Что делать, если viber не работает

Обращение в техподдержку

Если ни один из предложенных способов не работает и у вас не получается устранить самостоятельно причину, тогда остается единственный способ – обратиться в службу поддержки. Как это сделать:

1. Заходите на сайт приложения – Viber.com.
2. На главной странице опускаетесь в самый низ и переходите в раздел «Поддержка».
3. Снова листаете в самый низ страницы и нажимаете на опцию «Свяжитесь с нами».
4. Нажимаете, и на экране появляется форма для заполнения заявки.

Здесь очень важно подробно расписать суть проблемы. Заполнить все поля и указать в чем заключается неполадки, и какие действия вы уже предприняли

Для обратной связи обычно указывается адрес электронной почты, и специалист рассматривает вашу заявку на протяжении 20 минут. Если во время запуска Вайбера на экране появляется какая-то ошибка, то обязательно сделайте ее скрин и прикрепите к заявке для более эффективного рассмотрения проблемы.

Похожие вопросы

Как синхронизировать Viber на смартфоне и планшете

Как в Viber добавить новый контакт на планшете

Как пользоваться Viber на планшетах

Как установить Viber на планшет без sim-карты

Почему не открывается без вай фай и через wifi

Парой подзаголовков выше мы говорили о том, что вайбер не желает работать без вай фай, категорически отказываясь хоть что-либо прогружать при помощи мобильного интернета. Но иногда возникает противоположная проблема ― программа не работает с помощью беспроводной связи.

Если вы пытаетесь зайти в мессенджер через интернет сторонней организации, то проблема скорее всего кроется в установленных запретах на трафик. Многие компании закрывают доступ к подобному софту через беспроводную связь.

Если же вы сидите через домашнюю связь, то причина может быть в переполненном кэше. Очистите его через программу CCleaner или настройки телефона «Приложения».

Вайбер не работает сегодня

19 мая 2018 года по всей Российской Федерации возникли проблемы в работе с мессенджером, Вайбер упорно отказывал в подключении и предоставлении возможности общения.

Пользователи повсеместно обращались в службу поддержки. Все обращения были связаны с нестабильной работой приложения и невозможностью подключиться. Особенно остро данная проблема стала в европейской части страны.

Как сообщилось позже, причиной неполадок стала блокировка Телеграмма операторами мобильного трафика и провайдерами сети.

После блокировки ряда IP-адресов начались жалобы на сбои не только от пользователей мессенджера, вследствие данных мер пострадало много разработчиков программных продуктов, которые осуществляли взаимодействие через интернет.

Работа была восстановлена в течение двух суток.

Почему останавливается Вайбер

Ошибка работы Вайбера.

Если приложение вайбер остановлено, значит, система вашего смартфона работает некорректно. Тому может способствовать ряд причин, первая из них – недостаток памяти на устройстве.

Помимо остановки приложения, пользователь будет замечать общую заторможенность смартфона.

К счастью, неприятность поправима, достаточно лишь почистить хранилище и удалить ненужные файлы. Начать следует с приложений, которыми вы не пользуетесь. Перейдите в общее меню, зажмите иконки программ, которые не нужны, и кликните по надписи «Удалить».

Периодические «вылеты»

В иных ситуациях вибер запускается, но спустя какое-то время программа сворачивает работу. Это может происходить несколько раз за сессию.

Наиболее распространенная причина – это ошибки в работе самого приложения. Исправить ситуацию помогает перезапуск мессенджера:

1. Заходим в меню телефона, выбираем «Настройки».
2. Листаем и находим пункт «Приложения» или «Диспетчер приложений».
3. Нажимаем на значок Viber, кликаем «Остановить».
4. Выходим в главное меню, жмем на иконку вайбера, запуская тем самым приложение.

Ошибка регистрации

Ошибка регистрации в Вайбере.

Ошибка может возникнуть, если вы сменили номер и не перенесли на него данные. В этом случае придется регистрировать другую учетную запись.

