Itunes не видит iphone: 6 причин и способы решения проблемы

Подключаем iPhone к компьютеру через iTunes.

Как поняли из заглавия данный пост будет полезен счастливым обладателям девайсов от компании Apple. Для подключения iPhone, iPad к компьютеру мы воспользуемся программой iTunes, которая также является продуктом компании Apple. Это программа позволяет синхронизировать данные IOS с компьютером.

Подключение через USB

Чтобы подключить iPhone к iTunes к компьютеру нужно:

1. Приконнектить смартфон к свободному USB порту компьютера или MAC с помощью кабеля, который вы используете для зарядки.
2. Запустите приложение айтюнс на ПК, и в верхней части нужно нажать на значок телефона.

1. Слева вы можете выбрать категорию контента, с которой хотите работать, далее нужно обязательно выделить галочку «Синхронизацию» в основной области.

Преимущества подключения iPhone к компьютеру по USB:

• высокая скорость передачи данных;
• все элементарно просто;
• загружать (выгружать) музыку, видео, рингтоны и фото в iPhone можно без синхронизации с помощью файловых менеджеров вроде iFunBox и iTools;
• устанавливать и удалять приложения (игры и софт) можно через файловые менеджеры (те же iFunBox и iTools) без синхронизации айфона в iTunes;
• позволяет заряжать устройство.

Недостатки USB-подключения:

• устройство «привязано» к компьютеру «шнурком»;
• для подключения необходим USB-кабель;
• iPhone занимает USB-порт компьютера (может быть критично для ноутбуков с 2 портами).

Для того, чтобы подключить iPhone к компьютеру по USB, понадобится:

• персональный компьютер с Windows или Mac OS X на борту с 1 свободным USB-портом;
• iOS-девайс: iPhone, iPod Touch или iPad;
• стандартный USB-кабель (поставляется в комплекте с устройством);
• iTunes (лучше последней версии).

Зачем «тунец», спросите вы? Дело в том, что пакет установки iTunes помимо самой программы и ее компонентов содержит и необходимые драйвера, которые позволяют операционной системе правильно идентифицировать устройство и взаимодействовать с ним.

1. Чтобы подключить айфон к компьютеру с помощью USB-кабеля один его конец с USB-разъемом вставьте в соответствующий порт компьютера. Не бойтесь, ошибиться невозможно, разные типы портов отличаются конструкцией и USB-разъем не войдет ни в какой другой порт (HDMI или Thunderbolt).
2. Другой конец кабеля c 30-пиновым или Lightning-коннектором подключите в iPhone или iPad.
3. Если на вашем компьютере не уставлен iTunes, без него Windows не сможет идентифицировать устройство.
4. В Windows, подключенныйiOS-девайс, распознается системой как отдельный накопитель и будет доступен в приложении «Мой компьютер» среди разделов жесткого диска.
5. Без iTunes из iPhone или iPad можно выгружать фотографии из Фотопленки (сделаныне непосредственно с устройства). Для синхронизации, создания резервных копий, восстановления или обновления прошивки, загрузки контента необходимо воспользоваться iTunes или файловыми менеджерами iFunBox и iTools.

Подключение по Wi-Fi

Можно также подключить iPhone к компьютеру через iTunes, используя беспроводную сеть. Перед этим желательно чтобы оба устройства были подключены к одному вай-фай роутеру.

1. Запускаем программу и подключаем телефон к компу через USB с помощью кабеля. Не переживайте, сделать это нужно только один раз для синхронизации.
2. Нажмите по значку вашего устройства слева, далее зайдите в «Сводку» и выберите галочку для синхронизации по Wi-Fi.
3. После этого можете отключить аппарат от компа. Если компьютер и телефон находятся в одной WiFi сети, то приложение iTunes будет видеть ваш iPhone.

Преимущества подключения iPhone к компьютеру по Wi-Fi:

1. Устройство «не привязано» к компьютеру и может находиться от него в радиусе действия сети.
2. Освобождается USB-порт компьютера.
3. Файловый менеджер iFunbox «умеет» работать с iOS-устройствами подключенными по Wi-Fi, а это значит в устройства по беспроводной сети можно загружать контент и устанавливать приложения из App Store.

