Собеседование и его основные цели

Виды собеседования и как к ним готовиться

Несмотря на то, что собеседование — это простой разговор, оно может делиться на виды

Их важно знать, ведь предупреждён, значит вооружён, и будет проще скорректировать свои действия

По содержанию

По содержанию интервью бывает:

• Биографическое. Всё просто — здесь спрашивают об образовании, карьерном росте, о навыках и достижениях.
• Ситуационное. Здесь ставят задачи по сфере вашей деятельности, а вы предлагаете варианты их решения. В большинстве случаев руководители любят неординарные ответы, ведь это означает, что у человека большой потенциал.

По форме

По форме собеседование бывает:

• Один на один. Здесь идёт «милая» беседа тет-а-тет с руководителем.
• Групповое. Вы общаетесь либо с несколькими начальниками, либо с группой кандидатов.

По организации

По методу организации интервью бывает:

• Как было написано выше, бывает одноэтапное собеседование, когда решение выносится сразу после общения с работодателем.
•  А некоторые компании проводят многоэтапное собеседование. Либо вы общаетесь с разными представителями, либо с одним человеком, но по разным вопросам.

По методу проведения

Когда мы поговорили об основных видах, давайте теперь более подробно разберём разделения по методу проведения:

1. Самое лёгкое и распространённое собеседование  — структурированное.  Включает в себя биографический по содержанию вид, один на один по форме и одноэтапный по организации. Во время этого интервью задаются клишированные вопросы, чтобы выяснить профессиональные данные кандидата.

Готовится к нему просто: представьте, что вы руководитель или менеджер по найму, какие вопросы вы бы задали. Можно построить свой монолог, рассказывая сначала об образовании, потом о местах работы, о финансовых ожиданиях. Но будьте готовы, что в стандартные вопросы могут вклиниться и провокационные, и проективные, и нестандартные. Если что-то пошло не по плану, главное не волноваться, а спокойно думать.

1. Ситуационное. Суть в том, что работодатель ставит ситуации, которые могут возникнуть в ходе профессиональной деятельности. Здесь уже оценивается опыт работы, ведь в любой работе бывают стандартные ситуации, из которых выход только один.

Подготовиться к такому собеседованию можно, прокрутив в голове ситуации, которые с вами случались на работе, и вспомнив, как вы справлялись с ними, но только с успешным результатом. Если у вас нет опыта, можно пообщаться с людьми из вашей профессии, поискать в интернете ответы на вопросы.

Например, может поступить вопрос, если предлагаемая должность — продавец консультант: «Как вы бы успокаивали недовольного клиента?»

1. Проективное собеседование. В его основе лежат проективные вопросы — вопросы о людях вообще, об абстрактном субъекте. «Почему люди врут?» или «Опишите идеального руководителя».

Подготовиться крайне сложно, потому что вопросы могут идти пулеметной очередью. Работодатель рассчитывает на искренность ваших ответов, чтобы наиболее точно воспроизвести психологический портрет. Лучше всего стоять перед зеркалом и задавать самому себе абстрактные вопросы, самые разные, которые придут в голову, но не из разряда «почему трава зелёная», а конкретно по теме профессии. «Что заставляет людей работать сверхурочно?» Вот хороший сайт с примерами.

1. Поведенческое или собеседование по компетенциям. В статье про резюме мы говорили, что для каждой профессии есть определённые качества, и кандидат должен им соответствовать. То есть работодатель задаёт вопросы таким образом, чтобы определить развитость компетенции в данной ситуации.

Для подготовки нужно составить список черт, которые очень важны для занимаемой должности, и придумать ситуации, где они проявляются, попутно вспоминая, какие из них уже были в вашей практике. Отличное ведение переговоров — поднял цену продукта в 1,5 раза — вот такими методами договорился.

1. Стресс-интервью —  нестандартный вид, который всё больше набирает популярность. В ходе него работодатель всячески пытается вывести вас из равновесия: говорит грубости, спрашивает непристойности, игнорирует, перебивает. В ходе такого собеседования проверяется умение адекватно реагировать на раздражающие факторы.

Подготовке здесь тоже есть место быть. Попросите друга или подругу всячески вам хамить и пытаться вывести из себя, а вы в это время пытайтесь придумать остроумные ответы или тактично успокоить своего напарника. Ни в коем случае не
ведитесь на провокации.

Распространенные ошибки при прохождении собеседования

Самая грубая, нелепая и недопустимая оплошность — опоздание на встречу с потенциальным работодателем. Кандидат, действительно желающий получить вакантное место, приедет и на час, и на 2 часа раньше запланированного времени. Если опоздания избежать не удалось, предупредите сотрудника по телефону. Цените его и свое время.