Неполадки возникают и в момент регистрации

Важно запомнить, что воспользоваться приложением не выйдет до тех пор, пока вы не введете код активации (он приходит после указания номера)

Если шифр не получен, кликните по надписи «Отправить код еще раз». В некоторых случаях поступает вызов, на него отвечать не нужно: программа введет данные автоматически.

Отметим, что в Вайбер регистрация всегда бесплатная.

Очистка кэша

Кэш – это файловый мусор, который засоряет смартфон, тормозит его работу и может привести к возникновению ошибок в мессенджере вайбер. Для того, чтобы от него избавиться, следуйте простой инструкции:

1. Заходим в меню «Настройки».
2. Кликаем по пункту «Приложения».
3. Ищем вайбер, нажимаем на него, выбираем кнопку «Очистить кэш».

Обновление мессенджера

Обновление текущей версии Вайбера.

Если вы игнорируете обновления программ, то рано или поздно любой мессенджер начнет «тормозить». Для исправления оплошности следует приобрести программную «обновку»:

1. Заходим в магазин приложений, актуальный для вашего устройства (плей маркет для самсунгов на андроиде, апстор для айфонов).
2. Вбиваем в поисковике «Viber».
3. Рядом с иконкой появится кнопка «Обновить», жмем на нее.
4. Дожидаемся загрузки, перезагружаем устройство.

Если не приходит код активации Viber, запросите звонок от оператора, нажав соответствующую кнопку.

Антивирус

Если на вашем телефоне установлена программа антивируса, то некоторые файлы вибера могут попасть в ее немилость (писать об этом она не будет). Попробуйте открыть приложение-защиту и посмотреть, какие объекты находятся на карантине. Очистите список, если там обнаружены файлы вибера.

Диспетчер приложений

В случае, когда очистка кэша и обновления не помогают, можно переустановить приложение полностью:

1. Заходим в настройки телефона / «Диспетчер приложений».
2. Выбираем пункт «Кэшированные данные», зажимаем и подтверждаем удаление.
3. Нажимаем на «Прочие файлы» / Вайбер.
4. Удерживаем значок / «Удалить».
5. Переходим в плей маркет или апстор, загружаем мессенджер повторно.
6. Вводим данные и выполняем подключение. После этого бесперебойная работа должна возобновиться.

Установка предыдущей версии

Установка старой версии Вайбер.

Если не удалось оптимизировать процесс, дело может быть в том, что установленная версия содержит в себе погрешности. Устанавливаем предыдущую:

Перезагрузка телефона

Проблема «вылета» программ нередко кроется не в установленных приложениях, а в самом устройстве (как телефоне, так и компьютере). Мы постоянно ставим гаджеты на подзарядку, но очень редко выключаем и даем им отдохнуть. Если все описанные выше способы не помогли, попробуйте после удаления и установки приложения перезагрузить телефон.

Мы разобрались, что делать, если любимый мессенджер стал «подвисать». Как правило, описанные выше способы полностью решают проблему заторможенной работы. Если вам не помог ни один из них, рекомендуем отнести смартфон в сервисный центр.

Не работает анимация

В Viber есть огромное количество эмоджи и стикеров на любой вкус.

Большинство из них бесплатные, поэтому пользователи не ограничены в выборе мультимедиа и анимации.

Все стикеры можно присылать собеседникам в переписке или при разговоре.

Теперь можно услышать человека без звонков. В переписках можно отправлять файлы, картинки, видео, ссылки.

Рис.13

Если вы заметили, что в мессенджере перестали грузиться стикеры, фото, видео, сразу проверьте подключение к интернету.

Из-за низкой скорости мультимедиа просто не успевают погрузиться.

Проблема появляется постоянно даже с хорошим интернетом?

В таком случае нужно стереть кэш программы (Рисунок 7) или попробовать переустановить её.

Если проблема не решена, проверьте, чтобы путь к системной папке Вайбер на вашем смартфоне не имел в названии русских букв.

Как решить проблему, если Viber не устанавливается на компьютер?

Многие предпочитают пользоваться Вайбером не со смартфона, а с ноутбука или стационарного компьютера. Десктопное приложение синхронизируется с мобильной программой в реальном времени, поэтому можно пользоваться мессенджером одновременном на смартфоне и на ПК.

