Создание структуры интернет магазина: схема категорий

Как улучшить сайт с помощью SILO

Си́лос (от испанского silo) — корм для сельских животных, состоящий из массы ингредиентов и получаемый путем перемешивания всевозможных сельскохозяйственных культур. Еще силосом называют бункер, в котором и хранится такой чудо-корм. А как это соотнести с архитектурой сайта для СЕО?

Поисковые системы Яндекс и Google любят сайты, которые позволяют им легко идентифицировать контент. Ресурсы с неорганизованным контентом затрудняют понимание того, что представляет собой страница – а это значит, что поисковики затрудняются в оценке ваших целевых ключевых слов. Соответственно, и ранжируется ваш ресурс ниже конкурентов.

С помощью SILO (Силоса) вашего сайта, а также посредством точных группировок контента вы легко проясните для поисковых систем  суть вашего предложения целевой аудитории.

Силосная архитектура сайта – основа мощной поисковой оптимизации на странице. Назначьте центральную тему силоса и создайте организационную структуру на вершине архитектуры сайта, а затем продолжайте и разрабатывайте выбранную тему, усиливая ее соответствующими категориями и вспомогательными ссылками на полезные статьи и страницы.

Давайте представим контент сайта в виде стеклянных банок, в каждой из которых находится определенное SEO-содержимое ресурса. Перемещая свой контент в банки, разделенные классификацией, вы очищаете релевантность с поисковыми системами.

С организованными силосами у вас может быть содержание по многочисленным темам, а оценивать каждый раздел для поисковиков будет проще и понятнее:

В магазине представлена масса коллекций аксессуаров:

Мы объединяем серию изделий под названием Sony, Apple, НТС и прочие в адресной строке – это и есть SILO:

Влияние SILO на архитектуру вашего сайта огромно, потому как безупречная структура ресурса требует меньше ссылочной массы на другие источники. Соответственно, и вы получаете высокий рейтинг, поскольку собственные страницы сайта добавляют вес для всего сило.

Структура сайта — пример коммерческого сайта с наглядной структурой

Человек переходит с одной страницы на другую в строгой последовательности как при линейной структуре. Однако посетитель в случае необходимости может всегда перейти на другое ответвление, а затем возвратиться назад.

Основным достоинством линейной структуры с ответвлениями – это относительно несложная возможность web-мастерам перейти на неё с обычной линейной структуры. При развитии сайта в этом часто возникает необходимость. Контент сильно разрастается и необходимо улучшить навигацию.

Рис. 4 Линейная структура сайта с ответвлениями

Это чуть более сложная структура, свойственная небольшим корпоративным ресурсам, сайтам-визиткам, некоторым авторским блогам. Как правило, здесь также нет разделов, а есть только отдельные статичные страницы. Но ссылки на все эти страницы (или на большинство из них) размещены на главной. Благодаря этому система навигации здесь очень простая и интуитивно-понятная, а доступ ко всем страницам осуществляется всего лишь за 1 или 2 клика. Характерный пример сайта с подобной структурой — визитка какой-нибудь фирмы (с главной проставлены ссылки на страницу с каталогом товаров, прайс-листом, контактными данными, вакансиями и т.д.).

Решётчатая структура сайта

Одна из самых сложных структур сайта, где все документы располагаются в разных ветках. Однако посетитель может легко перемещаться по этим веткам как горизонтально (слева направо или между ветками на различных уровнях), так и вертикально (сверху вниз).

Данный вид структуры характерен преимущественно для каталогов статей или ссылок.

Рис. 5 Решётчатая структура сайта

На первый взгляд она очень удобна для пользователей, но для обычных сайтов её лучше не использоваться.

Дело в том, что:

• Решётчатую структуру сложно создать, так как придётся долго копаться в коде или настраивать под неё CMS
• при организации решётчатой структуры можно легко запутаться не только пользователю во время поиска информации, но и самому веб-мастеру при размещении контента
• на сайте размещается большое количество гиперссылок, поэтому применение решётчатой структуры ограничено для больших сайтов

Древовидная структура сайта

Древовидная структура сайта часто используется многими веб-мастерами как самая оптимальная.

