Причины, по которым телефон не распознает wi-fi сеть на iphone или смартфоне android

Проверка работы Wi-Fi в телефоне и настройка

Можно попробовать подсоединиться к общедоступной WiFi сети. Если подключение произошло успешно, это значит, что смартфон исправен. После этого можно вновь проверить домашнюю сеть. Если её нет в перечне доступных, то нужно походить по квартире и постараться определить, в каких местах она доступна, а в каких нет.

Почему на Андроиде доступа к сети нет, несмотря на то, что Wi-Fi работает

Иногда причиной пропадания связи является слабый сигнал маршрутизатора. В таком случае для выхода в интернет нужно находиться в тех местах, где имеется беспроводной интернет. В случае, если смартфон не видит никаких сетей, значит причину проблем надо искать в нём.

Иногда причиной могут стать неправильные настройки. Чтобы их проверить, нужно сделать следующее:

1. В Андроиде зайти в настройки.
2. Найти раздел параметров беспроводных сетей.
3. Здесь нужно проверить переключатель включения WiFi. Необходимо убедиться, что он находится в положении «Включено». Если это не так, то его необходимо включить.

После включения нужно активировать поиск сети. В дополнительных функциях требуется активировать переключатель «Всегда искать беспроводные сети». В самых поздних версиях Андроид есть возможность отдельно выполнить сброс сетевых настроек. Это позволяет исправить проблему при наличии сетевых сбоев без сброса всех параметров.

Возможна ситуация, когда пароль для сети на роутере был изменён, а на Андроиде хранится старый ключ безопасности. В этом случае смартфон не сможет войти в сеть, пока не будет введено актуальное значение.

Опять эти вирусы!

Одна из самых неприятных причин, когда не включается вай фай – это воздействие вредоносных программ, так называемых вирусных программ, на работу радиомодулей устройства. Для устранения вирусов в телефоне, необходимо сделать глубокое сканирование встроенным антивирусом.

Настраиваем роутер

Почтенное седьмое место занимает, выскакивающая ошибка при подключении к вай фай — сбой или неправильная настройка роутера. Устранение этой ошибки, проводят в настройках маршрутизатора. О том, как это сделать можно узнать из инструкции устройства. Особенно это актуально, если используется домашняя сеть. В меню управления выбираем «Настройки беспроводной сети». Меняем параметр на «Авто», в строке «Канал», а строку «Режим» на параметр «11 bgn смешанный». Отключаем фильтрацию МАС адресов, что бы убедиться, что роутер не фильтрует адреса, подключаемых устройств. Пробуем подключиться.

А теперь точно пора к мастеру

Если ни один из вышеуказанных способов не помог, тогда проблема в самом радиомодуле, wifi не будет работать, пока не перепаять микросхему. В этой ситуации, лучшим решением, станет обращение по гарантии в сервисный центр(например, Samsumg) или к грамотному и проверенному компьютерному мастеру.

Необходимо помнить, любое вмешательство не компетентных лиц в работу системы, даже при решение проблемы когда вай фай не подключается, создаёт огромный риск, превратить ваш любимый гаджет в бесполезный кусок пластмассы, для реанимации которого уйдут значительные финансовые затраты и ваши нервы.

По негласной традиции, оставлю видео-инструкцию, возможно именно она поможет вам восстановить работоспособность wifi на самсунг планшете или телефоне.

Не включается WiFi на Android: основные проблемы и их решение

Внимание! Мы не несем ответственности за ваши действия. Существует 7 основных причин возникновения данной проблемы на телефонах

Существует 7 основных причин возникновения данной проблемы на телефонах.