Причины, по которым возникают проблемы со скачиванием и установкой Вайбер на компьютер, следующие:

• плохое онлайн-соединение;
• отсутствие места на жестком диске;
• конфликт с антивирусной программой.

Первые две причины характерны и для мобильных устройств, решаются они аналогичным образом. Нужно проверить качество соединения и почистить жесткий диск. Иногда антивирусное ПО может распознавать Вибер как подозрительную программу и запрещать ее установку. В этом случае отключите антивирусник и запустите инсталляционный файл мессенджера еще раз.

Наличие «остатков» файлов предыдущей версии Вайбер – еще одна возможная причина проблемы. Для их поиска и удаления воспользуйтесь утилитой, которая сканирует компьютер и находит остатки удаленных программ в системе Windows. Для этих целей подойдет Reg Organizer, IObit Uninstaller, Revo Uninstaller, Wise Program Uninstaller или любой другой подобный софт.

Как задвоить Viber на смартфоне

Для деловых людей возможность установки Вибер двух учетных записей одновременно – вопрос актуальный. Это вполне осуществимо, но не на всех устройствах получается сразу.

На телефоне с оболочкой MIUI («Шаоми», к примеру), функция двойных приложений заложена производителем.

1. Заходим в Настройки, выбираем «Двойные приложения» или «Клонирование приложений».
2. Нажимаем на кнопку «Вайбер», после чего на рабочем столе появится вторая иконка. План дальнейших действий прост: проходим регистрацию или вбиваем уже имеющуюся «учетку».

Скачать ее можно в магазине приложений.

1. После установки утилиты открываем ее, появится окно, в котором следует выбрать «Вибер».
2. На рабочем столе автоматически высветится ярлык мессенджера.
3. Кликаем по нему, проходим регистрацию, вводим номер и полученный код, нажимаем на подтверждение. Готово!

Если инсталлировать утилиту не получается, в первую очередь нужно четко понять – почему я не могу установить Вайбер на компьютер? Основных причин, по которым Вайбер отказывается работать на устройстве, немного. Первая и самая распространенная – «битая» версия программы и слабый сигнал Интернета. Проверка скорости Сети мобильного оператора, будь то «Мегафон» или любой другой поставщик мегабайтов, проста. Технические вопросы также в решении не составят труда: неверные версии проверяются на официальном сайте, «маркеты» приложений подбирают необходимые версии. Если перечисленные варианты решения не помогли, то аппарат стоит показать мастеру, возможно, вам следует сделать его перепрошивку.

Почему не устанавливается Вайбер на Айфон

Проблемы с установкой мессенджера на iPhone могут быть связаны со следующими причинами:

• отсутствие свободного места;
• плохое качество связи;
• конфликты с другими мессенджерами;
• технический сбой.

Нехватка памяти – распространенная причина, по которой мессенджер не ставится на устройство. Решить проблему легко, достаточно удалить ненужные фото, видео или лишние приложения. Длительная загрузка и обрыв установки Вайбера указывают на медленное или нестабильное онлайн-соединение.

Такое часто бывает, если вы пытаетесь загрузить программу через мобильный интернет. Повторите попытку скачать мессенджер, подключившись к сети через вай-фай. Даже самая надежная техника периодически может сбоить, и «яблочные» устройства не являются исключением.

Если связь работает стабильно и гаджет не выдает сообщение о нехватке места, то попробуйте перезагрузить айфон и повторите попытку загрузить мессенджер. Владельцы Айфон 4 не могут поставить Вибер из АппСтора по причине того, что на устройстве устаревшая операционная система. Им нужно скачать предыдущую версию мессенджера с помощью компьютера.

Для скачивания Вайбер на iPhone 4 нужно проделать следующие шаги:

1. Открыть iTunes на ПК (или установить программу, если у вас на компе ее нет).
2. Ввести логин и пароль от AppleID.
3. Найти в App Store мессенджер (https://apps.apple.com/ru/app/viber-мессенджер-и-видео-чат/id382617920) и скачать его.

