В приложении google не появляются результаты поиска

Основные причины некорректной работы сервисов Google

Выделяют несколько ошибок, которые возникают при работе магазина приложений. Каждая проблема требует индивидуального подхода к решению. Самые распространённые типы неполадок будут представлены далее.

Отсутствует подключение к интернету

Зачастую пользователь забывает включить интернет на своём устройстве при запуске Play Market. В оффлайн режиме сервис не будет работать. Обычно об этом свидетельствует надпись на экране смартфона. Для устранения проблемы необходимо зайти в настройки гаджета и активировать пункт «Передача данных».

Дополнительная информация! Перед выполнением вышеуказанных рекомендаций нужно убедиться в наличии точки доступа в интернет. Это может быть мобильная сеть либо Wi-Fi адаптер.

Ошибка «Нет доступа к интернету»

На смартфоне установлено неправильное время или дата

Это одна из самых распространённых ошибок, которая препятствует запуску Google Play. Время сети должно синхронизироваться с показателями, выставленными на телефоне, иначе в работе приложения будет отказано. Чтобы избавиться от этой ошибки, достаточно зайти в настройки гаджета и установить корректное время и дату, выбрав пункт «Часы».

Показатели времени и даты на смартфоне часто сбиваются после его полной разрядки. Кроме того, данное обстоятельство может быть возникнуть после снятия аккумулятора в случае, если устройство оснащено съёмной батареей.

Не подключен аккаунт Google

Чтобы пользоваться Гугл Плей, необходимо зарегистрировать личный аккаунт, указав своё имя и фамилию, а также адрес электронной почты. Обычно это можно сделать при первом запуске приложения.

Важно! Почта Mail.ru не работает в сервисе Google. Сколь бы ни любили ее российские пользователи, придется завести себе адрес, который будет заканчиваться на gmail.com

Устройство подключено к VPN

Многие пользователи используют VPN, чтобы скрыть фактический IP-адрес своего устройства. Делается это не случайно, поскольку это позволяет посещать сайты, на которые наложены определённые ограничения. Однако данный режим может заблокировать некоторые приложения, установленные на смартфоне, а также стать причиной того, что Google Play не запускается.

Важно! При запуске Play Market нужно отключиться от VPN, зайдя в настройки гаджета. В большинстве случаев проблемы с работой магазина приложений исчезают после выполнения этого действия

Ошибка, свидетельствующая о подключении устройства к VPN

Root права установлены неправильно

Данная проблема свидетельствует о повреждении системных файлов OC Android и может стать причиной многих неполадок. Избавиться от подобной ошибки поможет восстановление резервной копии или перепрошивка смартфона.

Важно! Не рекомендуется самостоятельно прошивать свой гаджет, чтобы получить доступ к Гугл Плей. Данная процедура должна отвечать определённым правилам и требованиям

Лучше обратиться за помощью к профессионалам, которые справятся с поставленной задачей в кратчайшие сроки, проведя соответствующую диагностику. Возможно, сбои в работе сервиса вызваны другими причинами, и специалисты легко их обнаружат.

Не работают сервисы Google или их адреса добавлены в файл host

Проблему с доступом также нередко связывают с серверами Гугл. Компания часто производит профилактические работы, из-за которых приложение может перестать работать. В этом случае необходимо подождать определенное время, в течение которого администрация Google устранит все сбои. Либо можно написать обращение на сайт.

Адреса сервисов часто добавляются в host файл посредством вирусного заражения, которому подвергся смартфон. Таким образом, вредоносные программы могут заблокировать доступ к нескольким приложениям, в том числе и к Play Market.

Для устранения неполадки нужно очистить гаджет от вирусов и системного мусора, скачав специальную утилиту, например, Cleaner Master.

Настройка host

Решение проблем со включением «Окей, Google»

Иногда случаются ситуации, когда рассматриваемый инструмент отсутствует в программе или он попросту не включается. Тогда следует воспользоваться способами решения возникшей неполадки. Существует их два, и подходят они в разных случаях.