• Неправильный пароль. Часто пользователи изменяют пароль подключения к сети, но забывают указать новый в настройках Android. Решение: зайти в настройки Вай-Фай (подключение сети) и удалить старый профиль сети, который использовался для установки соединения, после чего подключиться заново. Протестировать доступные типы беспроводного соединения (Wi-Fi, Bluetooth, FM, WLAN CTIA) можно через инженерное меню.
• Сбой программного обеспечения. В этом случае определить точную причину удается далеко не всегда. Решение: скачать и установить специальную утилиту Wi-Fi Fixer (никакие настройки изменять не нужно) — во вкладке «Known» должна отобразиться информация по устройствам, к которым совершалось подключение. Просто перезагрузите телефон с установленной программой и еще раз выберите подключение — вы увидите значок Wi-Fi, говорящий о том, что подключение выполнено успешно.
• Неподходящая прошивка. Многие пользователи устанавливают новые прошивки своими руками вместо уже установленных стандартных вариантов, что может привести к некорректной работе радиомодулей. Решение: переустановить базовую прошивку в режиме Recovery — выбирается в меню Android. Может потребоваться установка данного режима, а также его активация при помощи зажатия кнопок «Включить» и «Громкость-» либо «Громкость+» (у разных производителей способ активации может различаться), при этом восстановление возможно без root прав. Войдите в режим и выберите «wipe data/factory reset» — так вы сделаете полный сброс всех настроек. Далее нажмите «wipe cache partition» для очистки «cache» и установите ОС через «install zip from sdcard».

Заказать разработку сайта можно и у https://cosmoweb.kz/astana, если вы житель Астаны.

• Сбой в настройках. При неправильных настройках гаджет обычно работает некорректно, а при подключении Wi-Fi наблюдается так называемая вечная загрузка. Решение: выполнить сброс до заводских настроек. Для этого зайдите в «Настройки» и выберите «Сброс и восстановление». Нажмите «Сброс настроек» и следуйте указаниям на экране.
• Неправильная дата и время. В ходе подключения к Google play и другим сервисам, проверяются дата и время, — при неверных данных подключение не происходит и сеть Wi-Fi находится в режиме ожидания. Данная причина того, что при включении Wi-Fi пишется ошибка, встречается не так часто. Решение: откройте «Настройки» и далее раздел «Дата и время», где укажите правильное значение.
• Вирусы. Различные вредоносные программы могут препятствовать правильной работе смартфона (устройство жрет батарею, выходят из строя радиомодули и т.д.). Android производится на ядре Linux, поэтому вирусов для него создано немало («трояны», «спам-программы» и т.д.). Решение: просканировать гаджет с помощью встроенного антивируса. Проверить телефон на вирусы можно и через компьютер: подключите смартфон, выберите «Отладка по USB» и запустите антивирус на компьютере, нажав на «Сканирование съемных носителей». Проверить телефон на вредоносные программы также удобно в реальном времени с помощью специальных онлайн сервисов. Для этого загрузите с компьютера на соответствующий сайт apk файл и нажмите «Start analisys» — система покажет отчет о файле.

Неправильная настройка роутера. Если Android выдает ошибку во время включения Wi-Fi, при этом mac адрес недоступен, то потребуется выполнить настройку маршрутизатора. Решение: перейдите в настройки маршрутизатора и далее следуйте инструкции, поставляемой вместе с устройством: в меню управления выберите «Настройки беспроводного режима», при этом строка «Канал» должна содержать параметр «Авто», а строка «Режим» — «11 bgn смешанный»; «фильтрация MAC-адресов» должна иметь статус «отключена».

Если вышеописанные способы не решили проблему, то, скорее всего, дело в самом модуле (например, причиной является то, что смартфон упал в воду). При попытке исправить такую поломку не обладая необходимыми знаниями, результатом может стать полный выход телефона из строя, а в ремонт придется вложить значительные средства. Поэтому лучший выход здесь — отнести гаджет по гарантии в сервисный центр или мастерскую.

Android не видит флешку (карту памяти) microSD

Телефон подключен к Wi-Fi но не работает интернет

Мне кажется, что проблема с отсутствием подключения к интернету при активном подключении к Wi-Fi встречается гораздо чаще, чем те ошибки при подключении, о которых я писал выше.