Недостатки подключения айфона по Wi-Fi:

1. Низкая, в сравнении с USB-подключением, скорость передачи данных;
2. Быстро «пожирает» заряд аккумулятора;
3. По Wi-Fi нельзя восстановить или обновить прошивку устройства, т.к. для этого используется режим восстановления (Recovery Mode), в котором невозможно подключить девайс по беспроводной сети.
4. По Wi-Fi невозможно восстановить данные из резервной копии.
5. Достаточно сложно организовать подключение (при отсутствии Wi-Fi роутера).

Объясняем почему компьютер не видит айфон через usb и как это исправить

Первые шаги

Начать нужно с самых простых шагов, прежде чем искать более глубокие источники проблемы:

• отсоедините iPhone и перезагрузите компьютер;
• перезагрузите iPhone;
• убедитесь, что система Windows обновлена до последней версии; 
• закройте все запущенные на компьютере программы;
• временно отключите антивирус и брандмауэр — именно они могут блокировать связь компьютера и iPhone;
• проверьте кабель USB, убедитесь в отсутствии повреждений;
• используйте оригинальные кабели Apple; варианты от сторонних производителей могут быть дешевле, но менее качественными;
• попробуйте использовать другой кабель USB;
• убедитесь в отсутствии грязи и повреждений на портах USB на компьютере и iPhone;
• если автоблокировка смартфона активна, разблокируйте его паролем;
• убедитесь, что iPhone отображает домашний экран;
• заново подключите iPhone к компьютеру кабелем USB;
• не используйте внешние хабы USB, а подключайте iPhone непосредственно к встроенному в компьютер порту;
• если у вас настольный ПК, подключайте iPhone к слоту USB на материнской плате;
• если iPhone показывает диалоговое окно, выберите «Доверять компьютеру»;
• дайте компьютеру несколько минут на распознавание подключенного смартфона;
• откройте «Мой компьютер» и убедитесь, что подключенное устройство отображается как iPhone, iPad или iPod touch, а не как папка с иконкой iPhone. 

Если компьютер все равно не видит айфон

Драйверы iPhone и компьютеры на Windows

Компьютерам на Windows нужны драйверы системы iOS для корректного распознавания устройств iPhone, iPad и iPod touch. Если устройство не распознаётся, драйверы могут быть не установлены, устарели или неправильно настроены. Драйверы устанавливаются при помощи медиаплеера iTunes, но есть и другие методы их установки.

Установка драйверов iOS без iTunes

Многие считают iTunes громоздким и неудобным. Поэтому существует инструмент установки драйверов iOS на компьютер без iTunes, который помогают распознать iPhone за несколько минут. CopyTrans Drivers Installer устанавливает драйверы автоматически.

Установка, обновление или восстановление драйверов iOS через iTunes

iTunes не установлен

Если iTunes на компьютере нет, компьютер распознает iPhone некорректно, как камеру. При подключении iPhone доступ есть только к галереи камеры. Нельзя видеть, синхронизировать и проводить резервное копирование музыки, сообщений, видео и прочего содержимого устройства.

iTunes уже установлен

Версия iTunes может быть устаревшей и не поддерживать iPhone. Обновите iTunes, открыв Помощь > Проверить наличие обновлений.

iTunes установлен и обновлён, но iPhone не распознаёт:

1. полностью удалите с компьютера iTunes и его компоненты (содержимое библиотеки не будет удалено);
2. перезагрузите компьютер;
3. переустановите iTunes;
4. проверьте подключение iPhone.

Если проблемы остались

iTunes установлен, но iPhone не распознаёт

Проверьте работу сервиса Apple Mobile Device:

1. войдите на ПК под учётной записью администратора и временно отключите антивирус;
2. в поиске в меню «Пуск» введите команду services.msc и нажмите ввод; 
3. в окне «Службы» найдите Apple Mobile Device Service, нажмите правой кнопкой мыши и откройте «Свойства»; 
4. в окне свойств убедитесь, что сервис запущен и что тип запуска установлен автоматический; 
5. перезапустите iTunes.

Во-вторых, убедитесь, что Apple Mobile Device USB Driver установлен и активен:

1. войдите на ПК под учётной записью администратора;
2. подключите iPhone при закрытом iTunes;
3. в поиске наберите «Диспетчер устройств»;
4. откройте раздел «Контроллеры USB», найдите в списке Apple Mobile Device USB Driver; 
5. если этой строки нет, драйверы iOS не установлены. Установите их.