Способ 1: Обновление Google

Сначала разберем простой способ, который требует от пользователя осуществления минимального количества манипуляций. Дело в том, что мобильное приложение Гугл регулярно обновляется, а старые версии не совсем корректно работают с голосовым поиском. Поэтому в первую очередь мы рекомендуем обновить программу. Сделать это можно так:

1. Откройте Play Market и перейдите в «Меню», нажав на кнопку в виде трех горизонтальных линий.

Выберите раздел «Мои приложения и игры».

Вверху отобразятся все те программы, для которых присутствуют обновления. Найдите среди них Гугл и тапните на соответствующую кнопку для начала загрузки.

Ожидайте завершения скачивания, после чего можно запустить приложение и снова попробовать настроить голосовой поиск.

С нововведениями и исправлениями вы можете ознакомиться на странице загрузки софта в Плей Маркет.

Способ 2: Обновление Android

Подробнее: Обновляем Android

Выше мы доступно рассказали об активации и настройке функции «Окей, Google» для мобильных устройств на базе операционной системы Android. Кроме того, привели два варианта исправления возникших неполадок, связанных с этим инструментом. Надеемся, наши инструкции были полезны и вы с легкостью смогли справиться с поставленной задачей.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Восстанавливаем работоспособность поиска от Google.

Как исправить положение?

• Сбросить всё до заводских настроек.
• Обновить версию Android.
• Скачать новую клавиатуру.
• Установить правильные настройки.

Первый вариант можно отнести к действительно кардинальным способам, вы потеряете всю имеющуюся информацию. Но при этом гарантированно исправите текущую проблему. А если ваше устройство синхронизировано с одним из «облачных» сервисов, потери информации могут быть не такими уж и значительными. После подключения к сети, сможете восстановить основной массив данных и получить обратно все свои приложения. Зато голосовой поиск снова будет работать.

Но чаще люди не готовы рисковать всем имеющимся на телефоне или планшете. В таком случае стоит убедиться, что ваша версия программного обеспечения в принципе поддерживает голосовой набор. Только Android 2.2 и более свежие версии могут похвастаться такой функцией . Может быть, у вас был значок набора на клавиатуре даже при более старой версии. Но это было особенностью вашей версии клавиатуры, на устройстве такая функция не поддерживалась.

Посмотрите пошаговый видео урок, что делать если Гугл Хром не открывает страницы:

Обнаружив проблему, либо делайте upgrade для своей операционной системы, либо скачивайте новую клавиатуру. Если значок есть, но не активен — зайдите в настройки и поставьте галочку рядом с пунктом «голосовой ввод». В зависимости от модели устройства и версии системы, комбинация действий может немного отличаться.

Проверка устройства

Мы убедились, что с подключением к сети никаких проблем нет. Значит проблема кроется в вашем смартфоне или планшете. Устранить неполадки можно самостоятельно, не прибегая к помощи сервиса. Четко следуйте инструкциям, и уже через несколько минут поисковик Google снова заработает.

Система безопасности

Иногда антивирусные программы и встроенные приложения для защиты телефона работают некорректно. Они могут блокировать работу обычных функций, таких как поиск Гугл. Отключите антивирус и снова попробуйте воспользоваться Google.

Настройка Firewall

Эта инструкция подойдет для владельцев ноутбуков и ПК. Firewall направлен на защиту компьютера, но иногда в его работе случаются сбои. Отключив его, можно восстановить работу поиска Гугл.

1. Открываем «Панель управления» и переходим в «Брандмауэр Windows».
2. Слева будет список разделов, выбираем «отключение и включение».
3. Ставим галочки напротив отключения для частных и общественных сетей, как показано на скриншоте.
4. Нажимаем «Окей».

Для надежности компьютер можно перезагрузить. Брандмауэр часто дает сбои, поэтому большинство пользователей Windows предпочитают отключать его и пользоваться сторонними антивирусными программами.

Проверка телефона на вирусы

Не лишним будет просканировать гаджет на наличие вредоносных программ. Сделать это можно при помощи бесплатного приложения. Откройте Play Market или App Store, в поиске вбейте «Антивирус», выберете одну из первых позиций.

