем «Submit».

Регистрация завершена. Логин — это ваша почта (номер телефона), а паролем является тот, который вы ввели при регистрации.

Затем вы должны подтвердить вашу почту, на которую придет письмо в течение 30 мин, не закрывайте страницу регистрации, она может понадобиться, если письмо не придет. Просто нужно войти в вашу почту в другой вкладке и проверить наличие письма. В самом письме нажимаем на ссылку для подтверждения.

Если вас не перенаправили в ваш созданный профиль, то входить в mi аккаунт можно по этой ссылке https://account.xiaomi.com

После входа в ми профиль пользователя, советуем добавить в анкету номер вашего мобильного телефона, если вы забудете свой пароль, то сможете восстановить его через номер.

Вариант 2 — Регистрация через номер мобильного

Переходим на страницу регистрации https://account.xiaomi.com/pass/register

Нажимаем внизу на кнопку с надписью «Create using a phone number».

Выбираем страну если не выбрана, заполняем номер телефона, без +7, и вводим капчу (код с картинки) и нажимаем «Create Mi Account».

Вам на телефон придет смс с кодом, вводим этот код и нажимает «Next», если долгое время смс не приходит, нажимаем «Resend code» (переотправить код).

Если вы ввели правильный код, то затем вам предложат задать свой пароль, он должен состоять не менее чем из 8 символов и включать и латинские буквы и цифры.

Если все сделано правильно, вы на следующей странице увидите смайлик.

Ваш ми аккаунт создан!

Вариант 3 — Регистрация через приложение

Если по каким-либо причинам у вас нет возможности использовать браузер для регистрации, вы можете подобным образом пройти регистрацию через приложение, изначально установив его на ваш смартфон. Минус данного способа в том, что для завершения регистрации ваш телефон отправит смс за границу (в роуминг), что будет вам стоить дороже, чем обычная смска.

В приложении нажимаем «регистрация»

Вводим номер вашего телефона, после этого вас спросят отправить смс в роуминг для окончания регистрации, если вы готовы заплатить за эту смс, то нажимаем «ок».

Ваш аккаунт готов к работе.

Update. Недавно вышла новая версия программы Mi Fit, в которой разработчики допустили ошибку, из-за которой невозможно войти в аккаунт, кнопка «войти» просто отсутствует. Решение данной проблемы мы рассмотрели в отдельной статье.

Mi Cloud ошибка синхронизации активируйте сим карту

1. Блокировка sms оператором связи. Если активирование sim-карты происходит из другой страны, то операция может блокироваться. Если же не удается отправить смс, то следует связаться со службой поддержки и разблокировать сервис.
2. Другой язык интерфейса. В старых версиях прошивки активация сим-карты может не работать на русском языке. Для устранения требуется поменять язык в интерфейсе гаджета.
3. Ошибочное определение номера. Возможно, система неверно определила мобильный. Системное Sms отправляется с учетом № sim-карты. Если он не определился, в системе происходит сбой.
4. Баги в приложении. Если в текущей версии есть баги или неполадки, возможно возникновение ошибок. Часто такая проблема возникает при покупке устройства не на территории России.

Как решить ошибку

Способы решения ошибки Mi Cloud зависят от ее причины:

1. Если активация карты не происходит из-за блокировки оператором, свяжитесь с горячей линией. Если смс разблокированы, а неполадки не исправляются, проверьте баланс телефона.
2. Если дело в языке интерфейса, то поменять его можно следующим образом:
3. выйти из Mi-аккаунта;
4. в настройках смартфона установить иной язык — английский;
5. снова зайти в ми-аккаунт. Карта должна активироваться в момент входа. Далее можно снова поменять язык и пользоваться устройством.

Это один из самых эффективных способов устранения неполадки. Если после смены языка устройство все еще выдает ошибку, рекомендуется его перезагрузить. Баг должен быть устранен.