Если видите значок «!» рядом со стройкой Apple Mobile Device USB Driver, нажмите на строку правой кнопкой мыши и нажмите «Включить». 
Если видите значок «?» рядом со строкой Apple Mobile Device USB Driver, нажмите на строку правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить».

• Выберите строку «Контроллеры USB» правой кнопкой мыши и нажмите «Обновить конфигурацию оборудования». 
• Windows попробует автоматически установить нужные драйверы и распознать iPhone.

Что предпринять, если Айтюнс не распознает смартфон

Чтобы выполнить восстановление доступа, для начала рекомендуется просто перезагрузить устройство. При этом следует выполнить перезагрузку не только Айфона, но и стационарного ПК. Далее можно снова подключиться к ноутбуку. Если такой способ не помог, стоит рассмотреть, что делать, если iTunes не видит iPhone. Для начала рекомендуется обновить используемую версию программы. Для этого пользователь должен следовать такой инструкции:

• на ноутбуке запускается приложение Айтюнс;
• далее выбирается пункт «Справка», расположенный в меню;
• теперь необходимо щелкнуть по пункту «Проверка обновлений»;
• приложение начнет сверку используемой версии с той, которая была выпущена компанией последней;
• если прошивки не совпадут, клиент получит предложение сделать обновление;
• как только загрузка будет завершена, можно снова запустить программу.

Во время установки новой прошивки рекомендуется отключить гаджет от ПК. Как только загрузка будет завершена, следует снова подключить сотовый телефон к ноутбуку. В том случае, если Айфон не подключается к iTunes после такой процедуры, следует проверить драйвера. Работа программы может быть некорректной, если нет специального программного обеспечения. Чтобы его установить, требуется следовать такой схеме:

• для начала следует перейти на рабочий стол ПК;
• далее пользователь должен щелкнуть на папку «Мой компьютер» правой кнопкой;
• затем выполняется переход в пункт «Свойства»;
• далее выбирается подраздел «Диспетчер устройств»;
• на экране отобразится перечень, из него выбирается гаджет компании Apple;
• на него нажимают правой кнопкой мышки;
• в перечне выбирается подраздел «Обновить драйвер»;
• теперь следует перейти в раздел для поиска программного обеспечения на ПК;
• файл выбирается из того перечня утилит, которые были установлены ранее;
• теперь нужно указать, что файлы будут загружаться с диска;
• нажимается кнопка «Обзор»;
• в списке выбирается папка с названием «usbaapl»;
• владелец щелкает на пункт «Далее», это запустит процедуру загрузки ПО.

Обратите внимание
Когда процедура будет завершена, можно снова попробовать подключить гаджет к компьютеру. В приложении должен появиться значок смартфона.. Когда все способы не помогли, и в iTunes не отображается iPhone, можно перезапустить службу AMDS

Делается это по такой схеме:

Когда все способы не помогли, и в iTunes не отображается iPhone, можно перезапустить службу AMDS. Делается это по такой схеме:

• для начала стоит закрыть программу и отключить гаджеты от ПК;
• далее открывается командная строка, в нее вводят «services.msc»;
• нажимается «ОК»;
• на пункт «Apple Mobile Device» владелец щелкает правой кнопкой, выбирает «Свойства»;

• в разделе «Тип запуска» выбирается «Автоматический»;
• теперь потребуется остановить службу и нажать «ОК».

Останется выполнить перезагрузку стационарного ПК и снова подключить гаджет.

Айтюнс не видит Айфон 5 s, что делать

При этом периодически Айтюнс необходимо обновлять. Однако обновив его, пользователи могут сталкиваться с некоторыми сложностями при синхронизации устройств и iTuns, в частности с тем, что Айтюнс не видит Айфон 5 s, что делать и как поступить в такой ситуации? В данной статье, будут рассмотрены различные проблемы и способы их устранения.

С чего следует начать?

Столкнувшись с ситуацией, когда Айтюнс не видит Айфон 5 s, первое, что следует сделать, это проверить принадлежит ли  USB-шнур подключаемому гаждету.