Часто рекрутеры подготавливают для соискателей психологические ловушки, будьте внимательны! Например, интервьюер демонстрирует дружелюбное отношение к кандидату, пытается перейти на «разговор по душам». Не стоит излишне откровенничать с работодателем, рассказывать о жизненных неудачах или финансовых проблемах. Покажите, что вы уверенный, полный сил и энтузиазма, человек.

Еще одна грубая ошибка — дискредитирование бывшего начальника. Старайтесь вообще не затрагивать в разговоре руководство прежнего места работы. Рекрутер может подумать, что и о новом начальнике вы будете излагаться некорректно.

Приукрашенное резюме — распространенная оплошность, которую допускают кандидаты. Будьте готовы подтвердить во время интервью все заявленные вами навыки. Работодатель вряд ли захочет брать на работу человека, искажающего информацию о себе.

Постарайтесь не ошибиться

Любой человек не застрахован от ошибок, даже максимально подготовленный к собеседованию. Их делают даже настоящие мастера своего дела – профессиональные интервьюеры. Начинающим руководителям лучше учиться на чужих ошибках. Рекомендуется:

• не ограничиваться первым впечатлением о человеке;
• не обсуждать недостатки собеседника;
• избегать неприятных вопросов;
• не уделять много времени рассказам из жизни и информации о себе;
• не торопиться.

Такие рекомендации хоть и не спасут человека от ошибок, но все же помогут оставить благоприятное впечатление в случае их появления

Важно придерживаться основ делового общения, быть вежливым и выражать свое уважение к собеседнику

5 типичных ошибок при прохождении собеседования

Если вы хотите успешно пройти собеседование на работу и сделать это без «шума и пыли», то вам следует избегать ошибок, о которых я расскажу далее.

Именно их совершает большинство соискателей и из-за простого незнания элементарных вещей они терпят неудачу, теряя возможность сделать долгожданную карьеру.

Ошибка 1. Боязнь собеседования или синдром «школьника»

Еще раз повторюсь, что собеседование — это процесс обоюдного выбора и обе стороны являются равноправными участниками этого процесса.

Некоторые соискатели работы приходят на встречу и у них трясутся руки, потеют ладони, дрожит голос. Именно такое поведение характерно для студентов и школьников при сдаче экзамена. Они словно находятся в позиции кролика, на которого смотрит удав.

Не нужно бояться собеседования.

Большая ошибка думать, что сейчас злой дядя или тетя будут вас мучить. Ведь как правило, кадровый специалист, которому доверили принимать человека на работу — это доброжелательный и внимательный человек, цель которого — отыскать тот самый «золотой слиток» в куче руды и глины.

Если вы блеснете как золото своими талантами, грамотной речью и покажете реальные примеры достижений и своих компетенций на собеседовании, то не сомневайтесь, именно вас возьмут на эту работу!

Ошибка 2. Прохождение собеседования без подготовки

Практически в каждом предыдущем блоке нашего интервью я говорила о важности подготовки перед собеседованием. Не пренебрегайте этим правилом

Не пренебрегайте этим правилом.

Экспромт хорош во многих ситуациях, но только не в момент прохождения собеседования. Да и как многие знают, лучший экспромт — это экспромт подготовленный.

Следуйте всем вышеописанным правилам и последствие этой ошибки вас не коснется.

Ошибка 3. Чрезмерная беседа «по душам» с рекрутером

Иногда соискатели так увлекаются в процессе собеседования, что отходят от главной темы и начинают «изливать душу» кадровому специалисту.

Это приводит к тому, что главная цель собеседования не реализуется в достаточной мере. Разговоры о рыбалке и охоте, о разных хобби, которыми хочет поделиться претендент, порой, не совсем уместны.

Эта ошибка часто встречается как раз у неопытных соискателей или кандидатов на низшие технические должности, такие как грузчик, кладовщик, рабочий и так далее.

Как правило, среди более подготовленных соискателей, претендующих на более ответственные позиции в компании, эта ошибка не встречается.

Но все равно помните, что не стоит отходить от темы, если вы хотите устроиться на работу в хорошую организацию и пользоваться там заслуженным уважением.

Ошибка 4. Плохое самочувствие и стресс как фактор провала

В жизни всякое бывает и если у вас завтра на 10 утра назначено собеседование, а вы чувствуете себя плохо или у вас случилось что-то серьезное, что совершенно выбило вас из колеи, постарайтесь перенести встречу. В этом случае заранее предупредите представителя работодателя по телефону.

Ведь случиться может все что угодно: заболел ребенок и нужно ехать в больницу, родственник попал в ДТП или вы банально отравились несвежей едой.

Не идите на собеседование в подавленном состоянии, плохом настроении или с неважным самочувствием.

Ошибка 5. Нетактичность, вызывающее поведение

Некоторые соискатели работы «прут как танки» и превращают собеседование в шоу, демонстрируя не лучшие свои качества. Любителям спорить с собеседником однозначно не получить желаемой работы.