По своему опыту могу сказать, что это очень часто происходит из-за настроек Android (времени и даты, например), проблем с DNS-адресами и из-за каких-то программ (например, приложение Freedom). Иногда на телефоне не работает только YouTube и Google Play (магазин приложений). Пишет, что нет подключения к интернету. Но Wi-Fi подключен.

Не знаю как на других Android-устройствах, но на телефонах от Samsung возле Wi-Fi сети появляется надпись «Интернет может быть не доступен».

Что необходимо выяснить:

1. Работает ли интернет на других устройствах, при подключении к этой «проблемной» сети. Если работает, значит ищм причину в телефоне. Если не работает, то проблема на стороне роутера (или провайдера) и нужно решать ее. Тут вам может пригодится моя статья что делать, если роутер не раздает интернет по Wi-Fi.
2. Так же можно свой телефон, который подключается к Wi-Fi но на котором не работает интернет попробовать подключить к другим сетям. Так мы тоже сможем понять на чей стороне проблема.

Вроде выяснили. Если виновен роутер – то ищем и решаем проблему на его стороне. Если это не Wi-Fi сеть в метро, или в другом транспорте/заведении (к настройкам которой у нас нет доступа). Если же причина в нашем смартфоне, то смотрим решения и ссылки на другие статьи, которые я предоставлю ниже.

Время и дата

Кто бы мог подумать, что телефон может не подключатся к Wi-Fi из-за неверных настроек даты и времени. Но такое бывает!

Зайдите в настройки Android и проверьте, правильно ли настроено время и дата.

Можно попробовать отключить автоматические настройки и выставить все вручную.

Проблема с DNS

Не могу точно сказать по какой причине это происходит, но иногда интернет на телефоне начинает работать только после того, как в свойствах Wi-Fi сети прописываются DNS адреса от Google.

Для этого необходимо открыть свойствах Wi-Fi сети к которой подключен смартфон (но доступа к интернету нет) и в дополнительных параметрах прописать DNS:

Вот так это выглядит на телефоне Samsung:

После этого интернет должен заработать. Можно отключить/включить Вай-Фай, или перезагрузить телефон.

Прокси-сервер на Android

В параметрах беспроводной сети на телефоне есть настройки прокси-сервера. Так вот, если прокси-сервер включен, то подключение к интернету скорее всего работать не будет. Нужно открыть свойства определенной Wi-Fi сети и проверить/отключить прокси-сервер.

Проверьте, чтобы в настройках было выставлено «Прокси» – «Нет» (или отключено).

Не работает Wi-Fi из-за программ

Не раз уже слышал о программе Freedom, которая как-то отключает доступ к интернет через Wi-Fi сети. Специально, или случайно – не понятно. Но в тоге телефон к домашней Wi-Fi сети, или где-то в метро подключен, а ничего не грузит. Уверен, что таких программ не мало.

Если вы столкнулись с Freedom, то нужно зайти в настройки этой программы, нажать там на «Стоп» и только после этого удалять приложение. Можно так же установить на телефон антивирус Dr.Web и запустить проверку системы.

А возможно у вас эти проблемы с интернетом появились сразу после установки какого-то другого приложения. Постарейте вспомнить, что вы устанавливали в последнее время.

Сброс сети, или полный сброс настроек телефона (Android)

Если ничего не помогает, то сброс параметров сети нужно делать в любом случае. Как его сделать, я писал выше в этой статье. Очистка сетевых параметров никак не затронет ваши настройки, программы, или личные данные. Только придется вводить заново пароли от всех беспроводных сетей, к которым вы раньше уже подключались.

Ну а если вообще ничего не помогло, в том числе сброс сети, то скорее всего придется делать полный сброс настроек телефона.

Только если вы уже убедились, что причина отсутствия подключения к интернету именно в вашем смартфоне и никакие решения не принесли положительных результатов.

