Что делать, если на телефоне с android отсутствует подключение к сотовой сети

Wi-Fi подключен, но интернет не работает что делать

Часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон не видит вай фай, интернет не работает. Причина одна, беспроводная сеть есть, но смартфон к ней не подключен. Необходимо выполнить несколько шагов:

• открыть настройки или протянуть их пальцем из верхней панели на экран;
• нажать на изображение беспроводной сети;
• выполнить подключение, введя логин и пароль (если соединение требует этого).

При полноценном подключении, на верхней панели появится соответствующее изображение.

Если рядом с изображением имеется восклицательный знак, значит необходимо выполнить несколько несложных действий.

Перезагрузите роутер и телефон

Оборудование, обеспечивающее беспроводное покрытие, рассчитано на постоянную работу. Его не отключают даже в тот момент, когда все потребители просто отдыхают, отсутствуют. Разработка его осуществлялась таким образом, что постоянная работа не должна отражаться на качестве передачи сигнала. Но иногда роутер «устает», поэтому его необходимо просто перезагрузить. Сделать это достаточно просто:

• отключить питание;
• подождать не менее 30 секунд;
• включить питание.

Иногда такого отдыха достаточно. Но если интернет на смартфоне работает медленно или его просто нет. Можно попробовать предпринять другие меры.

Освободите память на телефоне

Желательно это делать чаще, хотя бы раз в сутки. Это влияет на качество работы смартфона и удаляет возможные причины того, почему не работает мобильный интернет на телефоне.

1. Удалить ненужные игры. Они забирают много памяти и тормозят работу смартфона.
2. Запустить диспетчер файлов и удалить весь мусор из хранилища.
3. Ежедневно очищать память от сообщений. Обычно они фиксируются в верхней панели экрана. Протянуть пальцем вниз и нажать на три параллельные полоски.

Иногда телефон может потребовать разрешение, чтобы случайно не удалить важные файлы. Поэтому стоит убедиться, что удаляется ненужная программа или приложение и это не отобразится на работе системы.

Не забывайте об обновлениях

Постоянные обновления необходимы, чтобы поддерживать актуальную работу смартфона и не возникало вопросов – почему медленный интернет на телефоне или он не работает вообще. Большинство обновление осуществляется в автоматическом режиме. Но можно выполнить это самостоятельно:

• зайти в настройки при подключенном интернете;
• открыть вкладку «о телефоне или устройстве» (самый последний раздел)

• открыть вкладку, в верхней части появится опция обновления;
• выбрать обновить;
• согласиться;

затем нажать «установить».

Все выполнится в автоматическом режиме, обновленный смартфон запустится автоматически.

Выключена передача данных

Итак, у вас пропал Интернет, но мобильный баланс и индикатор сети показывают, что все в порядке? Обратите внимание на настройки электронного гаджета. Например, убедитесь в том, что на телефоне включена передача данных

Найти опцию можно, повторив следующий путь (актуально для пользователей операционной системы Android):

Отыщите на дисплее смартфона иконку «Настройки» и  войдите в раздел.

Найдите вкладку «Еще».

Выберите в списке пункт «Мобильная сеть».

Осталось переключить бегунок в активное состояние, если мобильная передача данных оказалась выключена.

Иногда случается, что человек попадает за пределы зоны действия своей мобильной сети, например заходит в кинотеатр или метро, соответственно – сигнал исчезает. Через некоторое время абонент возвращается на открытую местность, однако устройство по-прежнему показывает отсутствие сети. Выход из ситуации простой – нужно перезагрузить свой мобильный гаджет (чаще всего просто необходимо зажать кнопку включения смартфона, а затем кликнуть на вариант «Перезагрузка»). Проблема решится через несколько минут, когда телефон снова включится.

Причины, по которым не работает Интернет на смартфоне

Причины отсутствия Интернета на телефоне напрямую зависят от того, каким видом соединения вы пользуетесь – WiFi или мобильным интернетом. Обычно об неработающем подключении сигнализирует отсутствие значка подключения к сети Интернет (G, 3G, Н, Е, LTE, значок WiFi), а при запуске какого-либо браузера последний сообщает об отсутствии сети.