Если человек ведет себя нетактично и неуважительно по отношению к партнерской стороне, то это сразу характеризует его как скандалиста и потенциально непригодного сотрудника.

Как говорил кот Леопольд в известном мультфильме: «Ребята, давайте жить дружно!».

Так вот, вам нужно подружиться с вашим собеседником.

После встречи у представителя вашего работодателя должно сложиться впечатление о вас и как о хорошем специалисте своего дела, и как о приятном в общении и культурном человеке.

Не совершайте эти 5 распространенных ошибок и успех вам гарантирован!

Популярные вопросы и ответы на собеседовании

Перед тем, как отправляться на собеседование, постарайтесь максимально продумать ответы на типичные вопросы подготовленные кадровыми специалистами. Мы подобрали несколько популярных из них.

1. Причина ухода с прежнего места работы.

Ответ должен быть максимально честным, но корректным.

1. Почему вы хотите работать у нас или почему вы хотите занять именно эту должность?

Для ответа на этот вопрос необходимо знать принципы работы компании.

1. Назовите свои лучшие качества. Расскажите о себе.

Вот здесь нужно вспомнить, что вы указывали в своем резюме, и назвать не более 3-5 своих личных качествах, которые нужны для работы по указанной вакансии и выделят вас на фоне других претендентов.

1. Какие у вас есть недостатки?

Не нужно сразу перечислять все негативные стороны своей личности. Можно ответить нейтрально, сказав, что …

1. Кем вы видите себя через 5 лет в нашей компании?

Люди, планирующие личный и карьерный рост, ставящие долгосрочные перспективы, характеризуются упорными и целеустремленными личностями. Поэтому скажите, что

Предварительно изучите, какие есть должности и к чему хотите стремиться.

1. Почему мы должны взять именно Вас?

Подготовьте ответ на этот вопрос заранее. Односложный вариант вроде «Потому что я лучший» не заинтересует собеседника. Расскажите о работе компании и области, к которой относится вакансия, опишите свои достижения в этой сфере. Однако, избегайте не только шаблонности, но и самолюбования.

Уместным станет вариант ответа:

Здесь важно описать свои практические навыки и достигнутые результаты, сформулировать мотивацию. Можно сказать, что обладаете профессиональными навыками, что позволит справиться с поставленными задачами

1. На какой уровень оплаты труда Вы рассчитываете?

Если в вакансии не указан уровень зарплаты, то придется поискать предложения других компаний и вывести среднее значение. Хороший специалист не может претендовать на низкий уровень оплаты труда, но и слишком большие цифры компания может не потянуть.

1. Кто может дать Вам рекомендации?

Если с прежнего места работы Вы ушли без скандала, то имеет смысл сообщить координаты руководства. В ином случае желательно упомянуть предыдущего работодателя или клиентов, с которыми успешно контактировали. Заранее подготовьте контакты.

1. Готовы ли к возможным переработкам?

Когда вопрос встает о дополнительных нагрузках и переработках, следует уточнить …

Отвечая положительно, Вы соглашаетесь с этими условиями.

1. Почему поиск работы оказался таким длительным?

В этом случае лучше ответить, что …

1. Почему вы выбрали эту специальность / университет?

Не нужно говорить на собеседовании, что выбрали специальность спонтанно. Лучше скажите:

1. Почему люки круглые?

Неожиданный вопрос, способный на время дезориентировать собеседника. Цель интервьюера увидеть вашу реакцию и услышать, что ответите. Если затруднитесь с ответом, то, скорее всего, станете пасовать перед сложными задачами. Самым очевидным может послужить ответ о том, что …

Но для людей, мыслящих логически, приемлем вариант, когда …

Также посмотрите познавательное видео раскрывающее ответы на вопросы, одни из которых:

• Назовите три своих недостатка?
• Почему вы решили уйти с фриланса? Не будет ли вам сложно вернуться на работу в офис?

Советы HR-специалистов по проведению собеседования

Представляем советы, которые применяют в своей практике такие компании как Роснефть, Сбербанк, Google, ВТБ 24, КАМАЗ.

1. Метод быстрого собеседования. Метод заключается в проведении собеседования за 15 минут, если на протяжении этого времени вы понимаете, что человек совсем не подходит на должность, то беседа тут же прекращается.
2. Анализ поз и движений частей тела. Язык тела уже давно применяют в криминалистике, психологии и при подборе персонала движения играют большую роль. Ложь в разговоре легко можно вычислить: собеседник не смотрит вам в глаза, трогает мочку уха, чешет нос.
3. Нестандартные вопросы:

• За что вам платили?
• Чем вы гордитесь?
• Чего добились в жизни?
• Что вы предпримите, чтобы «влиться»  в коллектив?
• Чтобы вы хотели изменить в своей жизни?
• С каким мультгероем вы себя ассоциируете? Почему?