422

Сергей

Android (смартфоны/планшеты)

Варианты решения проблемы

На любую проблему найдётся решение, надо только разобраться, в чём заключается поломка. Если телевизор не ловит вай-фай, то надо провести диагностику. Начинать надо всегда с самого простого. Например, проверить наличие электричества и сигнала роутера, целостность кабеля при проводном подключении.

Перезагрузка сети

Если не работает вай-фай, то специалисты рекомендуют перегрузить роутер. В 99% это действие поможет восстановить связь. Для этого на задней панели нужно найти кнопку Power и нажать на неё. Все мигающие обозначения должны потухнуть. Сразу включать устройство не надо, подождите 5 минут и снова нажмите эту же кнопку. Дождитесь завершения полного включения устройства и проверьте интернет-соединение на телевизоре. Если он по-прежнему не подключается, то удостоверьтесь, что другие гаджеты могут подсоединиться к домашней сети и имеют доступ в интернет.

Установка подключения данных вручную

Если на телевизоре пропала связь с роутером, то после его перезагрузки нужно сбросить все настройки. Это делается в том случае, если перезагрузка не помогла. После того как все настройки сбросились до заводских, нужно восстановить их вручную.

Используются следующие три вида сетевых настроек:

• Dynamic IP – динамические настройки, которые выставляются автоматически по DHCP.
• Static IP – настройки, которые нужно вводить вручную.
• PPPoE – доступ предполагается после ввода логина и пароля.

Чтобы подключить телевизор к интернету вручную, необходимо:

1. Зайти в меню «Настройки сети», далее «Беспроводная».
2. Из появившихся сетей выбрать вашу, нажать Enter.
3. Выбрать «Настройки IP» на экране проверки сети, а затем для пункта «Режим IP» выбрать значение «Ручной».
4. Ввести значения параметров «IP-адрес», «Маска подсети», «Шлюз», «Сервер DNS». Завершить настройку нажатием кнопки «OK».
5. Настроить WPS(PBC). Для этого зайти в «Настройки сети» и далее WPS(PBC).
6. Нажать кнопку WPS(PBC) на маршрутизаторе и подержать так в течение 2 минут. В это время ТВ-панель получит настройки автоматически.

Ошибки DNS сервера

Если DNS-сервер выдаёт ошибку, то необходимо подключить телевизор вручную. Попытайтесь прописать вручную настройки сервера от компании Google 8.8.8.8 или 8.8.4.4. Перед этим отключите функцию DHCP на маршрутизаторе и если адрес, например, такой 192.168.1.1, то задайте следующие данные:

IP-адрес: 192.168.1.103;

Маска подсети: 255.255.255.0;

Шлюз: 192.168.1.1;

Сервер DNS: 8.8.8.8 (или 192.168.1.1).

Если используется стандарт N, то в проверке подлинности установите WPA2-PSK, а тип защиты AES и переподключите устройство. Возможно, на сетевом устройстве активирован «Контроль доступа». Это означает, что IP-адрес ТВ-панели блокируется. Отключите его и установите игнорирование проверки MAC-адреса ТВ-панели.

Сброс сетевых настроек на телевизоре и смена стандартов

Одной из причин, по которой на телевизоре пропало подключение к вай-фай, может быть сброс настроек. Чтобы выполнить настройку роутера, нужно сделать следующее:

1. Открыть браузер на компьютере.
2. В адресной строке ввести 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Это наиболее распространённые адреса, но если не подходят, то посмотреть в инструкции к передающему устройству или на его задней панели.
3. Открыть окно «Логин и пароль» и ввести необходимые значения, если требуется.
4. Для TP-link в интерфейсе зайти во вкладку «Беспроводной режим» и «Настройки».
5. Придумать имя для сети и перейти во вкладку «Защита беспроводного режима».
6. Установить тип шифрования WPA/WPA2 и придумать пароль.
7. Во вкладке «Системные инструменты» открыть пункт «Пароль».
8. Ввести старые логин и пароль и потом ввести новые значения. Новые значения записать или запомнить.

