Текст для рассылки: универсальные советы для создания эффективных писем

Составление контент-плана

Обязательно необходимы:

• письмо с подтверждением подписки на рассылку (это одно из правил вежливости в интернет-маркетинге);
• приветственное письмо (первое после подтверждения подписки, в нем желательно в общих чертах осведомить пользователя о том, когда и с какой информацией будут отправляться письма);
• прощальное письмо (для отписавшихся пользователей);
• благодарность за совершенное конверсионное действие (регистрацию, совершение покупки и т. п.);
• “воскрешающее” письмо (отправляется потенциальным клиентам, которые не проявляют активности длительное время: не читают письма, не переходят по ссылкам).

Также следует разработать цепочку писем. Они могут быть либо взаимосвязаны между собой, либо являться отдельными “плитками” информации.

Типы сервисов рассылок

Чтобы было проще понять, какой из этих 181 нужен именно вам, давайте разберемся, какими они бывают. Есть 4 основных типа:

1. Маркетинговые

В такие сервисы вы можете загрузить собственную базу контактов и делать по ней рассылку. Письма обычно собираются в блочном редакторе или на готовых шаблонах. Есть кнопка «Отписаться» и статистика. Для подписчиков можно добавлять дополнительную информацию: имя, пол, город. Маркетинговые сервисы не хранят детальную информацию о заказах и посещениях сайта.

2. «Маркетинг +» или «Маркетинг CRM»

Так скажем, Level Up маркетинговых сервисов. В этом типе сервисов вы сможете управлять очень сложной сегментацией. Можно добраться до отдельных посетителей сайта, например, до тех, кто за определенный период времени добавил товар в корзину, но не завершил заказ.

Для каждого подписчика хранится дополнительная информация о заказах и его перемещениях по сайту:

• завершил ли он покупку;
• когда он заходил на ваш сайт;
• что у него лежит в корзине и какие товары в «Избранном»;
• история его авторизаций.

Забегая вперед, скажу, что такие сервисы стоит использовать только крупным компаниям (с базой более 30 000 подписчиков), потому что тарифы очень дорогие.

3. Транспортные

Транспортные сервисы рассылки используют программисты. С их помощью они отправляют автоматические письма. Интерфейс и аналитика тут, прямо скажем, не для слабонервных. Разобраться в ней новичку будет очень сложно.

Функционал сильно ограничен. Например, нельзя просто зайти в сервис и загрузить свой файл с контактной базой.

4. Плагиновые

Шаг №3: Как собрать базу подписчиков

Обратите внимание на то, что даже если вы будете набирать свою первую базу подписчиков бесплатно, то вы все равно будете чем-то платить. Например, своим временем

Максима о том, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке абсолютно верна в этом случае.

Способ #4: Привлекать трафик с помощью платной рекламы. Здесь принцип следующий: делаете лендинг пейдж с вашим предложением бесплатного продукта и запускаете на него рекламу. Реклама может быть как контекстной (та, что из Яндекс и Google), так и из социальных сетей (таргетированная). Минус в том, что поначалу вы будете получать подписчика за очень большие деньги. Хорошим показателем на сегодняшний день считается 1$ за подписчика. В худшем случае, в агрессивных нишах, до 10$.

Способ #5: Взаимопиар. Сам только недавно узнал о таком способе и уже начал его изучать. Суть его заключается в том, что авторы объединяются с помощью сервисов в группы взаимопиара и продвигают продукты друг друга. Единственный минус — у вас должны быть уже готовы как бесплатные, так и платные продукты

Рекомендую обратить внимание на  Megapiar , так как там регистрация бесплатна, а это для начинающих отличное подспорье

Что бы я точно сделал сейчас, если бы только стартовал? Однозначно способы 2 и 5. Чтобы раскрутить сайт нужно достаточное количество времени, покупка чужой базы — пустая трата времени. Платную рекламу можно запускать в том случае, если у вас уже есть бюджет, который вы можете спокойно слить на первичные тесты.