После установки запустите полное сканирование. Антивирус удалит вредоносные файлы, а также очистит систему от мусора. Снова пробуем запустить поисковик.

Ошибки в приложении Google Play

Некорректная работа магазина Play Market может стать причиной сбоев в других штатных приложениях для устройств Android. Обновите сервисы Гугл и перезагрузите смартфон. Это должно восстановить работу магазина и стандартных программ, к которым относится и поисковик Гугл.

Очистка кеша приложения и/или телефона

Действие можно выполнить при помощи стандартных утилит или воспользоваться сторонними программами. Очистка кэша выполняется следующим образом:

1. Заходим в настройки и открываем раздел «Память».
2. Затем переходим в меню «Данные приложений».
3. Выбираем в списке Google и нажимаем «Стереть данные».

В разделе «Память» можно удалить все ненужные файлы, но начать рекомендуется с определенного приложения, которое работает со сбоями.

Переустановка приложения

Удалить стандартные приложения можно только при помощи Root-прав. Если Google не работает в браузере Chrome, то можно попробовать переустановить его. Откройте в настройках меню «Приложения», найдите нужный браузер и нажмите «Удалить». Скачайте через Play Market новый обозреватель и протестируйте работу поисковика.

Решение проблемы

К сожалению для определения причины требуется тестировать различные гипотезы, чтобы эмпирическим путем вычислить виновника.

Деактивация защитного ПО

Велика вероятность того, что стационарный и встроенный антивирусы блокируют работоспособность Гугл Хром и его служб. Для проверки на несколько минут отключим активные экраны.

Чтобы сделать это в случае с брандмауэром:

1. Открываем «Панель управления».
2. Переключаем режим просмотра на «Крупные значки».
3. Переходим здесь в раздел «Брандмауэр Защитника Windows».
4. В панели слева переходим в раздел «Включение и отключение Брандмауэра Защитника Windows».
5. Переключаем радио кнопки в режим «Отключить…».
6. Для подтверждения нажимаем «ОК».

Теперь встроенный защитник отключен. Проверяем работоспособность браузера. Если ситуация остается неизменной, тогда переходим к отключению стационарного антивируса. Сторонние антивирусы имеют отличные настройки и интерфейс, поэтому для разных антивирусов инструкции могут отличаться.

На примере Аваст:

1. Откройте системный трей и на иконке Аваста выполните правый клик мыши.
2. Выберите в открывшемся контекстном меню пункт «Управление экранами Аваст» и здесь отметьте время, на которое следует отключить активные экраны.

Проверка компьютера на предмет вирусной активности

Бывает что системные файлы Google Chrome повреждены вредоносным кодом из-за чего возникают различные ошибки и сбои. В этом случае стоит проверить компьютер на наличие вирусов.

Рассмотрим на примере утилиты Dr.Web CureIt!

Обновление пользовательского профиля

Есть вероятность, что корень проблемы все же находится в браузере. Метод заключается в обновлении профиля пользователя, который создавался при первом запуске приложения:

1. Откройте Проводник и пройдите по пути
2. Предварительно необходимо настроить видимость скрытых файлов и папок.
3. Удаляем папку профиля с именем Profile 1.

Заново входим в свой аккаунт и авторизуемся в учетной записи. Папка пользователя вернётся на место с обновленными данными. Если вы предварительно настроили синхронизацию вы не потеряете никаких данных.

Поврежденные файлы операционной системы

Вирусы и другое ПО могло повредить часть системных файлов, от чего они работают некорректно и взаимодействуют с приложениями.

Для исправления ситуации запустим встроенный инструмент сканирования и восстановления данных:

1. Запускаем через поиск Windows командную стоку от имени администратора.
2. В консоли вводим команду и подтверждаем кнопкой Enter.

Система автоматически начнет сканирование системных файлов на предмет повреждения и исправления. По завершении всех процедур нужно перезагрузить компьютер и проверить работоспособность браузера.