Большинство факторов, почему не подключается Интернет к смартфону, можно свести к следующему:

• Случайный сбой в функционале смартфона;
• В вашем гаджете активирован режим «Полёт» (В самолёте);
• Ваш девайс находится вне зоны покрытия сети мобильного оператора;
• Номер вашего телефона имеет отрицательный (нулевой) баланс при авансовом расчёте за услуги;
• Вы исчерпали лимит Интернета по вашему интернет-пакету МТС, Мегафон, Теле2, Билайн;
• На вашем телефоне установлен режим «Proxy»;
• В вашем гаджете не активирована опция «Передача данных»;
• Точка доступа в телефоне (APN) настроена неправильно;
• Телефон не произвёл автоматическую регистрацию в сети (или произвёл её некорректно);
• Ваше устройство не поддерживает набор услуг 3G, 4G etc.;
• Не поддерживается Интернет на другой сим-карте. На некоторых телефонах Интернет поддерживается только на первой сим-карте, на второй он не доступен;
• Установленный на телефоне антивирус блокирует доступ к сети;
• Ваш роутер работает некорректно;
• Имеются проблемы с предоставлением услуг у вашего оператора (провайдера).

Давайте разберёмся инструменты, позволяющие исправить отсутствие Интернета на мобильном гаджете и восстановить стабильное подключение.

Разбираем причины возникшей проблемы

Почему на телефоне не работает интернет МТС

Когда не работает интернет на МТС на телефоне, причину ищут методом исключения. Начните с простого – проверьте баланс и остаток трафика.

Для первого действия перейдите к набору номера и введите с клавиатуры команду *100#. Инициируйте вызов. Ответ с количеством денег на счету придет в виде сообщения. Недостаточно средств – пополните баланс. Есть деньги – ищите проблему дальше.

Выяснить остаток пакета интернета с мобильного можно 6 способами.

1. На тарифах из линейки «Смарт» работает USSD-команда *107#. Наберите ее на телефоне, нажмите вызов. В процессе отправьте цифру 1 или другую, соответствующую запросу «Интернет».
2. Для остальных планов команда отличается – вводите *217# и следуйте инструкции. Ответная информация придет в сообщении.
3. Напишите смс с вопросительным знаком на 5340.
4. Скачайте и установите на смартфон приложение «Мой МТС». Доступно в маркетах, распространяется бесплатно. Авторизуйтесь в приложении – и остаток будет отображаться на главной странице.
5. Зайдите в личный кабинет. Авторизуйтесь под своим номером, и ищите нужную информацию в «Мой МТС» – «Пакеты услуг».
6. Позвоните в службу поддержки по номеру 0890 и спросите. Заодно узнаете, нет ли неполадок с подключением со стороны оператора.

Почему не работает интернет на МТС, если есть деньги и трафик?

Еще одна популярная причина, почему не работает интернет МТС – сбой в настройках или их отсутствие. Запросить данные можно автоматически или заполнить вручную. В первом случае позвоните на 0876, прослушайте инструкции компьютера и наберите нужную комбинацию или отправьте смс с текстом Internet на 1234. После получения ответа перезагрузите мобильный и попробуйте проверить подключение.

Вручную менять настройки чуть сложнее, но особых навыков для этого не понадобится. Просто следуйте примерной инструкции, приведенной ниже.

1. Зайдите в меню телефона, кликните по ярлыку настроек.
2. В блоке, посвященном интернет-соединению, нажмите «Еще».
3. Далее переходите в «Мобильную сеть», «Настройки точек доступа» и создавайте новую.
4. Пропишите параметры, как указано на скрине. В поле «Пароль» введите mts.
5. Сохраните, перезагрузите аппарат, попытайтесь установить соединение.

Не подключается и после этого? Замените значение MCC на 257, а MNC – на 02. Повторите попытку. В случае неудачи разбирайтесь дальше.

Почему плохо работает интернет на телефоне

Периодически при использовании интернета на телефоне приходится наблюдать низкую скорость и долгие загрузки страниц. В таком случае надо определить почему плохо грузит интернет на телефоне.

