Pr (public relations, связи с общественностью)

Польза PR-отдела

PR-служба – это правая рука руководителя, т.к. она оценивает отношение к фирме партнеров, конкурентов и, конечно, клиентов, а также помогает изменять это отношение в лучшую сторону. Хорошая PR-служба всегда верно определит настроения внутри коллектива, поможет постоянно воздействовать на него в нужном направлении, управлять им. Кроме этого, PR-служба обеспечивает хорошие взаимоотношения с прессой, радио и телевидением, если это необходимо руководителю и организации в целом.В тяжелый для организации период, когда идет волна сокращений или складывается иная кризисная ситуация, хороший PR-специалист способен успокоить коллектив, т.к. он знает все настроения изнутри и всегда найдет «слабые места».

Что он должен уметь

Перечислю важные навыки профессионального PR-менеджера и аналогично их прокомментирую.

Говорить и писать

Надо уметь разговаривать так, чтобы не превращать дискуссии в конфликты, чтобы не позволять никому загонять себя в угол, и чтобы при этом сохранять «лицо» – и свое собственное, и своей фирмы.

Писать тоже надо уметь. Причем не только грамотно, но и выразительно. Например, чтобы быстро сделать заявление на официальном сайте компании и не ждать, пока его проверит и поправит редактор.

Запоминать

Пиарщику очень важна память. На интересные стратегии, на важные факты, на вопросы, которые ему задавали и на ответы, которые он давал. Чем лучше такой специалист будет запоминать все вокруг, тем эффективнее он будет защищать компанию от нападок.

Например, когда журналист попытается «очернить» фирму, PR-менеджер сможет ответить что-то в таком роде: «А помните мы вот тогда …, а вот тогда …, а потом еще … – почему вы об этом ничего не сказали?»

Разбираться в компьютерах

Современный пиар невозможен без компьютерной грамотности. Причем эта грамотность должна быть очень высокой, а не просто «базовой». Надо уметь быстро находить информацию и распространять ее по сети, надо понимать, как устроены веб-сайты, как правильно структурировать заявления, которые будут размещаться на официальном сайте и пр.

Пиарщик должен уметь профессионально работать в программах типа Word и Excel. Знание Фотошопа – большой плюс.

Владеть английским

Крупная компания вряд ли наймет специалиста, для которого надо будет дополнительно нанимать переводчика. Ей намного проще будет нанять пиарщика, который сам на высоком уровне владеет английским языком. И может не только говорить и писать на нем, но и поддерживать живые дискуссии, участвовать в интервью, отвечать на вопросы потребителей в режиме онлайн.

Уровень языка надо либо подтверждать официальными сертификатами, либо демонстрировать на собеседовании.

Желтый, серый, Self, коричневый

Желтый пиар сразу же ассоциируется с использованием так называемой желтой прессы. То есть пиарщики могут использовать скандалы, раздувать сенсации, публиковать эпатажные фото. По крайней мере так считалось раньше. Не так давно продюсер российской корпорации комиксов зарегистрировал желтый PR как торговый знак и объяснил, что это словосочетание означает PR-комикс. Продюсер уверяет, что прояснить любые ситуации можно при использовании ненавязчивых социальных сюжетов.

Серый пиар представляет собой рекламу, которая скрывает свои источники информации. Отзывы о PR-компании «серого типа» положительные, поскольку здесь всегда представляют достоверную информацию.

Self PR – это популярное в современном мире раскручивание самого себя («самопиар»).

Коричневый пиар можно также определить как агрессивное продвижение. Он чем-то похож на фашистскую и неофашистскую пропаганду.

В чем должен разбираться PR-менеджер

Разберем теперь основные сферы, о которых у PR-специалиста должно быть очень углубленное представление.

Своя компания

Специалист по связям с общественностью должен знать свою компанию, ее продукцию, ее плюсы и минусы, ее клиентов, города, в которых она работает и не работает.

Если он этого не знает, ему будет тяжело отвечать на вопросы в СМИ, делать заявления тоже станет проблематично. Профессиональные пиарщики годами работают в одной и той же компании, чтобы не изучать с нуля фирму нового нанимателя.

Маркетинг

Надо понимать, как устроен маркетинг, как рекламируются разные типы товаров, как подбираются целевые аудитории.