Переустановка приложения

Перед началом процедуры важно синхронизировать персональную информацию с профилем облачного хранилища Гугл. По завершению всех приготовлений:

1. Открываем «Панель управления»/«Удаление программы».
2. Находим в списке Гугл Хром и удаляем его. В процессе отметьте галочку в пункте очистки пользовательских файлов.

Теперь очищаем временные файлы и прочий мусор с помощью специальной утилиты, например, CCleaner. Останется установить Гугл Хром заново и авторизоваться в своей учетной записи, чтобы вернуть все пользовательские данные.

Возможные причины проблемы

С ходу довольно трудно определить, в чем корень проблемы, поэтому используем не метод научного тыка, а комплексный подход. Поэтому не теряем ни минуты, а сразу приступаем.

Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Системная проверка

В этом блоке основное внимание уделено настройкам в самом браузере, то есть рассматриваем ситуации, когда виновата некорректная работа каких-то служб или плагинов

Для начала важно убедиться в том, что используется нормальная и «стабильная» поисковая система. Для этого:

Для этого:

Для начала важно убедиться в том, что используется нормальная и «стабильная» поисковая система. Для этого:

1. Открываем браузер и кликаем по кнопке в виде троеточия в правом верхнем углу экрана.
2. Здесь выбираем системные настройки.
3. Далее прокручиваем открывшуюся страничку до нахождения блока «Поисковая система».
4. Здесь кликаем на выпадающей список и выбираем Google или Яндекс.

Далее перезагружаем браузер и проверяем работоспособность строки и процедуру обработки запросов. Если результат не был достигнут, на очереди очистка куков и истории посещений.

Очистка браузера

Да, как бы это банально не звучало, эти маленькие файлики могут наделать делов, а о мусоре и вообще говорить не стоит. Чтобы развеять последние сомнения пройдемся по нескольким шагам, представленным ниже:

1. Пролистываем страничку системных настроек до пункта «Дополнительные».
2. Здесь находим блок вкладку «Очистить историю».
3. Кликаем по ней и автоматически открывается окошко, где выбирается период для очистки, типы удаляемых файлов.
4. Подтверждаем серьезность намерений соответствующей кнопкой и ждем завершения процедуры.

Если и эта попытка решить проблему с поисковой строкой, тогда переходим к следующим вариантам решения.

Система безопасности

Часто пользователи сталкиваются с некорректной обработкой поисковых запросов, их перебрасывает на страничку с уведомлением «Регистрация подозрительного трафика».

В этой ситуации важно перезагрузить роутер, или проверить систему на предмет вирусной активности, так как система безопасности Google Chrome сигнализирует о проблемах. Встроенный фаервол или скачанные защитные программы слишком усердствуют в выполнении своих прямых обязанностей, поэтому рекомендуем добавить браузер в список исключений.

Встроенный фаервол или скачанные защитные программы слишком усердствуют в выполнении своих прямых обязанностей, поэтому рекомендуем добавить браузер в список исключений.

Вирусная активность

Мы уже говорили, что система, посредством блокировки определенного функционала, пытается бороться с червями и рекламными алгоритмами. Поэтому будет полезно скачать несколько утилит, которые просканируют все файлы в корневой папке и временные тоже, например Dr.Web CureIt, она бесплатна (скачать можно тут).

Способ #7: «разгрузка» ЦП

Возможно, компьютер, а точнее его центральный процессор, слишком загружен другими приложениями, и он не может привести в действие Гугле Хром.

Закройте все окна утилиты, плееры, игры. И попробуйте снова выполнить запуск веб-обозревателя. А если явных запущенных приложений нет, выполните анализ активных процессов в диспетчере:

1. Нажмите сочетание клавиш — «Ctrl + Alt + Del».

2. Перейдите на вкладку «Процессы».

3. По показателю в колонке ЦП (нагрузка на процессор в процентах) найдите наиболее ресурсоёмкий процесс. В первую очередь рассматривайте объекты с показателем 80-90%.

4. Деактивируйте «тяжёлый» процесс: клик правой кнопкой по графе процесса → Завершить процесс.