Есть, правда, еще парочка фишек, которые помогут вам здорово добавить в увеличении вашей базы подписчиков совершенно бесплатно,  но о них вы узнаете, если прочтете мою книгу по трафику. Вот ссылка на скачивание.

Технические вопросы запуска рассылки

Здесь расскажем об основных моментах, которые помогут запуститься быстро.

Сбор контактов

Форма подписки. Размещённая на сайте специальная форма, оставив контактные данные в которой, пользователь становится вашим подписчиком.

Подписка при регистрации. Покупая товар, услугу, регистрируясь на сайте, вы может встретить предложение подписаться на рассылку  — организуйте то же самое на своём ресурсе.

• Pop-up. Иногда форма подписки материализуется посреди страницы в формате всплывающего окна. Обычно, если пользователь намерен покинуть страницу.
• Лендинг. Иногда подписочный сервис  — это отдельный продукт, под который разрабатывается отдельная страница с CTA и формами.

Подключите сервис рассылок

Самые известные и эффективные:

• SendPulse;
• Unisender;
• Mailchimp.

Каждый из них предполагает интерфейс для простого создания писем с качественной html-вёрсткой и бесплатный объём писем для теста.

Анализ эффективности

Чтобы понять, работает ли конверсия, можно изучать результаты рассылок в личном кабинете рассылочного сервиса.

Также, чтобы видеть результаты посещений ссылок, установите сквозную аналитику на сайте и анализируйте переходы посетителей.

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц

• Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
• Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
• Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Узнать подробнее

Кому писать: формируем базу подписчиков

Вторая категория — те, кто сам оставил адрес в форме на сайте. Чтобы форма захвата была эффективной, нужно включить воображение: необычный дизайн, всплывающие окна, бонус за подписку — все эти инструменты работают.

Если нет возможности радовать клиента скидками и подарками, можно предложить, к примеру, полезные инструкции и статьи.

Форма для подписки может размещаться:

• в конце постов блога;
• в «шапке» или «подвале» страницы;
• на полосе вверху сайта.

Отдельно скажу о всплывающих окнах. Если поп-ап появляется не в первые же секунды и у него есть удобная кнопка «Закрыть», такой месседж не будет выглядеть навязчиво и принесет новых подписчиков. Пусть большинство юзеров закроют окно, но 2−4% подпишутся на рассылку. Итого, 20−40 подписчиков с каждой тысячи посетителей сайта. В некоторых случаях процент подписавшихся достигает 20%, даже если страница не создана только для подписки на рассылку.

По такому принципу формировать клиентскую базу можно еще до запуска сайта. Анонсировать проект можно с помощью социальных сетей, а в постах давать ссылку на форму подписки.

Разработать дизайн формы можно в сервисах наподобие Sumo или Optinmonster — на первых порах это позволит обойтись без верстальщика и дизайнера.

Приложения для автоматической рассылки сообщений

С приглашениями разобрались, теперь непосредственно переходим к созданию массовых рассылок для подписчиков и гостей сообщества. Самое простое и доступное решение – это использование специальных приложений, которые можно скачать и установить прямо в ВК.

Преимущества такого подхода:

• это легальный, то есть одобренный администрацией ВКонтакте способ авторассылок сообщений от имени группы;
• быстрая установка и настройка прямо в социальной сети;
• простое управление;
• понятный интерфейс;
• возможность использовать все или большинство функций бесплатно.

Для того чтобы подключить приложение, мы заходим в свою группу и открываем подраздел “Управление”.

Теперь в открывшемся окне идем в пункт “Приложения”, где можно выбрать необходимые инструменты для нашего сообщества.

Сейчас мы рассмотрим несколько популярных программ для рассылки сообщений, которые вы сможете найти во ВКонтакте и установить в своей группе.

Рассылки

Это самое популярное на сегодняшний день и единственное полностью бесплатное приложение. Находим его в перечне доступных утилит и добавляем в свой паблик.

Приложение моментально добавится на страницу, и его сразу можно настроить под свои цели и задачи. Давайте создадим первую групповую рассылку. Для этого переходим в настройки.