1. Если неполадка произошла в процессе определения номера, решить проблему легко. Нажмите на всплывающее сообщение, кликайте на клавишу «повторить» не менее 4 раз. После данных манипуляций откроется окно, где можно ввести сотовый вручную. Активация сим-карты должна произойти мгновенно.
2. Если этого не произошло, ввести мобильный можно на официальном сайте ксяоми. Здесь входим в наш mi-аккаунт. Идем в настройки, добавляем корректный номер телефона. Код подтверждения следует ввести в соответствующее поле.
3. Если версия ОС содержит баги, следует перепрошить гаджет. Его рекомендуется обновить до текущей версии андроид. Другой способ — поставить глобальную версию miui. Обновления, как правило, решают такие проблемы.

Поиск с помощью Google

Поиск через Mi аккаунт – не единственная возможность найти свой Xiaomi. Такая же опция предоставляется компанией Google.

В аккаунте Google, который привязывается к ОС Android на смартфоне, также есть опция поиска. Если найти утерянный телефон Сяоми через облако Mi не получилось, можно попробовать поискать его с помощью Google. Для этого нужно перейти на сайт google.com/android/find.

Процесс поиска:

1. Введите логин от Google и нажмите «Далее».
2. Затем введите пароль и снова нажмите «Далее».
3. Система покажет последнее местоположение смартфона.

Определение местоположения смартфона в этом случае обладает точностью в пределах 10 метров.

Включение прозвона поможет, если непонятно, в какой сумке лежит телефон или на улице вокруг места пропажи снег или опавшая листва.

Включение прозвона:

1. На странице с картой местности выберите раздел «Прозвонить» в левом столбце.
2. Если смартфон найден, кликните по кнопке «Остановить прозвон».

Эта функция активирует звуковой сигнал в телефоне на максимальной громкости. Опция полностью работоспособна даже если на смартфоне отключён звук или установлен виброрежим. Сигнал получается очень громким.

Блокировка смартфона:

1. На странице с картой щёлкните по надписи «Заблокировать устройство».
2. Введите сообщение для восстановления и нажмите «Заблокировать устройство».

Теперь использовать смартфон не получится без ввода регистрационных данных от аккаунта Google (логина и пароля). Если телефон был украден, то злоумышленник не сможет им пользоваться. После обнаружения смартфона можно будет его разблокировать логином и паролем.

Удаление данных:

1. На странице с картой выберите «Очистить устройство».
2. Щёлкните по кнопке «Очистить устройство».

Это удалит все данные с внутреннего и с внешнего накопителя без возможности восстановления. Рекомендуется выполнять эту процедуру, если телефон украден, чтобы защитить личные данные.

Для Xiaomi A серии на Android One лучше использовать сервис Google. Можно установить Mi Cloud и включить обнаружение, но поскольку на А-серии чистый Андроид, облако часто не может увидеть смартфон.

Using Mi Account

2.1 Creating an account. You need a Mi Account to use Xiaomi Cloud. You agree to provide accurate and complete information about yourself as required by the registration process, and maintain and update this information as needed to keep it accurate and complete. We may suspend or delete your Mi Account if we find that you’ve provided inaccurate or outdated information. You agree that Xiaomi may use your account information when you access products and services with your Mi Account.

2.2 Individual use. Your Mi Account is intended for your personal use. You agree to keep your password and Mi Account information confidential and remain responsible for maintaining the confidentiality of all information and activities regarding your Mi Account. You should notify us immediately if you become aware of, or suspect, any breach of security of your Mi Account.

2.3 Termination. We have the sole discretion to delete your Mi Account after notifying you if there is a general discontinuance or material modification to Xiaomi Cloud.

2.4 Suspension. We may suspend your Mi Account if it has been inactive for a year. Inactivity is based on signing into Xiaomi Cloud. You can unsuspend your Mi Account at any time after passing the verification process that we put in place for security reasons. However, when an account is suspended, we reserve the right to render the User Content unavailable. A fee may be charged to recover the User Content.

2.5 No right of Survivorship. All Mi Accounts and content therein are non-transferable, and any rights to Mi Accounts terminate upon the account holder’s death. We require a copy of the death certificate of the account holder to close the account.