Здесь приведены наиболее распространённые причины и методы их устранения, по которым пропадает связь между телеприёмником и сетевым устройством. Но, возможно, вам придётся столкнуться с другими проблемами, которые потребуют вмешательства специалистов.

Проблемы с Wi-Fi на Android-девайсах и способы их решения

Основная масса неполадок с включением Вай-Фай-связи на смартфонах или планшетах возникает из-за программных проблем. Возможна и аппаратная неисправность, однако она встречается довольно редко. Рассмотрим же способы решения сбоев.

Способ 1: Перезагрузка аппарата

Как и множество других, на первый взгляд тревожных ошибок, проблема с Wi-Fi может быть вызвана случайным сбоем в ПО, которой можно исправить обычной перезагрузкой. В 90% случаев она поможет. Если нет – переходите далее.

Способ 2: Изменение времени и даты

Иногда сбой в работе Wi-Fi может быть вызван некорректно распознанными настройками времени и даты. Измените их на актуальные – это делается таким методом.

1. Зайдите в «Настройки».

Поищите пункт «Дата и время» — как правило, он располагается среди общих настроек.
Войдите в эту вкладку.
Оказавшись там, первым делом отключите автонастройку даты и времени, если она активна.
Затем установите актуальные показатели, нажав на соответствующие пункты.
Попробуйте подключиться к Wi-Fi. Если проблема заключалась в этом – подключение произойдет без сбоев.

Способ 3: Обновление пароля

Более распространенной причиной неполадок является изменение пароля Вай-Фай-сети, которое смартфон или планшет не смогли распознать. В таком случае попробуйте проделать следующее.

1. Войдите в «Настройки», но на этот раз проследуйте к группе сетевых подключений, где найдите «Wi-Fi».
   Зайдите в этот пункт.
2. Выберите сеть, к которой подключились, и нажмите на неё.
   Во всплывающем окне нажмите «Забыть» или «Удалить».

Переподключитесь к этой сети, на этот раз вводя уже обновленный пароль.
Проблема должна устраниться.

В случае если эти действия оказались неэффективны? переходите к следующему способу.

Способ 4: Перенастройка роутера

Одной из частых причин проблем с Wi-Fi на телефоне или планшете являются неправильные настройки роутера: неподдерживаемый тип защиты или протокол связи, некорректный канал или неполадки в распознавании SSID-идентификатора. Пример правильной настройки роутера можете узнать в материале ниже.

Подробнее: Что делать, если телефон на Android не может подключиться к Wi-Fi

Также не лишним будет ознакомиться с этими статьями.

Способ 5: Удаление вирусного заражения

Нередко причиной разнообразных проблем с Android может быть вирусное заражение. Если, кроме проблем с Wi-Fi, наблюдаются и другие симптомы (внезапно возникающая реклама в неожиданных местах, девайс «живет своей жизнью», пропадают или наоборот появляются неизвестные приложения) – весьма вероятно, что вы стали жертвой вредоносного ПО.

Справиться с этой напастью очень просто – установите антивирус и просканируйте систему на наличие цифровых «болячек». Как правило, большинство даже бесплатных решений сможет распознать и убрать заражение.

Способ 6: Factory Reset

Может быть и так, что пользователь установил рут, получил доступ к системному разделу и испортил что-то в системных файлах. Или упомянутый ранее вирус нанес сложно поправимый вред системе. В таком случае стоит задействовать «тяжелую артиллерию» — сброс к заводским настройкам. Большинство программных проблем восстановление фабричного состояния исправит, однако вы, скорее всего, потеряете данные, хранящиеся на внутреннем накопителе.