Следующие шаги надо проделать на Айфоне:

1. Зайти в App Store.
2. Перейти в раздел «Обновления», а в нем – в «Покупки».
3. Запустить установку Вайбер и ответить положительно на предложение установить старую версию мессенджера.

Важно!
В последней версии iTunes отсутствует App Store. Поэтому для установки мессенджера надо скачать и установить на компьютер iTunes 12.6.3.

Причины сбоев

Вообще, существует море причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:

• Отсутствие Интернет-соединения. Чаще всего именно это является причиной того, что приложение не желает работать. Нужно проверить соединение и включить его. После этого все должно заработать.
• Низкий уровень сигнала. Это тоже может быть причиной. Если на индикаторе вы увидите всего два деления, то знайте, что в этом случае мессенджер может капризничать. Нужно найти место, где смартфон будет ловить сигнал лучше.
• Старая версия Viber. Иногда бывает так, что устаревшие версии мессенджера не могут нормально работать. О том, как решить эту проблему мы поговорим чуть позже, так как решение требует отдельной инструкции.
• Сбой приложения. Если в приложении вдруг произошел сбой, то такие проблемы тоже вполне могут возникнуть. Решается это переустановкой программы. И об этом мы поговорим подробнее чуть ниже. Инструкция будет предоставлена.
• Сбой в работе сервиса. Возможно случились какие то неполадки в работе самого сервиса Вайбер. В этом случае конечный пользователь, к сожалению, сам ни чего не сможет решить. Нужно ждать пока инженеры мессенджера восстановят работу.

Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.

Вайбер не открывается или вылетает при запуске

Иногда проблема с мессенджером более серьезна – совсем не работает Viber – не открывается или слетает при запуске. Причиной такого поведения программы может быть отсутствие свободной внешней и оперативной памяти. Если корень неисправности в этом, тогда стоит очистить память устройства, в том числе и от кэшированных данных.

Очистку от кэш-данных можно выполнить с помощью стандартных возможностей смартфона. Если речь идет об устройстве на операционной системе Андроид, тогда следует:

1. Открыть настройки телефона или планшета.
2. Перейти в раздел “Память”.
3. Нажать на кнопку “Очистить” под предложением очистить устройство от кэшированных данных.

Бывают ситуации, когда запуск приложения блокирует антивирусная программа или брандмауэр. В таком случае необходимо внести Viber в список “Исключения”.

Трудности с обменом файлов

Бывает так, что пользователь не может отправить определенный файл, но данная ситуация объясняется не глюком в работе программы, а установленным ограничением по пересылке.

Так согласно официальному сайту мессенджера, максимальный размер пересылаемого файла составляет 200 МБ. Файлы, превышающие установленное ограничение, придется отправлять без помощи Вибера. Если необходимо отправить видео, записанное при помощи камеры Вайбера, тогда нужно вложиться в запись длительностью до 3 минут.

Если не открывается присланный файл, то причиной этого может быть то, что сам файл поврежден или отсутствует необходимая программа для его открытия. В первом случае нужно попросить отправителя повторить передачу, а во втором – скачать программу, открывающую присланный контент.

Требования к компьютеру

Установка Вайбера на компьютер.

Проверьте, соответствует ли ваш ПК минимальным установленным требованиям разработчиков мессенджера.

Не запускается Viber на Windows 7 или более ранних версиях зачастую из-за устаревшего аппаратного обеспечения.

Минимальные требования к операционным системам:

1. Windows: Windows XP Service Pack 3 и выше.
2. Windows Vista.
3. Windows 7.
4. Windows 8.
5. Мак: OS X 10.7 и выше.
6. Linux: только 64-разрядная версия, только Debian.

Минимальные требования к аппаратуре:

1. Процессор: Dual core (двухъядерный).
2. Память: 1 ГБ оперативной памяти.
3. Микрофон и динамики для голосовых звонков, а также веб-камера для видеозвонков.
4. Bluetooth-приемник с поддержкой AD2P для подключения Bluetooth-устройств.