Идея применения подобной структуры заключается в том, что у человека есть выбор и возможность как с главной страницы сайта, так и любой другой, перейти в любой раздел, подраздел и на конкретный страницу (документ).

Рис.

6 Древовидная структура сайта

Достоинства древовидной структуры сайта

• Главное достоинство древовидной структуры сайта — универсальность. Древовидная структура прекрасно может подойти для любого вида сайта, будь то домашняя веб-страничка, сайт-визитка, корпоративный сайт, портал или каталог.
• Прекрасная навигация. Идея применения подобной структуры заключается в том, что у человека есть выбор и возможность как с главной страницы сайта, так и любой другой, перейти в любой раздел, подраздел и на конкретный страницу (документ).
• Большая гибкость. Хотя на обычном HTML такую структуру сайта практически невозможно организовать (да и не нужно), для её создания пишется движок или используется CMS.

Недостатки древовидной структуры сайта

При использовании древовидной структуры очень сложно соблюдать баланс между «глубиной и шириной». Если «дерево» сайта будет расти только вглубь, то пользователям, чтобы дойти до какой-то информации, придётся загрузить и просмотреть слишком много страниц, что будет раздражать пользователей. Если создать очень широкую древовидную структуру, то посетители будут вынуждены каждый раз тратить очень много времени для выбора нужной им ветки. А это тоже плохо. Таким образом, при использовании древовидной структуры сайта необходимо постоянно следить за её разрастанием и придерживаться золотой середины.

Смешанная структура сайта

Эта структура характеризуется, присутствуем двух или более элементов выше перечисленных структур в одной, однако из-за сложности её реализации, она редко используется.

Эта структура уже на порядок сложнее всех рассмотренных ранее. В ней все страницы также размещаются в различных ветках. Но у пользователя есть возможность перемещаться по ним не только вертикально (вверх-вниз), но и горизонтально (то есть между ветками на разных уровнях). Используется решетка в основном только в каталогах. При этом перемещение между ветками на глубинных уровнях осуществляется с помощью отсылок на рубрики в других разделах.

Рис. 7 Смешанная структура сайта

Основные элементы страницы сайта

Итак, давайте перечислим главные элементы страницы сайта, разберем, что они собой представляют и каким обладают функционалом.

• Шапка

  Шапка (header) – это верхняя часть страницы. Как правило, без нее не обходятся, создавая интернет-ресурс. Хотя иногда шапку и не используют.

• Top-Line Branding

  В этой части страницы находится информация о компании, иногда здесь также размещается суббренд или перечисляются теги. Место логотипа, как правило, в углу слева, хотя такое расположение не является обязательным – просто к этому привыкло большинство интернет-пользователей.

• Основная система навигации

  В основном система навигации привязана к шапке сайта. Отсюда можно добраться до всех его разделов. Если ресурс не имеет множества страниц, вполне нормально разместить в шапке выпадающее меню, в котором будет полная навигация.

• Вспомогательная система навигации

  Довольно часто на сайтах имеется еще одна система навигации, она включает элементы, которые не играют большой роли в процессе продаж. К ним могут относиться разделы «О нас» и «Контакты».

• Поиск

  Специальное поле для поисковых запросов обычно тоже помещают в шапке, что является вполне закономерным решением, учитывая соседство с системой навигации.

• Учетная запись и авторизация

  В шапке обычно размещается и поле для регистрации/авторизации, если на сайте в принципе имеется возможность создать безопасный личный кабинет.

• Навигация/Меню

  Выше уже упоминалось о системе навигации как части шапки сайта. Однако такая система по себе является самостоятельным элементом страницы. Главным образом есть три основные системы навигации на основе меню. Другие существующие варианты вторичны.

  Подробнее

• Вкладки

  Вкладки нужны, чтобы перемещаться по разделам сайта. Своей системы навигации во вкладках нет, перенаправление происходит средствами связанных с вкладками страниц.