1. Управленческие способности. При приеме человека на руководящую должность разыграйте ситуацию: «Кандидат поручил задание подчиненному, но задание не было выполнено в срок». Спросите, то предпримет кандидат. Если ответ будет выполнение задачи самостоятельно, то управленческие качества у будущего работника отсутствуют.

Как рассказать о вакансии

Если вопросов к соискателю у вас не осталось, пора переходить к презентации вакансии и компании в целом.

Придерживайтесь следующему плану:

1. Проинформируйте о деятельности компании, положении на рынке
2. Расскажите о должностных обязанностей вакантной позиции
3. Обсудите условия работы, заработную плату, преимущества работы

Что такое собеседование и каковы его функции?

Собеседование – это процесс отбора сотрудников для последующего трудоустройства. Функции данного мероприятия следующие:

• Оценить знания кандидата, претендующего на рабочее место;
• Понять ключевые качества;
• Сформировать общее впечатление.

Данный процесс позволяет HR-специалисту или директору познакомиться с человеком, а также понять его компетентность в определенных вопросах. Чем точнее работодатель составит список вопросов для собеседования, тем более детальную и качественную информацию он получит от кандидата.

Какие существуют виды собеседований?

Существуют различные виды собеседований, которые позволяют выявить то или иное качество кандидатов. Стоит отметить, что качественные компании проводят интервью в несколько этапов для того, чтобы отобрать лучших специалистов на определенную должность.

Структурированное (традиционное)

Данный формат широко распространен во всем мире. Суть его заключается в том, что перед собеседованием руководитель или HR-специалист составляют вопросы, после чего определяют успешное количество ответов кандидата и принимают окончательное решение. Аналитика в данном случае имеет ключевую роль, но такой формат подходит далеко не всем. Например, если проводится интервью с соискателем на должность руководителя, то шаблонных вопросов будет недостаточно.

Важно понимать, что человек должен дать подробную информацию о своих компетенциях, а также быстро адаптироваться в нестандартных условиях. А если речь об интервью с кандидатом на должность торгового представителя, то грамотно подобранный перечень вопросов позволит взять лучших специалистов в команду компании

Групповое

Данный формат предназначен для тех случаев, когда набирается большое количество претендентов на место. Чаще всего создаются специальные задания, после которых остается небольшое количество людей, с которыми можно проводить личное собеседование. Чаще всего применяется как 1 этап при отборе.

По телефону

Проводить интервью по телефону или через интернет приноровились как крупные компании, так и малый бизнес. Данный процесс позволяет эффективно поговорить с кандидатом, а значит отсеять менее интересные кадры. Например, если человек хочет устроиться работать кассиром, то собеседование по телефону поможет сразу составить объективное мнение.

Панельное

Удачное решение для сложных должностей, например, при отборе айтишника. Его суть заключается в прохождении интервью не только с HR-специалистом, но и с другими сотрудниками компании. Панельное интервью позволяет в кратчайшие сроки пройтись по компетенциям кандидата, а также узнать его дополнительные навыки.

Такое интервью может пройти с кем угодно: с бухгалтером, кассиром, администратором салона красоты, поэтому нужно быть готовым ко всему. Часто такое решение совмещают со стрессовым собеседованием, цель которого любыми путями вывести из равновесия кандидата. Если тест пройдет успешно, то вероятность приема на работу практически 100 процентная.

В режиме онлайн

Зачастую, такое решение применяют для найма сотрудника на краткосрочный проект, либо с официальным трудоустройством на удаленную работу. Многие IT-специалисты проходят собеседование на английском с зарубежными компаниями, чтобы перейти на более высокий доход, а также получить возможность переехать в другую страну через определенное время.

Фактически, данный способ похож на традиционное собеседование, поэтому стоит ожидать четко поставленных вопросов и развернутых ответов для достижения желаемого результата.

Каковы цели предварительного общения с соискателем?

Для того, чтобы понять, как проводить собеседование, необходимо определиться с целями. Основной причиной предварительного общения является потребность руководителя оценить потенциального работника, выявить личностные и профессиональные качества, а также составить объективное мнение для последующего принятия решения. Чем лучше соискатель представит себя на собеседовании, тем выше вероятность получить должность.

Все зависит от компании и от должности, на которую отбираются кондидаты. Например, если необходимо отобрать людей на менеджера по продажам, то данную работу можно делегировать на HR-специалистов. Если речь идет о руководителе отдела или директоре, то собеседование должны проводить и HR, и учредитель. Если вы работодатель, то следует заранее структурировать данный этап. Некоторые учредители самостоятельно отбирают каждого сотрудника, когда другие предпочитают делегировать такое решение специалистом своего дела.