Не приходят уведомления

Бывает, что Вайбер перестает показывать уведомления о пропущенных вызовах, новых сообщениях и диалогах.

Если вы заметили, что оповещения не появляются ни в активном, ни в фоновом режиме, нужно очистить данные мессенджера.

Если вы уверенны, что с сетью все в порядке, нужно очистить систему от лишнего мусора, который не дает другим приложениям работать в полной мере.

Для этого зайдите в Настройки—Хранилище—Очистка.

В новом окне дождитесь завершения сканирования системы и удалите весь кэш.

Перезагрузите телефон и снова откройте Вайбер.

Рис.7

Если уведомления не приходят до тех пор, пока вы не откроете приложение, включите оповещения системы.

В Настройках откройте окно «Уведомления и строка состояния» — «Приложения» и активируйте поле «Показывать уведомления»:

Рис.8

Причины неполадок в работе Вайбера

Важно!
За фразой «Вайбер не работает» в 2021 году кроется множество вариантов неисправностей. И чтобы понять, почему мессенджер перестал работать, важно найти причину проблемы.

Источники неполадок	Признаки
Отсутствие или низкий уровень интернет-соединения	Источник проблемы характеризуется сбоями во время звонков, передаче и приеме сообщений. Возможно появление на экране предупреждения «Нет подключения к интернету».
Технические работы на стороне сервиса	На ПК или мобильнике не запускается Viber или через некоторое время мессенджер начинает глючить.
Сбой в работе операционной системы или приложения, переполнение кэш, неудачно установилось обновление	Зависание выполняющихся процессов. Мессенджер на Айфоне или на телефоне Андроид периодически «вылетает» или может совсем не запускаться.
Устаревшая версия приложения или ОС, несоответствие технических характеристик устройства требованиям сервиса	Возникновение ошибок, сообщающих о недостающих компонентах или ресурсах.
Отсутствие нужных разрешений	При запуске некоторых функций мессенджер может уйти в отказ.

Неполадки с камерой и микрофоном

Некоторые пользователи используют Вайбер для аудио и видеозвонков. В данном случае неполадки с микрофоном и камерой являются существенными преградами в общении.

Камера и микрофон могут не работать из-за отсутствия разрешения на доступ мессенджера к ним. Чтобы исправить данную ситуацию, необходимо выполнить следующее:

1. Войти в настройки телефона.
2. Открыть раздел “Приложения”.
3. Выбрать “Viber”.
4. В настройках приложения войти в графу “Разрешения”.
5. В строках “Камера” и “Микрофон” перевести бегунки в активное состояние.

Если микрофон не заработал, тогда стоит проверить его исправность, например, на другом мессенджере. Если в результате окажется, что микрофон совсем не работает, тогда причиной может быть его поломка. В таком случае придется сдать телефон в ремонт.

Что писать в техподдержку

Отправить запрос техническим работникам можно на официальном сайте разработчика.

Это происходит так:

1. Посетите сайт.

2. Внизу страницы выберите «Связаться с нами».

3. Заполните обязательные строки (будут выделяться красной звездочкой).

4. Подтвердите отправку заполненной формы.

Как видим, есть несколько факторов, влияющих на процесс отправки и получения сообщений. Некоторые из них можно наладить самостоятельно, а есть и такие, которые требуют непосредственного вмешательства разработчиков. Главное – определить проблему.

Viber регистрация: Как зарегистрироваться в Вайбере? Настройка

Как проводится регистрация бесплатно Вайбер для смартфонов и других устройств. Если ты в первый раз устанавливаешь это приложение, то тебе надо пройти небольшую процедуру. К счастью, она крайне простая на любой операционной системе, а потому не отнимает много времени.

Как бесплатно зарегистрироваться в Вайбере

Давай для начала разберемся, как бесплатно зарегистрироваться в Вайбере на Андроид. Ведь у большинства владельцев смартфонов именно эта ОС.

Android

Скачай и установи приложение, нажав на кнопку
(все файлы на нашем сайте безопасны) или ты можешь сделать это из Play Market.