• Выпадающие меню

  Подобное меню бывает вертикальным и горизонтальным, обычно используется второй вариант. Довольно часто выпадающее меню используется на различных сайтах. Интуитивно оно понятно пользователям из-за своего широкого распространения и удобства. Этот вариант меню позволяет быстро оказаться в нужном разделе сайта, не проделывая длительный путь. Иногда разработчики конструируют настраиваемые выпадающие меню, так как сайт содержит большое количество параметров.

• Древовидное меню

  Древовидное меню, как правило, является вертикальным и помещается сбоку страницы. Оно может содержать ссылки на все разделы сайта либо на подразделы текущих страниц. Такое меню бывает статичным или разворачивается при клике/наведении курсора на него.

  Пожалуй, стандартные способы отображения контента – самые простые, понятные и доступные новичкам.

• Нижний колонтитул

  Нижние колонтитулы (footers) в основном используют либо как полезную площадь сайта, куда помещают инструменты навигации, имеющие реальные функции, либо как место для информации, которая должна быть на сайте, но при этом не имеет большого значения для пользователей. Зачастую нижний колонтитул особенно не используется, и постепенно туда «сбрасывается» все ненужное. Это нормальное явление, и не имеет смысла переживать об этом.

Однако часто нижний колонтитул становится местом, где размещаются элементы навигационной системы. И в этом есть смысл: если пользователь заинтересован предложениями компании и прокрутил весь сайт вниз, разумно будет показать ему путь к нужному контенту.

Что можно найти в нижнем колонтитуле:

• сведения об авторских правах и ссылки на правовую информацию, например, политику конфиденциальности;
• копию основной системы навигации сайта;
• полную или частичную карту сайта;
• ссылки на контент, который интересен только узкой части пользователей, к примеру, информация о сотрудничестве с компанией, размещении рекламы и т.п.

Нередко в этой области располагают карту сайта, которая дает пользователям возможность без труда ориентироваться на площадке. Предоставление подобной информации куда полезнее пустых колонтитулов. Зачастую нижняя часть сайта становится довольно объемной за счет большого количества данных. Кроме того, в нижний колонтитул можно поместить динамический контент (последние комментарии или отзывы клиентов). Это оживляет интернет-площадку, располагает к тому, чтобы задержаться на ней.

Пример разработки структуры сайта под SEO продвижение

На самом первом этапе я бы рекомендовала провести анализ сайтов конкурентов в своей нише. Изучите их структуру — вы увидите, что у большинства она похожая. И раз эти сайты в топе, значит, она является оптимальной. Вы можете изучить структуру, пройдясь по разделам меню. Задание упрощается, если у сайта открыта карта сайта. Тогда вся его схема будет у вас перед глазами.

Подумайте, какие из разделов вам не нужны, или какие вы можете добавить, потому что они будут интересны вашим клиентам.

Постарайтесь сделать структуру сайта максимально естественной. Продумайте, какие у вас будут разделы и категории. Сложнее всего как раз с категориями

Важно построить архитектуру, чтобы категория потом не была пустой, или содержала всего 2-3 материала. Но в то же время они и не должны быть слишком большими – в таком случае проще сделать ещё один раздел

Если вы собираетесь продвигать сайт с помощью поисковой оптимизации, то схему сайта лучше всего начинать прорабатывать после тщательных подготовительных работ. В частности, после сбора семантического ядра и его кластеризации. Когда вы увидите, какие запросы по вашей тематике более востребованы, у вас не останется вопросов насчет того, какие категории сайта нужно создать. В результате вы получите сайт, который будет не только отвечать интересам пользователей, но и уже готов к продвижению.

Теорию разобрали. Теперь давайте посмотрим на практике. Попробуем продумать структуру небольшого коммерческого сайта компании, которая торгует строительными материалами. Исходим из того, какие услуги предлагает компания, и какие стройматериалы она реализует.

1. Собираем и кластеризуем семантическое ядро.