5. Запустите Хром.

Почему не открывается Гугл Хром на компьютере?

Причина 1: блокировка браузера антивирусом

Новые изменения, которые вносятся разработчиками в Google Chrome, могут противоречить безопасности антивируса, благодаря чему в одночасье браузер может быть заблокирован самим антивирусом.

Чтобы исключить или решить данную проблему, откройте свой антивирус и проверьте, блокирует ли он какие-либо процессы или приложения. Если вы видите наименование своего браузера, потребуется добавить его в список исключений.

Причина 2: системный сбой

В системе мог произойти серьезный сбой, который и привел к тому, что не открывается Google Chrome. Здесь мы поступим очень просто: для начала браузер потребуется полностью удалить с компьютера, а затем загрузить его снова с официального сайта разработчика.

Обратите внимание, что на сайте загрузки Google Chrome система может неверно определять вашу разрядность, поэтому обязательно убедитесь, что вы загружаете версию Google Chrome именно той разрядности, что и у вашего компьютера. Если вы не знаете, какая разрядность у вашего компьютера, то определить ее очень просто

Для этого откройте «Панель управления», выставьте режим просмотра «Мелкие значки», а затем откройте раздел «Система»

Если вы не знаете, какая разрядность у вашего компьютера, то определить ее очень просто. Для этого откройте «Панель управления», выставьте режим просмотра «Мелкие значки», а затем откройте раздел «Система».

В открывавшемся окне около пункта «Тип системы» будет значиться разрядность: 32 или 64. Если вы не видите разрядность, то, вероятно, у вас 32 bit.

Теперь, отправившись на страницу загрузки Google Chrome, убедитесь, что вам предложена версия для вашей разрядности операционной системы.

Если система предлагает скачать Хром другой разрядности, выберите пункт «Скачать Chrome для другой платформы», а затем выберите нужную версию браузера.

Как правило, в большинстве случаев после завершения установки проблема с работоспособностью браузера решается.

Причина 3: вирусная активность

Вирусы могут воздействовать на самые разные уголки операционной системы, и, в первую очередь, они направлены на поражение браузеров.

В результате вирусной активности браузер Google Chrome может и вовсе прекратить запускаться.

Чтобы исключить или подтвердить такую вероятность проблемы, следует обязательно запустить режим глубокого сканирования в вашем антивирусе. Также для сканирования системы можно дополнительно воспользоваться специальной сканирующей утилитой Dr.Web CureIt, которая не требует установки на компьютер, распространяется абсолютно бесплатно и не конфликтует с антивирусами других производителей.

Когда сканирование системы будет завершено, а вся зараза вылечена или удалена, выполните перезагрузку компьютера. Желательно, если вы после этого выполните переустановку браузера, предварительно удалив старую версию с компьютера, как это описано во второй причине.

И напоследок

Если проблема с работой браузера возникла недавно, ее можно устранить, выполнив откат системы. Для этого откройте «Панель управления», установите режим просмотра «Мелкие значки» и перейдите к разделу «Восстановление».

В открывшемся окне выберите пункт «Запуск восстановления системы».

Спустя несколько мгновений на экране отобразится окно, содержащее в себе точки восстановления Windows. Поставьте галочку около пункта «Показать другие точки восстановления», а затем выберите наиболее подходящую точку восстановления, которая предшествовала проблеме с запуском Google Chrome.

Длительность восстановления системы будет зависеть от количества внесенных изменений в систему после создания выбранной точки. Так восстановление может растянуться на несколько часов, но после ее завершения проблема будет решена.

Цветовая дифференциация профилей и поиск вкладок

В Chrome 89 разработчики добавили возможность кастомизации пользовательских профилей. Для каждого из аккаунтов в браузере теперь можно выбрать свою цветовую схему, что позволяет быстро определить, какой из профилей используется в данный момент времени.

Нововведение позволит отличать профили в браузере по выбранному оттенку

Изменился и сам интерфейс работы с учетными записями, став более интуитивным. Это нововведение пока недоступно мобильным пользователям – оно реализовано исключительно в настольной версии браузера.