Приложение предложит тебе пройти регистрацию.

Для этого тебе нужно указать свой номер телефона. Также выбирается страна твоего пребывания. Она определяется автоматически, но иногда происходит сбой. В этом случае, определи страну из выпадающего списка.

• Далее потребуется подтвердить номер телефона. Обычно это делается путем отправки тебе цифрового кода, который нужно будет ввести в поле. Также, его можно получить голосовым сообщением – позвонит робот и произнесет код.
• Регистрация завершена.

Iphone

Если ты хочешь зарегистрироваться в Вайбере на телефоне с iOS
, прочитай инструкцию ниже. Этапы примерно те же.

Скачать приложение. Жми на кнопку:

Либо найди его в App Сторе

• Установить его.
• Указать номер телефона.

Ввести присланный код.
Точно также доступно и получение голосового кода, в том случае, если сообщение почему-то не приходит.

Регистрация на любом устройстве является полностью бесплатной. Если ты сталкиваешься с тем, что, например, скачанный файл требует оплатить что либо – вероятно ты скачал установочный файл не с сайта разработчика. Только оттуда его и можно брать, чтобы Вайбер установить на телефон бесплатно без регистрации – или из магазина приложений своей ОС. Любые другие источники до определенной степени ненадежны.

Посмотри наше авторское видео:

Windows Phone

Установка на Windows Phone
осуществляется при помощи тех же основных этапов.

1. Приложение лучше всего качать у нас:

или из «Магазина»
. 2. Установка занимает некоторое время. 3. При регистрации тебе также нужно указать свой номер телефона и подтвердить его.

4. Подтверждение номера телефона требуется для того, чтобы ты мог менять устройства, сохраняя аккаунт, привязанный к номеру мобильного телефона.

Компьютер

Регистрация на ПК несколько отличается. Требуется привязать его к своему аккаунту на смартфоне.

1. Качай программу

2. Ты вводишь номер телефона. На него приходит код подтверждения операции, который нужно будет ввести на ПК.

Ты также можешь пройти при помощи своего компьютера регистрацию на сайте разработчика. На других операционных системах, из семейства Linux, а также Mac, регистрация осуществляется также.

3. QR-код:

Готово!

Настройка аккаунта: основные рекомендации

В конце хочется дать несколько простых рекомендаций, которые облегчат тебе пользование устройством, после того, как завершена регистрация в вайбере через телефон.

Установи свой аватар. Для этого зайди в меню, нажми на портрет в верхней части. Ты можешь сделать новое фото при помощи фронтальной камеры или выбрать старое из галереи.

Изучи пункт «Конфиденциальность»
. В нем полезные настройки, которые позволяют скрывать свое присутствие в сети. А еще ты можешь сделать так, чтобы другие пользователи не знали, прочел ты их сообщения или нет.

Вайбер позволяет настройку звука. В меню уведомления можешь включить «Использовать системные звуки»
, если хочешь использовать собственный, а не стандартный рингтон.

Уведомления.
Тот же пункт позволяет настраивать, когда и какие уведомления ты хочешь получить.

Ты можешь сделать любой чат скрытым. Для доступа к таким чатам потребуется вводить выбранный пинкод
– не забудь его.

В приложении есть паблик аккаунты
– подпишись на них, чтобы получать новости от СМИ, звезд и многих других. Попасть в них можно при помощи значка рядом со значком поиска в верхнем правом углу.

Если что не получилось, рекомендуем посмотреть видео:

Ошибка обновления

С помощью выпуска апдейтов разработчики исправляют все баги мессенджера и внедряют новый функционал.

Так как Вайбер – это кроссплатформенное приложение, часто можно столкнуться с ошибками совместимости обновлённой версии и вашим телефоном.

Исправление этой неполадки зависит только от разработчиков.

Пока не вышел новый пакет обновлений, вы можете вернуть работоспособность приложения путем отката, существующего апдейта.

Делать это можно через настройки телефона. Зайдите в окно «Приложения» , выберите поле «Viber»

и в новом окне очистите кэш, удалите обновления.