Затем жмем на единственную кнопку в центре экрана и разрешаем доступ к своим контактам.

Теперь заполняем поля формы:

• название;
• короткое описание;
• сообщение для подписавшихся – это первое приветственное письмо для новых подписчиков;
• загружаем иконку – картинку, которая отражает суть темы;
• если нужно, отмечаем внизу платную или приватную основу сообщений.

Когда все настроите, подтвердите действие, нажав на кнопку “Создать”.

После этого в меню группы появится наша первая рассылка.

Если мы нажимаем на иконку, то видим описание и предложение подписаться.

Дальше пользователю только остается подтвердить, что он разрешает отправку себе сообщений.

Чтобы написать первое сообщение от имени группы, заходим в созданную нами тему и нажимаем на надпись “Создать рассылку”.

Выдаем приложению доступ к диалогам и пишем свое первое послание подписчикам. Протестировать работу лучше всего на себе. Станьте первым подписчиком и пошлите себе письмо из группы.

Как и в обычных публикациях, к сообщению можно добавить ссылки, фотографии, картинки, видео и аудиозаписи. После оформления письма нажмите “Продолжить”.

В появившемся окне можно сделать моментальную или отложенную отправку сразу по нескольким или по одной базе подписчиков.

Попробовали? Получилось?

В любое время вы можете добавить виджет приложения на страницу, настроить его видимость, добавить новую или удалить неактуальную тему, посмотреть отправленные сообщения. Для этого заходим в пункт меню “Управление”, “Приложения” или открываем любую рассылку и переходим к настройкам.

Гамаюн

Это еще одно популярное решение для массовых писем ВКонтакте. Открываем меню “Управление”, “Приложения” и добавляем утилиту в свое сообщество.

После установки переходим к настройкам.

Для начала нам надо разрешить приложению доступ к данным и отправку сообщений пользователям от имени группы, если вы не сделали этого раньше.

После этого приложение расскажет о своих возможностях. Прочитайте или пролистайте информацию и переходите к созданию тем и сообщений.

“Гамаюн” дает много интересных возможностей:

• настройка автоворонок;
• отправка писем не только подписчикам, но и любым пользователям по id;
• создание UTM-меток и аналитика переходов по ссылкам;
• персонификация сообщений;
• создание платных подписок.

Однако большинство этих функций платное, бесплатно можно использовать приложение в течение 3 дней. Также без оплаты можно отправлять до 3 007 сообщений за раз. Чтобы пользоваться другими возможностями, надо заплатить минимум 504 рубля в месяц.

GETRESPONSE

Плюсы:

1. Второе место среди всех рассыльщиков по проценту доставленных писем — 99,50%. Т.е вы можете быть уверены, что все подписчики точно получат от вас информацию
2. Отличная техподдержка: на русском языке доступна по почте и в виде онлайн чата, на английском добавляется еще возможность получить консультацию по телефону.
3. Наличие пробной версии — 30 дней; до 250 подписчиков. Для такого продвинутого ресурса как гетреспонс это хороший бонус.
4. Встроенный конструктор целевых страниц, более 500 готовых шаблонов и куча других полезных примочек
5. Платформа для проведения вебинаров — подойдет для онлайн-образования, проведения корпоративных тренингов (в т.ч. возможность создания автовебинаров)
6. Конструктор лендингов, web push уведомления, воронки продаж, интеграция с рекламными кабинетами Google и Facebook и ряд других дополнительных инструментов.

Минусы:

1. Долго думал над этим пунктом, потому как их сложно найти, но, пожалуй, к ним можно отнести стоимость, которая является не самой дешевой среди аналогов. Хотя оно того стоит

Для меня — это сервис рассылок номер 1 среди всех.

Стартовый пакет — $15/месяц (до 1000 подписчиков) Есть большие скидки при оплате за больший промежуток времени.

Первый шаг. Определить фронт работ

Подготовительный этап: следует определить целевую аудиторию и ее потребности, продумать контент-план и стратегию продаж, собрать базу электронных адресов.