Объясню, почему это так важно. Дело в том, iPhone, iPad и iPod, как правило, нормально могут синхронизироваться с ПК, только с использованием шнуров, выпущенные также фирмой Apple, если же используется другой, то подключение к компьютеру может не получиться

В связи с этим и программа Айтюнс его не увидит. Если же со шнуром всё в порядке, уже попробовали использовать аналогичный USB-кабель  от другого яблочного гаджета, тогда следует проверить работоспособность USB-разъёма. Для этого просто переставьте шнур от гаджета в другой разъём на ПК.

Если всё работает, но проблема не решена, тогда перейдём к следующим вариантам из-за которых, программа iTuns, может не видеть Айфон 5 s.

Подключение с помощью администрирования

Как вариант можно попробовать ещё один способ, если Айтюнс не видит Айфон 5 s. Для этого:

1. Отключаете гаджет от ПК, и закрываете программу;
2. Через меню «Пуск» входите в «Панель управления»;
3. Открываете «Администрирование» (если в списке нет такой строки, то в правом верхнем углу, можно нажать на «Поиск» ввести слово «Администрирование»);
4. Находите строку, содержащую Apple Mobile Device и кликаете по ней левой клавишей мышки, чтобы выделить;
5. Затем кликаете правой клавишей мышки и нажимаете на «Остановить»;
6. После остановки работы данной службы нажимаете на «Запустить»;
7. Выжидаете некоторое время и повторяете синхронизацию Айтюнса и гаджета.

Удаление программы

Ещё одним вариантом, который может помочь в случае, если Айтюнс не видит Айфон 5 s, просто обновить программу. Однако это не всегда помогает.

Поэтому для решения данной проблемы можно использовать ещё один вариант, в котором происходит удаление программы. Кроме этого стоит также в самом Айфоне, удалить файл AppleMobileDeviceSupport.pkg.

Его можно найти при помощи Библиотеки/Receipts. После этого перезагружаете ПК, затем повторно скачиваете и устанавливаете Айтюнс.

Переустановка драйверов

Разъёмы для подключения USB могут быть не только неисправными, но и возможна ещё одна причина такой ситуации, заключающаяся в повреждении драйвера Apple Mobile USB Drivers.

Чтобы устранить неполадку требуется сделать его переустановку. И повторить подключение iPhone 5 s к ПК, для синхронизации с программой iTunes.

Как вариант, можно сделать переустановку драйвера самой программы. Для этого:

1. Заходите в меню «Пуск»;
2. Щелкаете по строке «Компьютер» правой клавишей мыши;
3. В раскрывшемся меню выбираете раздел «Свойства»;
4. С правой стороны из открывшегося списка нажимаете на строку «Диспетчер устройств» и ищите строку с названием Apple iPhone (аналогично можно поступить с iPad или iPod);
5. Щелкаете по выбранной строке правой клавишей мышки и выбираете «Обновить драйвер»;
6. Выставляете «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере»;
7. Щелкаете по строке «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов»;
8. Нажимаете на «Установить с диска» и указываете следующее: «C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers»;
9. Нажимаете «ОК» и будет произведена переустановка драйвера.

После этого можно ещё раз подключиться к компьютеру для синхронизации.

Айтюнс не видит Айфон 5 s, что делать дополнительно

Кроме этого, может ещё случиться так, что разъём на телефоне для шнура загрязнён или не работает вообще. В первом варианте постарайтесь его аккуратно почистить и подключиться ещё к ПК ещё раз.

Если гаджет не реагирует на подключение к ПК или к сети, для подзарядки, стоит его отдать в ремонт.

Для тех, кто является пользователем ПК с программным обеспечением Mac OSX, данная проблема является актуальной. Поэтому обновление или удаление программы, в данном варианте может также помочь в решении вопроса, связанного с ситуацией, когда Айтюнс не видит Айфон 5 s.

Полезные статьи:

Как найти Айфон если его украли, но функция найди Айфон не включена;

Что делать если компьютер не видит Айфон через USB порт;

Как запустить компьютер в безопасном режиме;

Как открыть скрытые файлы на флешке;

Что делать, если не включается планшет;

Скачать видео с ВК онлайн на компьютер через мобильную версию ВКонтакте.

Не работает Wi-Fi-синхронизация

Проверяем правильность подключения Айфона по Wi-Fi

Если в настройках iTunes не активирована опция беспроводной передачи данных, то с компьютером никакая синхронизация работать не будет.