Затем перезагрузите телефон и снова запустите мессенджер. Все должно работать без проблем.

Проблемы с Вайбер на компьютере

У мессенджера Viber есть десктопные версии, которые можно установить на компьютеры с Windows или Mac OS.

Заметим, что функционал таких версий сильно ограничен – вы не можете принимать звонки, использовать Viber-Out.

Поддерживается только отображение личных переписок, секретных чатов и диалогов.

Если компьютерный Вайбер не запускается, рекомендует удалить его из меню Автозапуска.

Из-за этого может зависать компьютер и само приложение.

Чтобы отключить мессенджер от автозагрузки, откройте Диспетчер задач. Прейдите в меню загрузки и деактивируйте Вайбер среди списка программ.

Перезагрузите компьютер и попробуйте открыть мессенджер повторно.

Рис. 14

Почему служба в Вайбер отключена

Важно!
Наиболее частые источники появления проблемного сообщения «Вайбер служба отключена» — это отсутствие на смартфоне интернет соединения или технические работы на сервере. Когда Вайбер пишет о возникшей системной ошибке, прежде всего нужно выяснить причину, почему программа дает сбой

Когда Вайбер пишет о возникшей системной ошибке, прежде всего нужно выяснить причину, почему программа дает сбой.

Источник проблемы	Как диагностировать
Нет интернет-соединения	Нужно посмотреть на значок, отображающий связь по сети. На смартфоне/планшете вверху экрана слева, а на компьютере на панели задач внизу экрана справа. Если соединения по локальной сети или Wi-Fi нет, значок будет перечеркнутым. При отсутствии сети 3G/LTE, не будет отражаться ее аббревиатура вверху экрана гаджета.
Технические работы на сервере	Когда наблюдаются всплывающие сообщения о произошедшей ошибке, или программа не запускается, нужно подождать минут 30. Возможно, еще не окончены технические работы на сервере.
Сбой в программе	Если мессенджер не работает в полном объеме: не идут звонки, например, или нет возможности отправить сообщения, наблюдаются прочие неполадки, зависание.
Устаревшая сборка Viber	Проверьте актуальность версии используемой программы. Перейдите в магазине приложений в раздел «Мои приложения», если для Вайбера есть обновления – установите.
Сбой/зависание устройства из-за недостатка ресурсов	Системный сбой случается, когда оперативная память устройства загружена трудоемкими процессами, тот или иной компонент системы аварийно отключается.
Вредоносное ПО	При установке приложений не из магазина приложений велика вероятность получить вирусы, нарушающие работоспособность системы и других программ.

Вайбер служба отключена. Как вернуть подключение

Что делать, чтобы подключить «слетевшую» службу в Вайбере зависит от выявленного фактора неисправности.

Интернет-соединение

Если на устройстве нестабильное интернет-соединение, попробуйте:

• на компьютере отключиться о сети, перезагрузить роутер и выполнить соединение снова;
• на смартфоне перейдите в авиарежим, затем выйдите с подключением к сети;
• переключиться с мобильной сети на Wi-Fi или наоборот;
• перезагрузите устройство.

Если в вашем распоряжении только мобильный интернет, проверьте баланс счета. Возможно, что интернет отключен из-за неуплаты, и следует пополнить счет. Можно позвонить на телефон поставщика услуг, чтобы уточнить причину отключения услуги.

Очистка временных файлов Вибер

Со временем работы мессенджера в памяти гаджета накапливаются ненужные данные. Переполнение памяти негативно сказывается на функциональности программы: всплывают сообщения о нехватке памяти, случаются зависания. Для удаления временных файлов нужно выполнить очистку кэш приложения.

На мобильнике или планшете нужно открыть настройки устройства. Перейдите по пунктам:
«Приложения»→«Все приложения»→Viber→«Память внутренняя». Выполнить опцию «Очистить КЭШ». В зависимости от версии системной оболочки наименования пунктов могут отличаться.

Перезагрузка операционной системы устройства

Сбойные моменты в работе мессенджера из-за неполадок операционной системы гаджета устраняются посредством перезагрузки устройства. В ходе перезагрузки завершаются зависшие процессы, оперативная память высвобождается, запускаются все необходимые системные службы.