Технические моменты: необходимо создать шаблон письма, разработать материалы для рассылки (написать тексты, найти или сделать картинки, видео), настроить отправку писем.

Непосредственно рассылка: нужно оперативно отвечать на вопросы читателей и отправлять письма в подходящее время:

Отслеживание конверсии: обязательно необходимо следить за статистикой и предпринимать ответные меры, если конверсия недостаточная.

Особенности верстки

• Создают письмо, которое изменяет размеры в зависимости от размеров экрана. Этот способ годится для простых шаблонов, текст на которых отличается свободной вёрсткой.
• Можно сделать полностью адаптивный дизайн. Он подстраивается к размерам любого экрана и выглядит в одном и том же стиле. Разрабатывать его сложнее, но он куда красивее смотрится на всех типах устройств.

Верстка html-версии сообщения обычно выполняется при помощи шаблонов с одной или двумя колонками. Они состоят из заголовка со ссылкой на родительский сайт, внутренних ссылок и футера (подвала). Там расположены ссылки, дублирующие навигацию и информация о том, как отписаться от сообщений. Вёрстка в две колонки не сложнее одноколоночной, но неудачно отображается на смартфонах и планшетах.

Шаг №4: Что можно продавать в email рассылке

Если вы хорошенько поработали над тематикой ниши, в которой хотите зарабатывать, то должны понимать что можно выделить всего 2 принципиальные вещи,:

1. Вы можете продавать свой продукт (товар или услугу)
2. Вы можете рекомендовать других (товары или услуги партнеров)

Первый способ, пожалуй, самый прибыльный. Но он подходит для тех, у кого уже есть свой собственный продукт, или тем, кто точно собирается такой продукт создавать. В большинстве случаев такие продукты относятся к инфобизнесу: когда мы продаем другим людям информацию. Однако это далеко не всегда так. Есть успешные примеры продажи услуг по ремонту автомобилей, ремонту квартир и доставки пиццы на дом.

Если вы по какой-то причине не знаете что такое инфобизнес, то ссылка на мою статью по этой теме вот здесь. К сожалению этот термин некоторые “товарищи” опошлили до такой степени, что люди боятся заниматься именно инфобизнесом. Тогда можно переупаковать ваши знания из обучающих курсов в услугу под ключ. Кстати, это стоит в разы дороже, нежели просто кого-то обучать.

Или, к примеру, у вас совершенно нет ни знаний, ни желания делать свои продукты. В таком случае продаем других людей. Понятно, что денег при этом вы будете получать меньше, но, зато сэкономите кучу времени. Вдобавок, потом с партнерами можно делать совместные запуски новых продуктов.

Кроме этого, вы можете продавать партнерские ссылки. Что это такое? Каждый раскрученный сервис в Интернете, для того, чтобы стать еще раскрученнее, делает так называемые партнерские программы. Вам дают ссылку, вы рассылаете эту ссылку по своей базе, и с каждой продажи по этой ссылке вам будет начисляться партнерское вознаграждение.

В случае с партнерскими программами очень рекомендую продавать услуги сервисов, где оплата снимается не единоразово, а с определенной периодичностью: каждый месяц у покупателя будет списываться какая-то сумма денег, в зависимости от выбранного варианта услуг, и часть этих денег будет приходить вам). Минус в том, что обычно это деньги небольшие, но вы можете сделать себе несколько партнерских программ. Да и к тому же — эти деньги будут приходить к вам каждый месяц стабильно.

Как подключить приложение для рассылки ВКонтакте?

Перейдите по этой ссылке, а затем нажмите кнопку «Подключить приложение».

Вы увидите список сообществ, где Вы являетесь, либо владельцем, либо администратором. Для выбора группы, в которую хотите организовывать рассылку, надо щелкнуть правее от нее по пустому кружочку, а затем нажать кнопку «Добавить»

Появится сообщение, что приложение добавлено в сообщество. Жмите на название и переходим в группу.