• Подключаем к компьютеру гаджет по USB.
• Открываем Айтюнс. Если необходимо, вводим Apple ID и пароль от аккаунта.
• Нажимаем на значок своего девайса в окне Айтюнс, выбираем «Обзор» на боковой панели.
• Проверяем, что в правой части окна раздел «Синхронизировать с данным устройством по Wi-Fi» помечен флажком. Если флажка нет, то отмечаем его.
• Нажимаем на кнопку «Готово» (или «Применить»).
• Отключаем кабель USB, затем проверяем, чтобы Айфон и компьютер были подсоединены к одной Wi-Fi сети.

Если все правильно настроено, после выполнения вышеприведенной инструкции можно между гаджетами запускать синхронизацию при помощи опции в Айтюнс «Синхронизировать». Если обмен данными не начался, то переходим к другим решениям.

Не синхронизируется с Виндовс

Появиться ошибка может из-за проблемы в службе, которая отвечает за функционирование Айтюнс. Эту службу нужно попробовать перезапустить.

• Закрываем Айтюнс, отсоединяем гаджет, если подключен он по USB.
• Теперь нужно нажать «Ctrl + Alt + Delete» для перезапуска «Диспетчера задач».
• Переходим в раздел «Службы», в отобразившемся списке находим раздел Apple Mobile Device Service.
• Нажимаем по найденному элементу правой кнопкой мыши, выбираем «Перезапустить».
• Открываем снова Айтюнс, выполняем синхронизацию гаджета.

Не синхронизируется с Mac OS

Проблема может быть связана с ошибкой в процессе, который обеспечивает работоспособность Айтюнс. Выполняем его перезапуск.

• Открываем «Мониторинг системы» по пути «Finder», затем «Программы» и «Утилиты».
• В разделе «ЦП» находим процесс, который имеет название iTunes Helper или AppleMobileDeviceHelper.
• Найденный элемент выделяем левой кнопкой мыши, потом нажимаем в верхнем левом углу окна на крестик, выбираем «Завершить».
• Запускаем iTunes, выполняем синхронизацию iPhone.

Если ничего не помогает

• Перезагружаем роутер, переподключаем Айфон и компьютер к сети.
• Запускаем беспроводную синхронизацию через Айфон. Переходим для этого в меню «Настройки», выбираем «Основные» и «Синхронизация с Айтюнс по Wi-Fi». Затем нажимаем на отобразившееся имя компьютера.
• Обновляем Айтюнс и iOS до актуальных версий.
• Перезагружаем гаджет и компьютер, затем синхронизируем их снова.
• Выключаем передачу данных по мобильной сети, включенным оставляем только Wi-Fi. Повторяем попытку синхронизации.

iTunes не видит заблокированный iPhone

Пользователи часто сталкиваются с неприятной ситуацией отсутствия связи между утилитами на компьютере и девайсом. Почему iTunes не видит заблокированный iPhone? Пустой экран может быть связан с отсутствием синхронизации или процедурой, которая осуществлялась при помощи другого устройства. В результате необходимо провести полный сброс, при котором вся информация с паролем будет уничтожена.

Важно! Можно попробовать перекинуть данные с устройства через сторонний софт – iFunBox или иной. Проще перенести папки с важной информацией, чем потом их восстанавливать. Смартфон или айпод соединяют с компьютером через ЮСБ, проводят принудительную перезагрузку

После нее должно включиться самовосстановление и выбор вариантов. Нажимают на клавишу «восстановить» и ожидают окончания процесса. После проводят настройку как на новом аппарате

Смартфон или айпод соединяют с компьютером через ЮСБ, проводят принудительную перезагрузку. После нее должно включиться самовосстановление и выбор вариантов. Нажимают на клавишу «восстановить» и ожидают окончания процесса. После проводят настройку как на новом аппарате.

Все действия в этом режиме не должны занимать больше 15 минут. Если программа не смогла уложиться в указанные сроки, то нужно будет заново проводить принудительную перезагрузку.

Почему компьютер не может распознать устройство

Существует несколько возможных причин, по которым устройство не распознаётся компьютером.