Для этого можно использовать специальные программы – например, KeyCollector.  Собираем все ключи, убираем ненужные нам, или которые не относятся на самом деле к нашим услугам (например, мы не реализуем стройматериалы оптом; ключ «краска оптом» уже нам не нужен).

Теперь разносим ключи по кластерам (группам). При кластеризации думаем, логически размышляем, куда какой запрос отнести. В результате у вас получится несколько групп запросов, с которыми уже можно работать дальше.

Более подробно: Как составить семантическое ядро сайта

2. Прорабатываем непосредственно структуру.

Из категорий (если судить по ключам) нам нужны:

• каталог строительных материалов.
• услуги.
• доставка и оплата.
• о компании.
• контакты.

Каталог и услуги будут включать в себя подкатегории.

У каталога это будут:

• строительные смеси.
• кирпич.
• кровельные материалы.
• пиломатериалы.
• лакокрасочные материалы.
• декоративная штукатурка.

Услуги будут включать в себя подкатегории:

• грузчики.
• вывоз мусора.

Причем в услугах можно и не делать подкатегории, а сделать перечень услуг на одной странице. Решаем с оглядкой на семантическое ядро. Если ищут «услуги строительной компании», но не ищут «грузчики строительная компания» (например), то можно и не разбивать категорию на подкатегории. Если ключи, которые относятся к данной услуге, достаточно востребованы, имеет смысл делать под них и продвигать отдельную страницу.

3. Визуализация.

Сделать это можно в любой из программ, о которых речь пойдет ниже. Да даже просто набросайте на листке бумаги — даже такой вариант может подойти, это лучше, чем ничего.

Итак, у нас вышло:

Читай также: Прототипирование сайта

Рекомендации для WordPress

В WordPress структура задумана изначально. Ранее в этой статье я уже упоминал, что при создании элементов иерархия ресурса будет создаваться автоматически.

Тем не менее я бы хотел дать вам несколько рекомендаций по этому поводу:

Одна статья – одна рубрика

В ВП можно привязывать к статье несколько рубрик. Одна из них будет “основной”, вторая – “дополнительной”. Однако на схему проекта такой подход влияет крайне негативно.

Поэтому лучше придерживаться модели, когда одна статья будет относиться только к одной рубрике. С точки зрения поисковой оптимизации это будет более выгодно, поэтому если вы только-только продумываете свой ресурс – не забывайте про этот момент.

Рубрики в URL

Обычно вебмастеры упускают этот момент, но он очень хорошо повышает видимость ваших материалов среди поисковиков. Я говорю о структуре ссылок – добавляйте рубрики, чтобы ссылки на ваши материалы имели вид: site.ru/рубрика/статья. Это можно очень просто сделать через “Настройки” – “Постоянные ссылки”.

Закрывайте метки (/tag/) от индексации

Метки – это, конечно, хорошо, но они негативно влияют на схему и создают лишние дубли. Лучше закрыть метки через robots.txt, дабы поисковые системы адекватно индексировали ваш проект.

Структура страницы сайта — терминология

Для начала, как и при рассмотре основ создания сайтов, давайте разберёмся с терминами.

Структура веб-ресурса представляет собой его план. В свою очередь, она разделяется на внутреннюю и внешнюю.

Внутренняя структура сайта определяет, из каких страниц будет состоять веб-проект и порядок их вложенности (категория-подкатегория-сущность).

В то время как внешняя структура сайта предусматривает вид отдельных страниц в зависимости от размещаемой на них информации. То есть внешняя структура – это как раз и есть структура страницы сайта.

Она, как правило, однородна для всего ресурса (за исключением некоторых страниц на усмотрение разработчиков). Именно поэтому я и решил рассмотреть её в этой статье, дабы избежать будущих повторений.

Остальные статьи данного цикла будут, как Вы понимаете, посвящены внутренней структуре сайтов различных типов.