Чтобы узнать точную причину появления данной проблемы, надо учесть тип используемой сети. Многие люди заходят в Internet на смартфоне, используя беспроводное подключение к сети Wi-Fi. В таком случае загрузка начинает лагать из-за следующих причин:

• Медленный интернет. Работа Wi-Fi во многом зависит от скорости соединения, которую предоставляет провайдер. Если она будет слишком низкой, интернет на телефоне будет медленно грузиться.
• Большое количество подключенных беспроводных устройств. Количество гаджетов, которые можно подключать к Wi-Fi, постоянно увеличивается. Это планшеты, смартфоны, телевизоры и ноутбуки. Сегодня даже некоторые типы лампочек и выключателей могут подсоединяться к беспроводной сети. Если к маршрутизатору одновременно подключить много устройств, он начнет хуже работать и скорость сети упадет.
• Слабый сигнал. Часто люди сталкиваются с ситуациями, когда сеть перестает нормально работать из-за плохого сигнала. Он может ухудшиться из-за большого расстояния к маршрутизатору или стен.
• Забитый беспроводной канал. Большинство роутеров могут работать с 14-15 каналами. Однако многие пользователи не занимаются настройкой маршрутизатора и используют одинаковые каналы, установленные по умолчанию. Это приводит к их загрузке и к тому, что интернет начинает зависать. Поэтому рекомендуется использовать менее нагруженные каналы связи.

Многие люди пользуются интернетом от мобильных операторов. В таком случае сеть может перестать нормально работать из-за плохого уровня приема. Возможно, человек находится вне зоны покрытия 3g/4g и из-за этого скорость работы Internet слишком низкая.

Как замерить текущую скорость

Люди, которые при использовании интернета заметили, что он начал тупить, должны обязательно проверить текущую скорость. Есть несколько мобильных приложений, с помощью которых удастся узнать, насколько быстро передаются данные.

Speedtest

Speedtest — приложение, которое часто используется при проверке сети

Чаще всего скорость скачивания проверяется при помощи программы Speedtest. Ее отличительной особенностью считается дружественный и понятный интерфейс, с которым сможет разобраться каждый. Чтобы проверить работоспособность сети, достаточно лишь запустить приложение и нажать на кнопку «Проверка». Функциональные возможности приложения позволяют делать следующее:

• узнать скорость обмена данными;
• посмотреть график, позволяющий определить стабильность работы сети;
• сравнить результаты с предыдущими проверками.

Internet Speed Meter Lite

Это бесплатное мобильное приложение, позволяющее узнать текущую скорость работы сети Internet. Особенностью этой программы является то, что она постоянно следит за передачей данных. Информация о скорости отображается в верхней части дисплея, в строке состояния.

Также Internet Speed Meter Lite позволяет отслеживать количество израсходованного трафика. Это очень полезно для пользователей, у которых нет безлимита.

Чтобы более подробно ознакомиться со статистическими данными, надо нажать на строку состояния. После этого приложение перейдет в полноэкранный режим, где можно подробнее ознакомиться с результатами проверок.

Internet Speed Test

Internet Speed Test — бесплатный софт для проверки скорости

Это бесплатная программа для смартфонов, которая помогает определить скорость передачи данных. Использовать это приложение очень удобно. Разработчики позаботились о том, чтобы софт имел понятный и не перегруженный интерфейс. Среди основных функциональных возможностей выделяют следующее:

• выбор сервера для тестирования;
• измерение пинга;
• получение основных данных о соединении;
• просмотр результатов предыдущего тестирования;
• публикация результатов пройденного теста в соцсетях.

Simple Speed Test

Люди, использующие смартфоны с ОС Андроид, могут проверить скорость работы сети при помощи приложения Simple Speed Test. Результаты тестирования оформляются в удобном и компактном окошке. Среди особенностей приложения выделяют следующее:

• понятный и удобный интерфейс;
• отдельное тестирование для передачи и загрузки;
• создание архива с результатами проведенных тестов.

Все тесты программа проводит через выделенный высокоскоростной сервер.

Не включаются мобильные данные Самсунг

Есть несколько подходов по подключению мобильных данных:

• прошивка мобильного телефона;
• использование сторонних программ для доступа к скрытым операциям;
• сброс телефона до заводских настроек (будьте внимательны, есть шанс потерять личные данные из памяти телефона).