Установка обновлений Вайбер и ОС

Важно!
Обновление ОС необходимо для бесперебойной работы приложений, установленных на устройстве. Обновления при соответствующей настройке могут выполняться автоматически или вручную

Если автоматическая установка системных обновлений неактивна, то о необходимости установки обновлений система будет периодически уведомлять. Пользователю нужно отслеживать выход обновлений как операционной системы устройства, так и самой программы. Обновления системы устанавливаются через пункт «Система» в меню «Настройки» гаджета. Обновления Viber – через «Магазин приложений».

Вирусы

При веских подозрениях на наличие вредоносных программных кодов, нужно воспользоваться антивирусной программой для проверки. Если антивируса нет, следует в магазине приложений найти подходящую программу, скачать и установить.

Санкции со стороны мессенджера

Система Вайбера может заблокировать учетную запись пользователя. В результате через заблокированный аккаунт невозможно будет отправлять сообщения. Получение сообщений не блокируется. Такое наказание ждет тех, кто рассылает спам и пользователей, на которых пожаловались и внесли в черный список.

Санкции по ограничению в использовании приложения временны и их срок зависит от интенсивности рассылки спама. Самостоятельно снять блокировку невозможно. Попытки удалить и переустановить мессенджер не помогут – срок наказания в таком случае будет продлен.

СОВЕТ! Чтобы избежать блокировки за спам не делайте массовых рассылок, не отправляйте сообщения с нежелательным содержанием и не пишите незнакомым людям.

Если блокировка не снимается в течение долгого времени, тогда выходом станем смена номера телефона и его подвязка к новому аккаунту в Viber.

Простые решения

Иногда эту проблему можно решить универсальными и простыми способами. Они могут как сэкономить время, так и предотвратить другие поломки, связанные с вашими неправильными действиями. Попробуйте следующие варианты решения проблемы.

• Перезагрузите компьютер. Этот способ решает 90% всех проблем;
• Полностью закройте все процессы программы и откройте ее вновь. Для этого проделайте следующие действия.
  • Кликните правой кнопкой по панели задач снизу;
  • Найдите пункт «Запустить диспетчер задач» и кликните по нему;
  • В диспетчере задач найдите все процессы программы Viber, после чего поочередно их выделяйте и завершайте кнопкой «Завершить процесс» или клавишей «Delete».

Отключите или полностью удалите свой антивирус. Он может блокировать работу Вайбера или вовсе удалять его файлы. Если удаление антивируса помогло, не скачивайте его обратно, а если вы его не удалили, добавьте папку с Вайбером в его исключения.

Если вам не помогли простые способы, то вы должны опробовать следующие пути решения.

Почему не открывается вайбер на телефоне?

Проблема, когда программное обеспечение Вайбер установлено на компьютер и не запускается, является наиболее популярной среди пользователей мессенджера.

Есть определенный список причин, по которым Вайбер на смартфоне может не работать:

· Загрузка обновлений прошла с ошибкой. Причиной неполадки могут стать: отсутствие свободного места, сбой в работе интернета, прекращение поддержки мобильного устройства, если модель давно устарела.

· Версия приложения неактуальна и требуется установка последних обновлений.

· Сбой на стороне разработчиков – не работают сервера.

 После обновления вайбер не запускается

В последних версиях приложения мессенджера доступны новые функции и поэтому рекомендуется устанавливать новые версии и поддерживать актуальность программного обеспечения на смартфоне.

Если после обновления мессенджер перестал работать, то поступите следующим образом:

· Удостоверьтесь в надежности работы интернет-подключения и в качестве предоставляемого трафика, скорости работы сети.

· Перезапустите процесс обновления.

· Если не помогает, то необходимо переустановить программное обеспечение – удалите старую версию программы, перезагрузите смартфон для удаления временных файлов, запустите установку актуальной версии приложения.

· Восстановить все свои данные и переписки можно при помощи резервной копии, находящейся в облачном хранилище.