1. Наиболее распространённый вариант — неисправность USB кабеля. Вполне вероятно, что в нём повреждены провода. Вы можете проверить это, подключив свой кабель к другому компьютеру. Если на нём возникнет такая же проблема, то причина очевидна. Замените кабель на другой и подключитесь снова.
2. Другая причина проблемы с подключением кроется в устаревшей версии iTunes. Попробуйте установить самую последнюю версию программы с официального сайта Apple и повторите попытку.
3. Также устройство может быть не распознано компьютером из-за проблемы с синхронизацией. При подключении через USB-кабель обычно появляется запрос на разрешение доступа компьютера к данным устройства. Возможно, вы по ошибке или случайно могли нажать «Не доверять».

Исправить эту оплошность можно очень просто, выполнив команды: «Настройки» — «Основные» — «Сброс» — «Сбросить геонастройки».

Произведите сброс геонастроек на своём устройстве, чтобы снова подключиться к компьютеру

Обнови драйвера для iPhone на Windows 7, 8 или 10

В случае если же вышеописанный способ не помог, для Windows 7, 8 или 10 есть еще один способ решить проблему, когда компьютер не видит iPhone, но он потруднее, с помощью обновления драйверов.

Шаг 1. Зайди в «Панель управления» на Windows 7, 8 или 10 и выбери «Диспетчер устройств»

Шаг 2. В списке выбери раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» и найди драйвер Apple Mobile Device USB Driver

Шаг 3. Нажми на нем правой кнопкой мыши и выбери «Обновить драйвер»

Шаг 4. Теперь выбери «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов»

Шаг 5. Выбери «Установить с диска» и укажи папку C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
, в папке выбери usbaapl
и нажми «Открыть»

Шаг 7. Теперь лучше открой программу iTunes и проверь, видит он устройство или нет, если нет, попробуй перезагрузить компьютер.

Желаю, чтобы мои советы помогли тебе решить проблему, когда компьютер не видит айфон или айпад. Советую регулярно посещать мою рубрику , сам узнаешь много нового и друзьям поможешь решить проблемы с их устройствами.

Проблема «iTunes не видит iPhone» стара как самый первый iPhone и решить ее порой не могут даже продвинутые пользователи. Однако зачастую все решается очень просто — достаточно выполнить несколько элементарных шагов.

В интернете можно найти десятки различных способов, половина из которых или не актуальны для последней версии iTunes или чересчур запутаны. На самом же деле все решается просто.

Первым делом необходимо удостовериться в работоспособности каждого элемента:

USB-порт. iTunes не видит iPhone из-за вышедшего из строя USB-порта; подключите ваш iPhone, iPad или iPod Touch к другому, расположенному желательно на задней стенке системного блока, USB-порту

USB-кабель. Воспользуйтесь другим проводом

Компьютер. Сбой в работе Apple Mobile Device приводит к тому что iTunes не видит iPhone. Смена компьютера, если в вашей ситуации это возможно, может привести к возобновлению работоспособности

ПО. Удалите и установите заново iTunes, загрузив последнюю версию дистрибутива с официального сайта.

В случае если примитивные меры не помогли решить проблему, самое время разобраться в ситуации на корню

Внимание: для Windows XP, Windows 7 и Mac инструкции различаются

Как самостоятельно определить причину сбоя

Необходимо разобраться в причинах, почему в программе Айтюнс не отображается Айфон, а также, что делать в такой ситуации владельцу гаджета. Для начала требуется узнать, почему в программе не отображается значок сотового телефона. Происходит это по таким причинам:

1. Устройства находятся в не рабочем состоянии. Если смартфон владельца разрядился, то синхронизация состояться не сможет. Также необходимо посмотреть, достаточный ли заряд на ноутбуке. Из-за разряженного аккумулятора некоторые операции могут проходить со сбоями.
2. Владелец использует неоригинальный шнур. После подключения кабеля на телефоне отображается индикатор зарядки. При этом сам гаджет не появляется на компьютере или в приложении. В этом случае придется приобрести оригинальный шнур. Также можно проверить его на наличие повреждений.
3. Работоспособность порта для подключения шнура. Следует проверить, не поврежден ли вход в смартфон и компьютер. Если посветить фонариком в порт, можно заметить загрязнения и мелкие соринки. В этом случае рекомендуется сделать чистку входов. После этого следует снова подключить шнур.
4. Сбой в сервисе Apple Mobile Device. Если в программе возникнет ошибка, то девайс не будет отображаться в приложении.
5. Программа Айтюнс не обновлена. Когда у владельца на стационарном ПК загружена старая версия софта, она может работать неправильно. Избавиться от сбоя можно, просто обновив программу. Если это не помогло, рекомендуется удалить приложение и скачать его снова.
6. Обновление ПО. Клиент давно не устанавливал новое обновление на свой телефон. Такая ситуация встречается часто, поэтому рекомендуется устанавливать новую прошивку, как только она появится. Версия Айфона и Айтюнс должны совпадать.