В зависимости от сложности проблемы и марки телефона выбирается и способ из вышеперечисленных. От идеи самостоятельно проводить ремонт лучше воздержаться, поскольку при допущении ошибки могут быть серьезные неполадки в работе аппарата.

Настоятельно рекомендуем воспользоваться услугами специалиста и обратиться в контакт-центр или бюро ремонта.

Плохо работает интернет МТС

Абсолютно иначе обстоит ситуация, если сигнал не исчез окончательно, а просто плохо работает и регулярно пропадает. В подобном положении винить отсутствие денег бессмысленно, поскольку причина не в них.

Обычно в аналогичных или похожих ситуациях следует присмотреться к уровню приёма. Если индикатор качества соединение показывает минимальное количество полосок или они регистрация в сети часто пропадает, следует просто перейти в то место, где соединение было качественным и стабильным. Дополнительно опытные пользователи рекомендуют зафиксировать телефон в стабильном положении и не перемещать его. Сложно сказать, насколько подобная фиксация эффективна, но попробовать, если нельзя поменять собственное местоположение, указанный подход стоит.

Восстанавливаем настройки вручную

Что делать если интернет вновь не ловит даже после восстановления настроек автоматом? Существует единственный вариант — восстановление данных вручную. Нужно выбрать вкладку «Точки доступа APN» и перейти в главное меню, чтобы найти новую точку доступа. Потребуется введение данной точки доступа.

Обратите внимание! Узнать информацию можно у оператора мобильной связи. Обычно интернет может пропасть на устройстве из-за возникновения сбоя оператора мобильной связи или самого смартфона

Иногда для решения проблемы необходимо лишь перезагрузить устройство. Рассматривается и комплексная проблема, которая требует вмешательства квалифицированных специалистов. Если интернет на смартфоне слишком плохой, нужно воспользоваться выше перечисленными рекомендациями или обратиться в центр для прошивки устройства

Обычно интернет может пропасть на устройстве из-за возникновения сбоя оператора мобильной связи или самого смартфона. Иногда для решения проблемы необходимо лишь перезагрузить устройство. Рассматривается и комплексная проблема, которая требует вмешательства квалифицированных специалистов. Если интернет на смартфоне слишком плохой, нужно воспользоваться выше перечисленными рекомендациями или обратиться в центр для прошивки устройства.

Телефон не ловит сеть причина в устройстве

На данном этапе проблема раздваивается на программную и аппаратную. Для начала проверьте настройки. Возможно, путем стихийного вмешательства ваших детей или детей гостей они были сбиты. Для этого зайдите в “Настройки” своего телефона и выберите режим поиска сети “Автоматически”. Если не помогло, попробуйте найти сеть вручную непосредственно вашего оператора.

Также данная проблема возможна из-за неправильной прошивки, если вы оную недавно применяли. Или же сбоями в программном обеспечении. Их уже должны диагностировать специалисты, самому в телефонных азах разобраться будет трудно. С этим вам помогут, в том числе, и специалисты “Ремфона”, определив причину, почему телефон не ловит сеть, совершенно бесплатно.

Однако, отметим, что наиболее часто встречающей поломкой в ситуации, когда телефон не ловит сеть, в 90% являются проблемы с антенной. В результате падения или небрежного обращения с телефоном (бросание его на диван после разговора, ношение в сумке без чехла) повреждается шлейф. Что само собой является преградой для нормальной работы антенны и приема сигнала. Узнать стоимость ремонта шлейфа можно на нашем сайте, в соответствующем разделе. Просто выберите свою модель телефона и неисправность.

Зачастую проблема поиска сети не является критической для ремонта и не потребует много времени. Однако уже одно ее наличие удручает, поскольку заставляет вас каждый раз искать способ позвонить при наличии своего почти исправного телефона. Так что не тяните с ремонтом. И если самостоятельно не можете выявить причину, идите к специалистам.

Плохо работает интернет МТС – причины и как исправить?

Если он подключен, но плохо работает, причин в основном 2.

1. Плохой сигнал. Связь может пропасть за пределами зоны покрытия и в центре оживленного города. Посмотрите на индикатор антенны. Для стабильного и быстрого подключения должно отображаться хотя бы 2 деления. Видите меньше? Попробуйте сменить местоположение. Выйдите на открытое пространство, подальше от глухой многоэтажной застройки, или купите усилитель сигнала.
2. Чрезмерная нагрузка на сеть. Страницы могут загружаться медленно из-за большого количества подключений. Такое случается в часы пик – в обед или после работы. Подождите и попытайтесь подключиться позже или активируйте кнопку Turbo в браузере.