Перед тем, как мы приступим к обзору, следует также отметить, что понятие структуры и дизайна страницы сайта неразрывно связаны, а точнее, если верить Wikipedia, — это одно и то же Потому как веб-дизайнеры как раз и занимаются проектированием внешнего вида элементов интерфейса, а также их расположением на страницах сайта.

Соответственно, изложенная далее информация будет полезной не только сайтостроителям, но и начинающим веб-дизайнерам.

Даже если вы решили заказать сайт и читаете эти строки только в целях самообразования — ваше время не будет потрачено зря

Рассмотренные примеры структуры страницы сайта можно успешно применять при формировании инструкций и пожеланий разработчикам вашего продукта.

А это кстати, немаловажно, т.к. благодаря чёткой постановке задачи можно сэкономить не только на времени, но и на стоимости дизайна страницы сайта, которая колеблется в пределах от 50 до 500$

Шаг 4: Загружаем и устанавливаем тему на CMS

Правильно спроектированный шаблон разрешает изменять картинки, редактировать меню шапки и основной контент, добавлять свои собственные стили и многое другое.

Прежде чем начать установку, стоит понимать, чего именно вы хотите. Современные тенденции выделяют следующие типы веб-сайтов:

Изначально в WordPress встроено 3 стандартные темы, но на этом многообразие шаблонов не заканчивается. В самой системе есть много доступных обложек с бесплатной лицензией. Также есть различные популярные сервисы, включающие в себя множество тем для WordPress. Один из них — WP-Templates.

Чтобы произвести установку через административную панель WP, достаточно открыть раздел «Внешний вид» и перейти в «Темы». Затем выбрать один из подходящих вариантов, навести на него курсор и нажать «Установить».

После установки нужно еще провести активацию – просто нажимаем на соответствующую кнопку, расположенную под картинкой.

Установка через сторонние сервисы немного отличается, поэтому давайте рассмотрим и этот вариант:

1. Открываем сервис с набором шаблонов WP-Temaplates и подбираем подходящую тему. Возьмем для примера «Music and Video».
2. Возвращаемся в панель управления WP и переходим в раздел «Темы», затем выбираем опцию «Добавить».
3. Далее нажимаем «Загрузить тему».
4. Перемещаем в окно загрузки скачанный архив и нажимаем «Установить».
5. Последним действием активируем тему.

Теперь давайте посмотрим, как выглядит веб-сайт с примененным шаблоном:

Как видим, сайт преобразовался в выбранный образ:

Сейчас перед нами отображен типичный шаблон со своей обложкой. Все это мы можем изменить через специальную панель, подробнее о которой поговорим дальше.

Схемы организации

В основе теории схем организации лежит классификация контента, исходя из того, как вы хотите связать каждую часть сайта с другой. Существуют два типа схем организации: точные и субъективные. Выбор подходящего типа зависит от контента.

Точные схемы организации разбивают информацию на разделы, которые являются полностью отличными друг от друга. Существует несколько типов точных схем, но их основной принцип заключается в том, что информация разделяется на категории, которые не пересекаются. Пользователям может быть сложно сориентироваться, если они не знакомы с этой темой или не понимают, как искомая информация вписывается в информационную архитектуру сайта.

• Алфавитные схемы используют для организации контента алфавит. Эта схема довольно проста. Вы упорядочиваете контент в алфавитном порядке. Чтобы это было оптимально, контент должен соответствовать ключевым словам, по которым пользователь производит поиск. Иначе пользователь не сможет найти нужный ему контент. Поэтому алфавитный индекс часто используют в качестве второстепенного способа, дополняющего основные;
• Хронологические схемы — организуют контент по дате. Но определение того, к какому времени принадлежит контента, может быть спорным и субъективным. Чтобы этот тип схемы был оптимальным, нужно выбрать правильный промежуток времени;
• Географические схемы организуют контент по географии. Подобно алфавитным схемам, они часто используются в качестве дополнения к навигации по сайту. Конфликт возникает, если существует спорная ситуация, связанная с географическим местоположением.