Способ 7: Перепрошивка

Проблемы с Вай-Фай могут быть вызваны и более серьезными неполадками в системе, которые сброс к заводским настройкам не исправит. Особенно подобная проблема характерна для кастомных (сторонних) прошивок. Дело в том, что нередко драйвера модуля Wi-Fi являются проприетарными, и производитель не выдает их исходный код, поэтому в кастомное firmware устанавливают заменители, которые не всегда работоспособны на конкретном девайсе.

Кроме того, проблема может происходить и на официальных прошивках, когда в очередном обновлении содержится проблемный код. И в первом, и во втором случае наилучшим выходом будет перепрошивка аппарата.

Способ 8: Визит в сервисный центр

Самая редкая и неприятная причина неполадок – дефекты в самом модуле связи. Такой расклад наиболее вероятен в случае, когда ни один из вышеуказанных способов не помог решить проблему. Возможно, вам достался бракованный образец или девайс получил повреждение в результате удара или контакта с водой. Так или иначе, без похода к специалистам не обойтись.

Мы рассмотрели все возможные способы исправления проблемы с работой Wi-Fi на девайсе под управлением Android. Надеемся, что они вам помогут.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Проблемы с программным обеспечением гаджета

Ответ на вопрос «Почему вай-фай не работает на телефоне?» может быть также связан с тем, что существуют некие трудности в программном обеспечении гаджета. Подобные сбои могут происходить, когда производится вмешательство в операционную систему, например, устанавливается неоригинальная прошивка.

В этом случае имеет смысл воспользоваться встроенной функцией по возврату к заводским настройкам смартфона или планшета. Данная возможность присутствует на всех современных моделях. При этом стоит учесть, что ряд данных будет удален с гаджета – приложения и файлы. Поэтому рекомендуется предварительно сохранить важную информацию на сторонний носитель.

Чтобы провести тест и проверить, действительно ли проблема в программном обеспечении, рекомендуется попробовать осуществить подключение к нескольким точкам беспроводного интернета.

Настройка роутера для решения проблемы с подключением Android-смартфона

Предпринимать эти действия можно лишь в том случае, если у пользователя есть доступ к настройкам маршрутизатора. Для изменений параметров потребуется зайти в веб-интерфейс роутера.

В настройках сетевого оборудования нужно найти раздел «Wireless» и постараться установить такие параметры:

• В разделе «Mode» установить режим работы «Авто». Если же и было установлено «Авто», то лучше попробовать другой вариант. Изменения нужно сохранить и перезагрузить устройство.
• В настройках безопасности установить защиту WPA2-PSK и тип шифрования AES. Чтобы защитить сеть от воздействия извне, нужно установить пароль из 8 и более символов.
• Установить регион, где будет функционировать устройство. Канал Wi-Fi (Channel) лучше всего оставить на «Авто», ширину 20/40 MHz.

Обратите внимание! В имени сети не должны быть использованы русские буквы

Телефон подключился к вай-фай, но Интернет не работает

Иногда пользователи мобильных гаджетов сталкиваются с тем, что система отображает синхронизацию с беспроводной сетью, соответствующий индикатор показывает максимальный сигнал, а на деле – невозможно воспользоваться ни одной программой, работающей онлайн. Если ваш телефон увидел необходимое соединение Wi-Fi, а также подключился к сети, но выход в Интернет по-прежнему не получается осуществить, причин может быть несколько:

• Возможно, ваш девайс попал в список заблокированных устройств модема – зайдите в настройки маршрутизатора и проверьте его «черный список».
• Вся ваша техника исправна и правильно подключена, проблема кроется в возникновении неполадок у самого поставщика связи.
• Роутер завис.

В первом случае стоит удалить имя своего телефона из списка нежелательных устройств, во втором – связаться с представителями провайдера и уточнить причину, а также сроки устранения сбоя. Третья ситуация требует простой перезагрузки маршрутизатора. Также нередко случается, что пользователь просто забывает оплатить доступ к Интернету, из-за чего опция автоматически отключается, как только на счете абонента заканчиваются денежные средства.