Неполадки в работе интернета на планшете

Инструкция по исправлению доступа такая же, как и на мобильном телефоне. Сперва проведите все нужные операции, что описаны выше, а именно проверьте трафик и баланс, подключение и наконец, перезагрузите ваше устройство и проверьте сим-карту на другом телефоне.

Узнать всю нужную вам информацию можно зайдя в личный кабинет. Также вы имеете возможность сделать звонок оператору поддержки, который даст вам интересующую вас информацию.

Бывает, что работа интернета зависит операционной системы. Если на устройстве с ОС iPAD, WindowsPhone сети нет, а на Android всё работает, попробуйте своими силами установить параметры. Чтобы это сделать на планшете, зайдите в настройки подключения. Находясь там, выберите нужный тип соединения и самостоятельно создайте точку доступа. В графе «Точка доступа» необходимо располагаться слово – internet. Логин и пароль заполнять необязательно.

Также интернет может иметь низкую скорость в следующих случаях, которые описаны дальше. Некоторые планшеты могут не соблюдать высокоскоростной формат интернета, карта не является 4G или тариф ограничен по скорости соединения.

Телефон отказывается соединяться с сетью интернет

Телефон может не подключаться к сети по множеству причин. Для того чтобы определить происхождение проблемы, нужно последовательно выполнить следующие пункты:

• Если вы пользуетесь платным мобильным интернетом, следует проверить баланс. Это можно сделать, выполнив сочетание *100# + вызов. Если на счету отрицательное значение вы не сможете использовать интернет.
• Сделайте проверку остатка трафика. Бывает, что квота уже использована и следует приобрести добавочный объём. Также можете подождать, пока счётчики не будут обнулены.
• Удостоверьтесь в том, что включена передача данных. Если нет, то и выйти в сеть не удастся. Ещё мобильный интернет не может работать одновременно с включённым Wi-Fi.
• Возможно, у вас не активирована услуга «Мобильный интернет». Чтобы иметь доступ к выходу в сеть, она обязана быть подключена. Для того чтобы узнать о доступе к этой услуге следует отправить запрос (USSD), с помощью комбинации 105306# + вызов. Также можно узнать всю нужную вам информацию в личном кабинете.
• В случае если баланс положительный, трафика много и активированы все требующиеся услуги, перезапустите работу телефона. Есть вероятность, что произошёл сбой.
• Попробуйте установить сим-карту в другую ячейку. Смотря на то, что вы получите в итоге, вам нужно будет произвести замену либо сим-карты, либо, в худшем случае, ремонт мобильного телефона.

Заменить сим-карту можно в каждом салоне оператора. Для замены стоит предъявить поврежденную симку и удостоверение личности (паспорт), на которое оформлялся контракт.

Перед тем как нести мобильное устройство в ремонт, попробуйте сами отрегулировать работу точки доступа.

Нередко приходят жалобы не на то, что интернета нет, а на то, что он работает не так, как должен. Данная неполадка появляется, когда пользователь покидает домашнюю область и перемещается в регион, где присутствуют ограничения скорости интернета.

Включение интернета на Android

Эта статья в первую очередь предназначена для тех случаев, в которых уже настроено интернет-подключение и отсутствуют какие-либо неисправности на фоне отсутствия настроек сети в соответствии с оператором сотовой связи. Если же вам необходимо узнать больше о параметрах, обязательно ознакомьтесь с другой статьей на нашем сайте. В противном случае мы не можем гарантировать правильной работы интернета.

Подробнее: Как настроить интернет на Android

Способ 1: Панель уведомлений

Панель уведомлений на Андроид, которую также принято называть шторкой, позволяет получить быстрый доступ к основным функциям смартфона, включая передачу данных и Wi-Fi. За счет этого можно подключиться к интернету, буквально не выходя за пределы рабочего стола или вообще не выводя телефон из режима блокировки.