Когда клиент смог узнать, по какой причине смартфон не отображается в программе, он может исправить ошибку самостоятельно.

Обновление iTunes

Если айфон распознается компьютером (появляется в списке доступных), но не отображается в айтюнс или выдает ошибку (с кодом 0xE), то попробуйте обновить программу. Для этого:

1. Отключите iPhone и другие мобильные девайсы от компьютера.
2. Для PC с операционной системой Windows 10, 8 или 7 запустите iTunes и через меню «Справка» выберите «Проверить наличие обновлений».
3. Для Mac с операционной системой OS X запустите App Store. Кликните на кнопку «Обновить», чтобы проверить наличие новых версий для приложений и ОС.
4. Если для компьютера будет доступна более «свежая» версия айтюнс, то подтвердите ее загрузку.

Если обновления не скачиваются или в процессе появляется другая ошибка, то переустановите айтюнс. Для этого полностью удалите софт с компьютера и загрузите дистрибутив с официального сайта Apple.

Переустановка драйвера на Mac

Для нормальной работы iPhone с iTunes и другим программным обеспечением необходимо использовать драйвера только от официального производителя. Чтобы проверить их наличие на Mac, сделайте следующее:

1. Запустите меню Apple. Для этого нажмите и удерживайте кнопку «Option».
2. В появившемся окне выберите пункт «Информация о системе» или «Отчет о системе» (названия могут отличаться в зависимости от версии OS X).
3. Перейдите в блок «Аппаратные средства» — «USB». В правой части окна найдите и кликните на нужный iPhone (если используете несколько устройств Apple).
4. В нижней части окна отобразится доступная для него информация. Найдите и удалите ПО от сторонних производителей.

После этого перезапустите компьютер и проверьте, видно ли устройство в iTunes. Если это не помогло устранить ошибку, то скорее всего проблема вызвана устройством.

Переустановка USB драйверов

Одним из проверенных способов решить данную проблему будет переустановка USB драйверов для iPhone. Необходимо при помощи «Диспетчера устройств» удалить их, после чего установить заново.

Выполняем шаги:

• Сначала Айфон подключаем к компьютеру при помощи кабеля USB.
• Переходим во вкладку «Свойства» папки «Компьютер», где выбираем «Диспетчер устройств».

Отобразится окно, где находим строку «Контроллеры USB». Данный раздел еще может иметь название «Переносные устройства». Его открываем и находим вкладку «Apple Mobile Device USB». Нажимаем правой кнопкой мыши на него, выбираем «Удалить».

Откроется подтверждающее окно, где ставим галочку возле «Удалить программы драйверов для данного устройства», нажимаем ОК.

Устаревший драйвер будет удален. После этого от компьютера отключаем кабель USB Айфона, вставляет снова его. Произойдет повторная установка драйвера. Затем отобразится окно, как на скриншоте ниже.

На iPhone еще должен открыться запрос, чтобы компьютеру предоставить разрешение на доступ к видео и фото. Нажимаем «Разрешить».

Зачастую, если на компьютере не видно Айфон, данный метод проблему решает.

Преустановка драйверов вручную

1. Отключаем iPhone от компьютера.
2. Разблокируйте iPhone и перейдите на экран «Домой». Затем повторно подключите iPhone . Если откроется программа iTunes, закройте ее.
3. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
4. В окне «Выполнить» введите:%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers. Нажмите кнопку «ОК».
5. Щелкните правой кнопкой мыши файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите вариант «Инсталиране».
6. В этой папке могут быть несколько файлом с подобными названиями начинающиеся с usbaapl64 или usbaapl нам нужны файлы с расширением .inf. Чтобы понять какой это файл щелкните правой кнопкой по файлам войдите в свойства и там будет пункт «Тип файла» он должен быть .inf.
7. Отсоедините устройство от компьютера, затем перезапустите компьютер.
8. Повторно подключите устройство и откройте iTunes.