Еще одна новая функция в Chrome – это поиск вкладок, доступный по нажатию пиктограммы со стрелочкой в верхнем правом углу окна браузера. Это выпадающий список всех открытых страниц во всех открытых окнах Chrome, в котором по умолчанию отображается пять вкладок, плюс есть строка поиска.

Поиск вкладок

Эта строка нужна для нахождения нужных вкладок по ключевым словам. Функция пригодится тем, у кого в браузере регулярно открыты десятки вкладок, и им приходится тратить много времени для поиска нужной среди них. Как и в случае со списком для чтения, поиск вкладок следует активировать через флаги (chrome://flags/#enable-tab-search).

Почему не работает гугл плей?

Основными причинами неполадок гугл плей могут быть:

• Не работает сервис, а такое бывает, нужно подождать пока он возобновит свою работу.
• Сбилось время и дата, что влечет за собой ошибку в запуске гугл плей маркет. Причиной может также послужить уведомление «нет подключения».
• Проблема со связью, то она может быть вызвана отсутствием подключения к интернету вашего устройства.
• На мобильном устройстве установлена программа, которая может мешать работе гугл плей маркет.
• Вы установили некоторые приложения, которые способствуют изменению файла hosts.

Ведь от причины зависит вариант ее решения. И так приступим:

1. Нужно перезагрузить имеющееся мобильное устройство: нажать и удерживать кнопку питания, далее выбрать пункт Перезапустить и нажать кнопку ок. Перезагрузка планшета или мобильного устройства в половине случаев помогает..
2. Переустановите гугл плей маркет в вашем устройстве на более новую версию, это даст возможность лучше работать приложению и перезагрузите свое мобильное устройство.
3. Проверьте подключение к сети интернет. Убедитесь в подключении вашего устройства к интернету, отсутствие которого может мешать загрузке гугл плей маркет.
4. Убедиться в подключении аккаунта гугл. Для проверки нужно перейти в меню Настройки, затем в раздел Приложения и выбрать вкладку Все. Внизу увидите программы, которые выключены и выберете Аккаунт Гугл и включите его.
5. При неправильно установленном времени и даты, данное приложение также может не работать. Поэтому заходим в Настройки, переходим по вкладке Дата и Время и устанавливаем правильное время и дату.
6. Сброс настроек гугл плей маркет. Для этого заходим в Настройки и выбираем раздел Приложения и уведомления, где находится данное приложение. Пролистайте список вниз и выберите плей маркет , далее нужно почистить кэш и стереть данные, либо отменить обновления, которые были установлены самостоятельно.
7. Настройка файла hosts. Многие приложения при установке на устройство вносят свои изменения в файл hosts. Поэтому нужно удалить такие приложения либо нажать в Настройках остановить.

На вашем устройстве установлена программа Фридом, тогда нужно ее отключить и установить приложение Рут Эксплорер, которое предоставит вам доступ к ЕС проводнику.

Затем найдите путь к файлу hosts и все исправить

Наличие свободной памяти в устройстве может создавать ошибки при обновлении приложений из гугл плей маркет. Для этого нужно освободить память в вашем мобильном устройстве, удалив ненужные приложения или фото.
Наличие вирусов также может быть причиной неполадки гугл плей маркет. Для этого скачайте антивирусную программу и проверьте свое мобильное устройство на наличие вирусов.
Также может выдавать ошибки карта памяти на вашем мобильном устройстве. Для этого извлеките ее из устройства, а потом вставьте обратно и включите телефон.
Сбросить все имеющиеся настройки данного приложения и вернуться к изначальным настройкам. То есть перепрошить мобильное устройство

Данные с карты памяти не сотрутся и не повредятся, что очень важно.

Одним из огромных онлайн магазинов приложений является гугл плей маркет для мобильных устройств, который обслуживает компания гугл. Если вдруг возникает какая-либо неполадка, ошибка с вашим гугл плей маркет на планшете или мобильном устройстве. Попробуйте все вышеперечисленные варианты решения. Оставьте переустановку устройства к изначальным настройкам на последнее место. Ведь все удалить со своего устройства вы всегда успеете. Надеемся, что наша статься помогла вам при устранении неполадок и ошибок, которые у вас возникли.