Мы рассмотрели все функции, связанные с интернетом и доступные через панель уведомлений на смартфоне. При этом учитывайте, что помимо представленных вариантов существует масса фирменных оболочек, несколько видоизменяющих шторку, значки и многие другие аспекты.

Способ 2: Настройки телефона

В сравнении с панелью уведомлений, раздел с настройками предоставляет несколько больше инструментов для управления интернет-соединением, рассматривать которые, однако, мы не будем. При этом некоторые действия могут сильно отличаться в зависимости от производителя девайса и установленной оболочки. Если вы входите в число владельцев таких смартфонов, найти нужные пункты можно интуитивно, полагаясь на названия.

Wi-Fi

1. Для активации Wi-Fi перейдите в раздел «Настройки» и в блоке «Беспроводные сети» тапните по строке «Wi-Fi». На открывшейся странице воспользуйтесь ползунком на верхней панели.

В результате после проделанных действий должен будет появиться список доступных сетей. Нажмите по подходящему варианту, по необходимости введите пароль и дождитесь появления подписи «Подключено».

Процедура полностью аналогична на чистом Android любой версии, но отличается на устройствах с фирменной оболочкой. К примеру, на Samsung Galaxy S8 нужно сначала перейти к разделу «Подключения», открыть страницу «Wi-Fi» и только после этого воспользоваться ползунком.

Передача данных

1. Активация мобильной передачи данных, как и Wi-Fi, происходит одинаково для любой версии операционной системы. Для этого надо открыть системные параметры и выбрать пункт «Передача данных» в блоке «Беспроводные сети».

На следующей странице тапните по ползунку «Мобильный трафик» или «Мобильные данные». Об успешном включении можно будет узнать за счет появления элементов для управления лимитом трафика.

Данные в роуминге

1. Если вы иногда покидаете регион или страну, в которой зарегистрирован ваш номер, Android-устройство по умолчанию будет деактивировать мобильную передачу данных. Эту функцию можно выключить в параметрах, нажав по строке «Еще» в блоке «Беспроводные сети».

На следующей странице точно так же перейдите в раздел «Мобильные сети» и воспользуйтесь ползунком «Интернет-роуминг», подтвердив включение мобильной передачи данных. Учтите, что на разных версиях наименование и расположение пункта может меняться.

Завершив описанные действия, интернет будет активирован. Для проверки можете воспользоваться любым удобным браузером или просмотрев расход трафика в разделе «Передача данных».

Соединение через мобильный Интернет

Подключить к сети телефон посредством оператора мобильной связи (мобильный Интернет) — наиболее популярная услуга. Дело в том, что владелец смартфона с этой услугой может подключаться везде. Пожалуй, это единственное существенное достоинство такого Интернета. При этом обязательным условием является наличие трафика у пользователя и средств на Айфоне, тем не менее именно такой способ предоставляет возможность получения данных повсюду.

В большинстве случаев владелец устройства получает все настройки автоматически при первом подключении, но случается, что этого не происходит и всё приходится делать вручную. Для ручной настройки такой разновидности доступа к данным на Айфоне, необходимо открыть меню «Настройки» и перейти в раздел «Мобильная сеть». Для начала требуется найти поставщика услуг. Это делается в меню «Операторы связи». С помощью кнопки «Поиск» появится список всех доступных подключений. Выбирать следует исходя из оператора связи и типа подключения, которое необходимо получить (2G, 3G).

Случается, что и такой вариант не помогает. В этом случае потребуется полная ручная настройка. На смартфоне в меню «Мобильная сеть» необходимо выбрать параметр «Точки доступа» и создать новую. Тут потребуется ввести следующие данные:

1. Имя подключения — можно указывать любое.
2. APN — для каждого оператора разный (указывается в формате — internet.beeline.ru).
3. Имя пользователя — соответствует имени оператора (beeline).
4. Пароль — также соответствует названию оператора.

Все данные для ручной настройки можно узнать на официальном сайте поставщика услуг. Если введённые данные на смартфоне будут корректны, тогда следует переходить непосредственно к подключению. Для этого достаточно провести пальцем по экрану сверху вниз, а в меню нажать на кнопку «Мобильные данные».