Субъективные схемы организации разбивают информацию на категории. Они менее специфичны и более открытые, чем точные схемы, но разработать их с нуля достаточно сложно. Субъективная схема должна соответствовать представлениям пользователя об организации контента. Этот процесс связан с сопоставлением с образом мышления пользователя, чтобы увидеть вещи с его точки зрения.

После того, как разработаете пользовательскую ментальную модель, вы сможете организовать контент таким образом, который наиболее эффективен для пользователя. Субъективные схемы основаны на взаимосвязи и взаимодействии частей контента между собой. Ниже приведено несколько примеров таких схем.

• Тематические схемы — это субъективные схемы организации, которые упорядочивают контент на тематики. Они могут применяться, когда пользователь ищет конкретную тему и знает, какие ключевые слова необходимо ввести для поиска информации. Если при создании архитектуры сайта вы правильно разделяете контент по категориям на основе ключевых слов, его будет легко найти;
• Схемы метафор – контент распределяют, связывая его со знакомыми понятиями и идеями. По сути, контент организуется другим контентом, который логически связан с исходной информацией. Схемы метафор используются в дизайне интерфейсов, в том числе для построения структуры папок, корзины или других элементов. Но когда организация на сайте основана исключительно на схемах метафор, могут возникать проблемы. Этот метод организации больше подходит я в качестве дополнительной схемы;
• Схемы аудитории организуют контент в зависимости от типа аудитории, на которую он ориентирован. Этот тип схем может быть закрытым или открытым, и пользователи могут перемещаться от одной аудитории к другой. Но если тип аудитории идентифицируется не слишком легко, возникают проблемы, путаница, связанная с подбором аудитории для контента из множества подходящих вариантов;
• Целевые организуют контент на основе действий, потребностей, вопросов или процедур, которые пользователи будут учитывать при поиске контента, связанного с конкретными ключевыми словами. Эти схемы подходят для случаев, когда схема точно идентифицирует эти задачи. Можно провести исследование до организации контента, чтобы убедиться, что на сайте максимально точно охвачены вопросы, связанные с контентом.

Не все схемы информационной архитектуры веб сайтов должны быть настолько точными. Доступны гибридные схемы, и на многих сайтах они используются для создания лучшей информационной архитектуры.

Выбор схемы, точной или субъективной, упрощает организацию для пользователя. Тем не менее, один тип схемы может не соответствовать всем видам контента. Если у разработчиков возникает проблема выбора схемы, создание гибридной или смешанной модели может оказаться оптимальным решением.

Проблема при данной стратегии может возникнуть, если она не будет реализована должным образом, и пользователи начнут путаться при попытке найти контент. Если вы не уверены на 100 процентов в том, что делаете, использование одной схемы будет лучшим решением.

3 элемента страницы сайта, которые увеличат продажи

Обратный звонок

Каковы плюсы обратного звонка?

• Можно приятно удивить клиента. Если он зашел на сайт и оставил заявку на звонок, то при повторном входе система распознает пользователя и отправляет на почту сообщение с его именем, контактами и записью прошлого телефонного разговора. Можно совершить звонок, который удивит человека. Этот механизм позитивно сказывается на продажах компании благодаря формированию высокого уровня лояльности со стороны клиентов.
• Озвучка UTM-метки. Полезно настраивать обратный звонок таким образом, чтобы менеджеру автоматически произносились utm-метки при соединении с клиентом: имя пользователя, сайт, с которого совершается звонок, ключевой запрос.
• Интеграция с аналитикой. Можно связать сервис «Обратный звонок» с Яндекс.Метрикой и Google.Analytics, благодаря чему легче отслеживать эффективность воронки.
• Настройка гео-фильтра. Грамотная настройка позволит показывать виджеты только клиентам нужного вам региона, а значит, сэкономить время и деньги на звонки в другие регионы.
• Интеграция с CRM-системой. Есть возможность настроить всю систему обратных звонков таким образом, что заявки на них будут попадать в CRM-систему, там же окажутся аудио-записи разговоров. В итоге у компании сохранится история общения с каждым клиентом.Подробнее
• Привязка к любой форме. Все формы связи, имеющиеся на сайте, можно привязать к сервису «Обратный звонок». В результате можно любой запрос обработать сразу, не теряя драгоценное время, в течение которого вероятность заключения сделки наиболее высока.
• Интеграция с Telegram. Туда будут приходить уведомления о всех новых заказах звонка в нерабочее время. Причем вся информация, которую клиент вводил в форму, будет отражена в мессенджере. Имеется возможность ручной обработки сообщений.