Под фотографией, в правой колонке, должна появиться кнопка «Подписаться».

Жмем эту кнопку, и переходим к настройкам приложения.

Здесь мы видим две кнопки: «Настройка приложения» и «Настройка виджета». Еще ниже есть уведомление, что в нашей группе пока не на что подписываться. Жмем на левую кнопку, и переходим к созданию и настройке.

На скриншоте ниже можно видеть предупреждение, что у меня в группе не подключены сообщения. Если у Вас также, жмите тогда «Перейти в настройки сообщества».

Далее жмем «Выключены», а затем в выпадающем списке выбираем «Включены». Теперь Вы можете написать приветствие, которое будет автоматически отправляться подписчикам при первом открытии диалога сообщества.

Нажимаем «Сохранить», и возвращаемся на предыдущую вкладку. Жмем кнопку «Создать» или «Создать список рассылки».

Теперь нужно подумать, какой список рассылок можно создать, и какие новости Вы будете отправлять своим подписчикам. Напишите название рассылки и ниже опишите краткое описание, чтобы люди знали, какую информацию они будут получать.

Далее можно установить галочку:

1. Не показывать список в приложении — не отображается пользователям;
2. Собирать подписчиков в этот список. Добавляются пользователи, которые дали добро на получение сообщений через кнопку в группе или через виджет. Наведите правее курсор на знак вопроса, чтобы узнать подробнее.

При установке галочки во втором пункте, появится окошко, где нужно нажать «Разрешить», чтобы начать пользоваться этим приложением. Почитайте там, на что даете разрешение, чтобы я здесь не писал. Жмем «Сохранить», и на этом рассылка готова. Так мы создали первый список.

Но можно создать еще несколько списков, на другие темы, чтобы могли выбирать, на какую тему ему лучше подписаться. Кликаем «Создать список рассылки», даем название и жмем «Сохранить». Итак, я создал две рассылки ВК. Теперь их можно настроить.

В настройках можно: добавить или удалить пользователей; скрыть или удалить рассылку, а также можно скачать список подписчиков на компьютер.

Как сделать рассылку ВК

Во вкладке «Списки рассылок», надо кликнуть правее «Сделать рассылку». Здесь можно написать сообщение и прикрепить к нему изображение или видео. Также можно добавить ссылку.

1. Напишите сообщение;
2. Добавьте ссылку, если нужно;
3. Добавьте картинку или видео;
4. Ниже выберите рассылку (и);
5. Протестируйте, нажав кнопку «Тест» (сообщение придет только Вам).

Тестовое сообщение можно отправить и другим пользователям, если добавить ссылку на указанный аккаунт.

После теста, можно отправить письма своим подписчикам. Поставьте галочку «Тестовое сообщение проверил», а затем нажмите «Отправить рассылку сейчас» смотрим скрин выше.

Чтобы настроить запланированную отправку сообщений, надо установить дату и время отправки, а затем нажать «Отправить позже».

Настройка кнопки подписаться

Сейчас мы настроим кнопку рассылки, которая находится в правом сайдбаре группы. Можно изменить ее название и настроить, кому она будет доступна. Нажмите «настройки сообщества», а затем выберите «Управление сообществом».

На следующей странице выбираем «Приложения».

Здесь-то и находятся все нужные нам настройки.

Мы можем изменить:

1. Название кнопки;
2. Видимость
3. Снипет;
4. Название приложения.

Нажимаем «Сохранить».

Теперь в Вашей группе участники могут подписываться на рассылку.

Шаг 4. Пишем основной текст

Рецепта по составлению текста нет. Отталкивайтесь от пользы, создавайте интересную и логичную историю. В маркетинговой рассылке можно обойтись заголовком и парой абзацев.

В контентной рассылке соблюдайте структуру: заголовок, вступление, главная мысль, полезная информация с примерами, выводы и кнопка. Это необходимый минимум, что будет внутри — решаете вы.