После обновления в смартфоне или планшете андроид перестал работать интернет – как исправить

Самое первое что нужно всегда делать если пропал или перестал работать интернет в смартфоне, планшете или телефоне андроид, это выключить его и извлечь батарею на несколько минут.

Способ кажется наивный — можете верить мне или нет, но несколько раз он исправил у меня мобильный интернет.

Более действенный и в тоже время не очень желательный вариант – это сброс к заводским настройкам. Его лучше применять, когда уже ничего не помогает.  Кто не знает, как делается сброс смотрите здесь.

Следующая причина, почему может не работать интернет — вирус, который блокирует вам доступ к сети, или вы самостоятельно установили некоторые вредоносные программы.

В этом случае сброс также поможет. Только перед этим обязательно проверьте сим карту в другом телефоне.

Вы также должны помнить, что мобильный интернет может не работать если смартфон упал на пол или им ударили об стенку – времена не разбиваемых «Nokia 3310» уже прошли и к современным телефонам нужно относится мягко и уважительно.

Как звонить в техподдержку

Самый простой способ разобраться в ситуации – это звонок в службу поддержки. Для этого надо делать следующее:

1. На территории РФ позвонить по телефону 0890.
2. Можно также обратиться с вопросами о плохом интернете МТС со стационарных или мобильных телефонов по номеру 8 800 250 0890.
3. Также можно обратиться за консультацией из-за границы, позвонив +7 495 7660166.

Нужно рассказать о сбое оператору. Он, в свою очередь, подробно расскажет о том, что необходимо сделать. Нужно следовать полученным инструкциям. При необходимости можно получить дополнительные консультации.

При прекращении доступа к Сети нужно разобраться в причинах происходящего. Для этого нужно проверить все изложенные здесь варианты, понять, что случилось, и сделать все необходимое для восстановления доступа к интернету.

https://youtube.com/watch?v=j_HITuk7AMY

Проблемы с настройкой APN

Интернет также может перестать грузиться из-за сбоя настроек. Возобновить их можно при помощи оператора сотовой связи. Для этого необходимо просто позвонить на горячую линию или отправить соответствующий запрос.

Получить помощь можно посредством СМС или бесплатного звонка:

• У «Мегафона» это SMS с введенной цифрой 1 на номер 5049.
• У «Билайна» необходимо позвонить на номер 06503.
• Восстановить настройки МТС можно, если отправить пустое поле в сообщении на номер 1234.
• Для «Теле2» это звонок на номер 679.

А можно почувствовать себя программистом и попробовать настроить гаджет самостоятельно. Для этого в «Настройках» средства связи следует открыть окно «Точки доступа APN» и провести сверку увиденных данных с информацией, которая находится в открытом доступе на сайте оператора. У всех известных поставщиков мобильных услуг эту информацию можно найти в разделе помощи.

В мобильнике данная информация хранится в «Настройках» в разделе «Мобильные сети». В меню «Точка доступа» следует сменить имеющуюся точку или просто создать новую. После перезагрузки аппарата доступ к интернету должен восстановиться. Если и это не помогло, то необходимо выполнить сброс всех параметров данной сети. Но эта функция применима только к последним моделям смартфонов.

Последовательность настройки новой точки доступа

На примере сбоя в доступе к интернету у оператора МТС можно проследить алгоритм примерных действий, которые идентичны и у остальных поставщиков мобильных услуг.

Пошаговый порядок необходимых мероприятий для устройств, работающих на операционке Андроид:

1. В окне «Параметры» открыть «Мобильные сети» и выбрать «Точка доступа APN». В открывшейся вкладке активировать панель «Создать новую точку доступа».
2. В всплывшем окне необходимо вставить следующие параметры: имя – МТС интернет, точка доступа – internet.mts.ru, пароль – МТС (программа может потребовать выполнить заполнение данных параметров на английском языке).
3. Сохранить вновь введенную точку доступа и поставить галочку на параметре «По умолчанию».
4. Вернувшись в предыдущее меню, нужно включить «Передачу данных».

Если необходимо настроить доступ на гаджете, работающем на системе IOS, то действия должны быть следующими:

1. В «Параметрах» выбрать «Сотовая связь передачи данных» и прописать необходимые для данной операционки значения. То есть, точка доступа APN – интернет, имя – MTS, пароль – МТС.
2. После ввода данных, как и в случае с Андроидом, в предыдущем меню следует провести активацию сотовых данных.