Как настроить wifi на телефоне

Правильная настройка вай фая на телефоне является залогом бесперебойной и стабильной работы в любом месте. Сделать это можно буквально за несколько минут, если следовать пошаговой инструкции.

Настройка wi-fi на телефоне происходит следующим образом:

1. Проследите, чтобы режим «В самолете» или «Автономный» был отключен, поскольку в данном случае пользование беспроводной сетью невозможно.

2. Включите WIFI, передвинув ползунок в настройках. В некоторых моделях телефонов функция называется WLAN.

3. Далее необходимо зайти в настройки беспроводной сети, воспользовавшись кнопкой меню или просто нажав на пункт “wifi”.

На экране появится список беспроводных сетей, в радиусе действия которых вы находитесь. Выберите из списка название вашего роутера или сеть с открытым доступом и подключитесь к ней. Если попытка подключения не удалась, значит настройки сети неверны. При подключении к любой сети выполучаете временный персональный IP адрес. Большинство сетей выдают его автоматически, нодля подключения к некоторым требуется ручная настройка.

Как настроить wi-fi вручную:

1. Нажать на кнопку меню, выбрать раздел «Дополнительно» и перейти в него.

2. Следует внести изменения в настройки сети. На картинке видно, что все данные на месте, и подключение есть, но в случае ошибки при выдаче IP адреса необходимо вписать данные самостоятельно.

   Так, IP адрес должен принадлежать сети, к которой вы пытаетесь подключиться. Например, если роутер раздает адреса с 198.168.1.1, то вы можете подобрать IP в диапазоне до 198.168.1.254 (это основы построения сетей, и раскрывать их в данной теме не имеет смысла).

3. Задача маски подсети – зафиксировать часть IP адреса, чтобы определить его принадлежность к этой сети. Шлюз – это адрес самого роутера, раздающего интернет, поэтому его значение также следует узнать и вписат в соответствующее поле.
4. Когда вы заполните все поля, сохраните данные и проверьте подключение к сети. Если все сделано правильно, вы получите доступ к интернету.

Если несмотря на все ваши усилия wi-fi на телефоне не подключатеся, рекомендуем обратиться за помощью к специалисту и не пытаться устранить проблему, не зная ее истоков. В этом вам может помочь консультант из центра мобильной связи или специалист по технической поддержке в магазине телефонов.

Указаны неверные данные для подключения

Одной из наиболее распространенных ситуаций, связанных с невозможностью использования интернета, является ошибочно введенный пароль в настройках гаджета. В современных мобильных устройствах – планшетных ПК и смартфонах — имеется замечательная функция – сохранение пароля. Это поможет избежать ошибок при вводе сложных парольных комбинаций.

Однако подобная мера не будет эффективной в том случае, если пароль к точке доступа будет изменен в настройках маршрутизатора. Почему на телефоне перестал работать вай-фай, если ранее подключение проходило корректно и пароль сохранен в настройках смартфона? Скорее всего, проблема в том, что администратор изменил пароль и не предупредил об этом пользователя.

Неправильные параметры настроек телефона

Возможно, проблему с включением WiFi вносит некорректная настройка смартфона. В первую очередь рекомендуется проверить настройки энергосбережения: большинство современных устройств переходит в режим экономии энергии при достижении определенного процента заряда аккумулятора. В таком режиме резко снижается производительность, в том числе может быть ограничена работа модуля беспроводной связи, например, он может отключаться через  время при неиспользовании.

На смартфонах «Андроид» (от 4.0 версии) отключить эту опцию можно так: открыть меню «Настройки», перейти в «WiFi» выбрать пункт «Дополнительно» > «WiFi в спящем режиме».  В меню отобразятся три варианта выбора: «Не выключать», «Только при питании от сети», «Всегда выключать (мобильный трафик больше)». Чтобы соединение по WiFi прерывалось реже, надо выбрать первый пункт. Далее нажать «Сохранить».

https://youtube.com/watch?v=DBZHEtv3D6s