О главном пишите в начале

Читатель не хочет напрягаться, вникать и разбираться, о чем тут написали. Он планирует посмотреть, найти информацию, оценить, и, если понравится, совершить действие. Сэкономьте время читателя и вынесите главную мысль в начало — особенно в маркетинговой рассылке.

В контентной рассылке начните со вступления. Расскажите, что будет в письме, о чем оно. Если тема не из легких, к ней надо подвести. Объясните, почему тема актуальна и как статья поможет читателю. Можете озвучить проблему, рассказать случай из жизни, показать данные исследования. Только кратко, в 4-5 предложениях.

В конце письма сделайте вывод, повторите и дополните основную мысль. И только потом добавляйте целевую кнопку

Не бойтесь повториться, читатель может не обратить внимание на начало, перейти сразу в конец письма. Будет обидно, если он пробежится по тексту и не «зацепит» главную мысль

Избегайте штампов

Мы знаем о рекламных и журналистских штампах. В маркетинговой рассылке грешат рекламными, в контентной — журналистскими. Если условный гуру маркетинга сказал, что «эта фраза работает», значит через полгода вы встретите ее на каждом пятом сайте,а через год от нее будет тошнить. Не идите за всеми: держите в голове, что «продающих фраз не существует». «Супер-выгодное предложение», «По-настоящему мощный», «Такоговы не ожидали» — любая из этих фраз станет поводом, чтобы отписаться и добавить вас в черный список. Серьезно. Представьте, сколько рекламы мы видим каждый день — она бесит.

Тоже самое с журналистскими штампами. «В наше время принято считать», «Ни для кого не секрет», «Наверняка, вы задумывались о том, что» — такое приелось. Пишите, как есть. Не думайте о том, что «текст какой-то скучный, надо бы его разнообразить». Текст оживят интересные примеры и полезные советы, а не красивые фразы.

Будьте конкретны, удаляйте ненужную информацию

Написали абзац — перечитайте. Если нашли слова и фразы, которые можно выкинуть без потери смысла, выкидывайте

Мы боремся за внимание читателя. Если он спотыкаетсяоб «интересный словарный оборот» или неинтересный факт, то желание дочитать пропадает

В устной речи мы используем вводные конструкции: «например», «казалось бы», «весьма«и другие. Они помогают собраться с мыслью, расставить акценты. На письме такой задачи нет, тут вводные конструкции мешают. Смело удаляем.

Осторожнее с оценочными суждениями. «Лучший», «уникальный» «поражающий воображение», «по-настоящему мощный» — все это красивые слова, которым никто не верит. Любую оценку подтверждайте фактами. «Загружается за 10 секунд» понятнее, чем «быстрая загрузка». «Стильный дизайн» покажите через фотографию продукта, описывать смысла нет. Пусть читатель сам решает, стильный или так себе.

Мы рекомендуем Главред— сервис подчеркнет вводные конструкции, оценочные суждения и другие языковые паразиты. Только не воспринимайте буквально. Это сервис проверки текста,а не руководство к действию. Если слово уместно и не отвлекает, оставляйте.

5. SendPulse

После регистрации по умолчанию вы выбираете бесплатный тариф (Бесплатно 500), в котором следующие ограничения: лимит 500 подписчиков, 15 000 писем, нет возможности интеграции с Google Analytics и возможности тестирования других инструментов .

Как таковых тарифов с определенным пакетом услуг нет, сервис предлагает разные подписки в зависимости от количества подписчиков и (отдельно) отправленных писем, что может быть неудобно в динамически меняющихся ситуациях. Например, тариф с 2500 контактами будет стоить 19 EUR в месяц. При оплате на год вперед скидка 20%.

Только на платном тарифе есть возможность убрать логотип SendPulse, полноценная автоматизация (Automation 360), продвинутая сегментация и пр. SendPulse предлагает бесплатно протестировать платный тариф в течение 7 дней, для этого нужно указать реквизиты банковской карты.

Пробный период (Trial) — ЕстьБесплатный тариф — ЕстьСкидка при оплате вперед — Есть (20%)Стоимость базового тарифа с 2500 контактов — 19 EUR (или 23 USD)