Мультикнопка

Чем полезна Мультикнопка:

Мультикнопку можно настроить под конкретные нужды, сделать ее подходящей сайту по дизайну, использовать определенную картинку. Программист поможет настроить ее таким образом, чтобы при нажатии на кнопку происходило что-то конкретное. Например, будут появляться всплывающие окна или открываться сторонние виджеты.

Онлайн-чат

Рассмотрим плюсы онлайн-чата.

• Живые автоприглашения.

  Автоприглашения могут имитировать реального сотрудника компании. Благодаря этому повысится активность онлайн-чата. Полезно настроить персонализацию, которая даст возможность системе собрать информацию о клиенте (город, в котором он находится, поисковый запрос, источник перехода на сайт) и пригласить его в чат в более релевантной форме.

• Групповые чаты.

  К такому чату может присоединиться любой сотрудник компании, чтобы помочь коллегам.

• Загрузка виджета.

  Очень удачная и удобная настройка, благодаря которой можно создавать несколько виджетов на одном сайте. Кроме того, они легко настраиваются под определенные условия:

1. адрес страницы;
2. UTM-метки;
3. регион;
4. cookie;
5. страна;
6. устройство;
7. день недели;
8. время;
9. адрес входа;
10. IP-адрес;
11. количество посещений.
12. Работа при плохом мобильном соединении.

Подробнее

Онлайн-чат должен работать всегда. Если менеджер вдруг остался без связи в процессе общения с клиентом, он может потерять его

Важно настроить все таким образом, чтобы чат работал в любых условиях и не мог стать причиной срыва сделки

Приложение под iOS, Android, Mac и Windows.

Важно, чтобы система работала корректно на любой платформе и была доступна для скачивания. Это способствует оперативной работе менеджеров и их эффективному взаимодействию с клиентами

Внешняя структура сайта

Внешняя структура также важна как и внутренняя, в нее входят такие факторы как: юзабилити (удобство пользователей), комерческие факторы (наличие поиска, телефонов и т.д.), красочность дизайна и так далее. При построении внешней структуры, не стоит нарушать общепринятые (или устоявшиеся правила) к стандартному расположению блоков. Например: логотип с лева, телефон, корзина — справа. Типовая внешняя структура, обычно выглядит так. Но существует одно правило, нарушать которое крайне не рекомендуется. Все пользователи интернета привыкли к стандартной форме расположения блоков на всех сайтах, выглядит это примерно так.

Рассмотрим базовое размещение элементов на сайте.

1. Хедер (шапка) — верхняя часть сайта. В данном блоке обычно располагаются: логотип, меню (может сразу 2) + элементы присущие данной тематике (часы работы, контакты, поиск, банеры).
2. Центральный блок. В верху (в первом экране) обычно располагается УТП или какая то другая важная информация, чтобы пользователь при заходе на страницу точно знал, что попал по нужному адресу. Ниже идет уже какой то контент, а по бокам могут быть сайтбары с дополнительной информацией.
3. Футер (подвал) — предназначен в первую очередь для размещения контактной информации (название компании, телефона, адрес). Так же активно используют подвал для добавления навигационного меню и других полезных ссылок.

Тема структуры довольно обширная и сложно уместить ее в 1 статью, поэтому рекомендую обращать внимание на лидеров тематики — они же не просто так попадают в топ (есть конечно исключения: к примеру в топ яндекса могут попасть сайты которые крутят поведенческие факторы, а в топ гугла, те кто закупил кучу ссылок)