Решите проблему самостоятельно

Если предложенные действия не помогли устранить проблему, обратитесь к разработчику. Именно они отвечают за исправность приложений и поддержку пользователей.

Проверка подключения

Убедитесь, что устройство подключено к Wi-Fi или мобильной сети. Самый простой способ это сделать – поискать что-нибудь в Интернете. Например, щенят. Если вы увидите результаты поиска, то с вашим подключением к Интернету все в порядке.

В ином случае неполадки могут быть связаны с доступом в Сеть. Подробнее о том, как устранить проблемы с подключением к Интернету на устройствах Android…

Принудительный перезапуск приложения

Перезапустите приложение, если вы не получили приобретенный через него контент.

1. Откройте на устройстве приложение «Настройки» .
2. Нажмите Приложения или Управление приложениями (название зависит от вашего устройства).
3. Выберите приложение, в котором вы сделали покупку.
4. Нажмите Остановить.
5. Снова откройте приложение.
6. Проверьте, доставлена ли покупка.

Корректность оплаты

Если ваш платеж не прошел, покупка не будет доставлена в приложение. Проверьте корректность оплаты в Play Маркете или на сайте Google Play.

Play Маркет

1. Откройте Play Маркет на телефоне или планшете Android.
2. Нажмите на значок меню Аккаунт.
3. Выберите раздел История покупок и просмотрите все заказы.

Google Play

1. Откройте страницу вашего аккаунта Google Play на компьютере.
2. Найдите раздел «История покупок».
3. Просмотрите список покупок в приложениях.

Перезапуск устройства

Иногда перезапуск устройства помогает устранить проблемы с покупками в приложениях. Выполните следующие шаги:

1. На мобильном устройстве удерживайте кнопки питания.
2. Выберите Отключить питание или Перезапустить (зависит от устройства).
3. Включите устройство, если это потребуется.
4. Дождитесь загрузки системы.
5. Снова откройте приложение и посмотрите, доставлена ли покупка.

Обновление приложения Play Маркет

Для покупок в приложениях мы рекомендуем использовать последнюю версию Google Play Маркета. Чтобы обновить его:

1. Откройте Play Маркет на телефоне или планшете Android.
2. Нажмите на значок меню Настройки Версия сборки или Версия Play Маркета

   Как правило, версия указывается внизу списка настроек.

   .

3. Система обновит приложение или сообщит о том, что обновление не требуется.

Настройка даты и времени

Для корректной работы устройства на нем должны быть правильно заданы дата и время:

1. Откройте приложение «Настройки»  на устройстве Android.
2. Нажмите Дата и время.
3. Найдите функции Дата и время сети и Часовой пояс сети. Проверьте, включены ли они, и следуйте инструкциям ниже. 

Функции отключены

1. Включите обе настройки.
2. Подождите несколько минут и проверьте, решена ли проблема.
3. Если это не помогло, перезагрузите устройство и проверьте снова.

Функции включены

В этом случае попробуйте другие способы устранения неполадки. Например, проверьте подключение к Интернету или перезапустите устройство.

Обратитесь к разработчику приложения

Если проблема с покупкой контента через приложение по-прежнему не решена, свяжитесь с разработчиком приложения.

Он поможет вам:

• устранить неполадки в приложении;
• узнать больше о том, как пользоваться приложением;
• получить купленный контент;
• выяснить, почему вы не получили покупку в приложении;
• решить проблему со входом в приложение.

Подробнее о том, как найти контактные данные разработчика…

Обновленный Chrome

Интернет-гигант Google выпустил браузер Chrome 89 с новыми функциями, в том числе и заимствованными из Microsoft Edge и Apple Safari. Распространение обновления началось – к примеру, пользователи Windows 10 уже получили его.