Проще всего настроить доступ на гаджете, наделенном операционкой Windows Phone:

1. В «Параметрах» выбрать подпункт «Добавить точку интернет-доступа» и прописать всего лишь одно значение в открывшемся окне – точка доступа Internet.
2. Вновь введенный показатель надо сохранить и активировать передачу данных.

Независимо от того, на каком устройстве изменялись параметры, очень важно после всех сохранений сделать перезагрузку. То есть, выключить, а потом включить мобильное устройство

Поиск доступной сети может принять комичную форму

Неправильные настройки в телефоне

Некорректные параметры, введенные в смартфоне, блокируют доступ в сеть. Как правило, устройство в автоматическом режиме настраивается сразу, при первом вставлении сим-карты в слот. В течение нескольких минут приходят все необходимые для входа настройки.

Параметры, место и порядок ввода зависит от модели мобильного устройства и операционной системы. Предусмотрены отличные алгоритмы для iOS, Android, Windows Phone.

На Андроиде, если включена передача данных, после ввода следующих настроек все должно исправно функционировать:

Параметр	Значение
Имя	Tele2 Internet
APN	internet.tele2.ru
Аутентификация	Нет
Тип	default,supl

На iPad и iPhone параметры вводятся в разделе «Сотовая связь». Необходимо ввести минимальный объем данных: APN «internet.tele2.ru». Графы «имя» и «пароль» не прописываются. Настроить LTE можно аналогичным образом: вводится только APN.

Windows Phone в разделе мобильных данных содержит ряд обязательных строк:

Параметр	Значение
Имя	Tele2 Internet
Точка доступа	internet.tele2.ru
Тип данных	Нет
Тип IP	IPv4

Отдельного внимания заслуживают фирменные смартфоны Tele2. В них прописываются стандартные строки. Для начала добавляется новая точка доступа, после чего необходимо указать:

Параметр	Значение
Имя	Tele2 Internet
APN	internet.tele2.ru
Тип	default,supl
Аутентификация	Нет
Протокол	IPv4
APN в роуминге	IPv4

В каждом из случаев важно сохранить внесенные изменения. Иногда они вступают в силу сразу, но лучше перезагрузить мобильное устройство

И тогда новая точка заработает нормально.

Некорректное соединение через VPN

На телефонах, как и на ПК, можно подключаться к сети через виртуальную частную сеть (VPN) — защищённое соединение, в котором весь трафик шифруется. Но если вы неправильно его настроите, то не сможете получить доступ в Интернет. Проверить эту версию просто: если при включенном VPN мобильные данные не работают, а при выключенном — всё отлично, то искать причину нужно в параметрах виртуальной частной сети.

В Google Play есть огромное количество бесплатных и платных приложений для подключения к Интернету через VPN. Пользоваться ими просто: запустил, выбрал страну или сервер и установил соединение. Ошибок в таких программах обычно не возникает, а если и появляется какой-то сбой, то приложение всегда можно поменять на другое. Иное дело, если VPN настроен без сторонних приложений прямо в параметрах системы

Здесь важно сделать всё правильно, иначе подключение не будет работать

1. Выберите VPN-сервис, который вас устраивает.
2. Найдите данные для подключения: адрес и тип сервера, имя пользователя и пароль. Эту информацию вы получите после оплаты тарифа VPN. А если сервис бесплатный, то в его описании.
3. Откройте приложение «Настройки» на Android.
4. В разделе «Сеть и соединение» выберите «Дополнительные настройки».
5. Перейдите в подменю VPN.
6. Нажмите «Добавить VPN».
7. Введите любое название для вашей защищенной сети.
8. Укажите тип сервера, его адрес и другие данные, которые получили от VPN-провайдера.
9. Сохраните соединение и попробуйте ещё раз подключиться к Интернету.

В зависимости от типа сервера могут потребоваться разные данные. Например, на PPTP дополнительно иногда нужно указывать DNS-серверы, домены для поиска DNS и маршруты пересылки. Эту информацию также должен предоставить VPN-провайдер.

При правильной настройке VPN доступ в Интернет будет и через Wi-Fi, и через мобильный трафик.