Изменения в Chrome 89 касаются, по большей части, взаимодействия пользователя с браузером и направлены на упрощение и улучшение пользования им. Определенные новые функции найдут в браузере и разработчики. Однако установить новую версию смогут не все – еще в начале февраля 2021 г. CNews писал, что с этой версии браузер перестанет поддерживать старые процессоры Intel и AMD.

В итоге тем, кто до сих пор работает на ПК или ноутбуке старше 15 лет, придется и дальше пользоваться Chrome 88 или искать альтернативный обозреватель.

Не работает поиск Google

Причина 1: Система безопасности

Обычно основная трудность, возникающая при использовании поиска Google, заключается в повторяющемся требовании пройти анти-спам проверку. Вместо этого также может быть представлена страница с уведомлением о «Регистрации подозрительного трафика».

Устранить возникшую ситуацию можно посредством перезагрузки роутера или выждав некоторое время. Кроме того, следует проверить компьютер антивирусом на предмет наличия вредоносного программного обеспечения, рассылающего спам.

Причина 2: Настройки файрвола

Довольно часто системный или встроенный в антивирус файрвол блокирует сетевые подключения на вашем компьютере. Подобного рода запреты могут быть направлены как на весь интернет в целом, так и отдельно на адрес поисковика Google. Выражается проблема в виде сообщения об отсутствии подключения к сети.

Трудности легко решаются путем проверки правил системного файрвола или изменения настроек антивирусной программы в зависимости от используемого ПО. На нашем сайте имеются инструкции по параметрам для обоих вариантов.

Подробнее:
Как настроить или отключить брандмауэрОтключение антивируса

Причина 3: Заражение вирусами

Неработоспособность поиска Google может быть связана с воздействием вредоносного ПО, в число которых можно включить как малозаметный софт, так и программы, рассылающие спам. Вне зависимости от варианта их необходимо обнаружить и удалить своевременно, иначе возможен вред, связанный не только с интернетом, но и работоспособностью операционной системы.

Для этих целей нами описано несколько как онлайн, так и офлайн-средств, позволяющих найти и удалить вирусы.

Подробнее:Онлайн-сервисы для поиска вирусовПроверка ПК на вирусы без антивирусаЛучшие антивирусы для Windows

Нередко малозаметные вирусы вносят корректировки в системный файл «hosts», там самым блокируя доступ к некоторым ресурсам в интернете. Его необходимо проверить и по необходимости очистить от мусора в соответствии со следующей статьей.

Подробнее: Очистка файла hosts на компьютере

Причина 4: Ошибки Google Play

В отличие от предыдущих разделов статьи, данная сложность свойственна поиску Google на мобильных устройствах под управлением Android. Возникают трудности по разным причинам, каждой из которых можно уделить отдельную статью. Однако практически во всех ситуациях достаточно будет выполнить ряд действий из инструкции по представленной ниже ссылке.

Подробнее: Устранение ошибок Google Play

Причина 6: Ошибки в работе приложений

Во многих случаях причиной описываемой проблемы могут быть ошибки в работе связанных программ, устранить которые можно путем удаления данных о работе. При этом распространяется такое решение исключительно на Android-устройства, в то время как на iOS доступна лишь глобальная очистка.

1. Откройте системные «Настройки», перейдите в раздел «Приложения» и выберите «Google». Мы рассмотрим очистку данных на примере только этого приложения, однако вам также нужно будет повторить процедуру с Ассистентом.

Находясь на странице с информацией о программе, перейдите в раздел «Хранилище и кеш» или воспользуйтесь кнопкой «Управление местом» и на открывшемся экране нажмите «Удалить все данные». В зависимости от версии ОС и графической оболочки наименование и расположение пунктов может отличаться.

Подтвердите процедуру очистки с помощью всплывающего окна и, вернувшись в предыдущий раздел, убедитесь в успешной очистке данных о работе в блоке «Память».

Если описанный порядок действий никак не повлиял на ситуацию, можете попробовать произвести переустановку ПО. Для этого посетите страницу нужного приложения в официальном магазине, воспользуйтесь кнопкой «Удалить» и впоследствии «Установить».

Подробнее: Удаление приложений с телефона