Если пиарщик будет говорить одно, а маркетологи и копирайтеры в рекламе будут отражать совсем другое (другие ценности, другие преимущества) – у потребителя в лучшем случае возникнет недоверие к компании, в худшем случае он в ней разочаруется. И перестанет быть потребителем.

Психология

Чтобы грамотно говорить о своей компании, надо знать психологию потенциальных клиентов и психологию журналистов, которые любят задавать неприятные вопросы.

Если пиарщик разбирается в особенностях человеческой психологии, это в первую очередь будет полезно ему самому. Он сможет не сдаваться, не страдать от критики, не бояться «атак» со стороны репортеров.

Ну а для компании выгодны вообще очевидны – уверенный представитель, который знает, как говорить с прессой и создавать хороший имидж фирмы, бесценен.

Журналистика

Если у самого PR-менеджера есть опыт в журналистике, он точно не будет теряться перед выступлениями в СМИ. Он будет иметь представление об основных «техниках», которые используют журналисты, когда задают вопросы, сумеет парировать эти вопросы и «не поддаваться».

Не лишним будет знать, как правильно формировать имидж компании в разных типах СМИ – о чем писать в газетах, что говорить по телевидению, а что – по радио. Содержание везде будет свое.

Основные функции рекламы и связей с общественностью

Реклама и связь с общественностью разрабатываются в специальных отделах компании

Большое внимание в первую очередь уделяется созданию положительного имиджа для предприятий. Данные отделы выполняют такие функции:

• Создание положительных отношений с прессой. Компании должны предоставить исключительно позитивные новости и важную информацию о деятельности.
• Продвижение товаров или продукции. Специалисты проводят разнообразные мероприятия, которые способны обеспечить узнаваемость продукта.
• Корпоративные коммуникации. Проводятся внешние и внутренние мероприятия, которые способны за максимально короткое время популяризовать политику компаний.
• Для дальнейшего принятия законодательных актов необходимо позаботиться о плодотворном сотрудничестве с исполнительными органами.
• Доступ к консультациям. Реклама и связь с общественностью – это в первую очередь разработка рекомендаций, которые касаются корпоративной политики в таких ситуациях, где есть место для негативного влияния на дальнейшую репутацию компании. Руководители предприятий должны быть вовремя проинформированы об оптимальной тактике формирования положительного общественного мнения.

Связи с общественностью не являются наукой или современной технологий. Это объективная и важная функция, которая всегда присутствует среди людей.

Чем PR-менеджер отличается от маркетолога

Маркетологу нужны продажи. Пиарщику нужен имидж компании. Имидж, конечно, влияет на количество продаж. Да и вообще продажа – конечная цель всех специалистов в компании.

Но пиар-специалист не зациклен исключительно на повышении продаж, на способах продвижения товаров. Имидж – это как заведенные часы. Их надо один раз хорошо и правильно завести, чтобы они потом «тикали и тикали», работали на компанию.

Если пиарщик изначально создаст фирме хороший имидж, то маркетологам и вообще отделу продаж работать станет намного легче. Потому что целевая аудитория подсознательно будет настроена к компании положительно.

8 типов PR-менеджеров

Оказывается, они не только «белые» и «черные». Цветов намного больше.

Белые. Эти специалисты говорят о компании правду. Всегда

Они не лгут, не выдают желаемое за действительное, не пытаются какими-то «хитрыми» методами привлекать внимание к продуктам своей компании. Белый пиар очень распространен в крупных фирмах, которые давно существуют на рынке и уже хорошо себя зарекомендовали

Серые. Они пытаются очернить конкурентов, распространяя о них правдивые данные, но не ссылаясь на источники. Например, раздобыл пиарщик запись переговоров директора конкурентной фирмы и выложил ее в интернет на всеобщее обозрение.

Конкурент, конечно, будет оправдываться, говорить о том, что голос не его и что вообще это все фальсификация. Но доверие к его компании все же будет подорвано.

Черные. Черные пиарщики лгут. Они постоянно лгут о конкурентах, чтобы убрать их с рынка.

Желтые. Они чаще всего сами работают в СМИ и продвигают свои издания. Есть даже такое понятие – «желтая пресса». Это пресса, в которой приводится какая-то «шокирующая» информация, громкие заявления звезд шоу-бизнеса, сообщения о свадьбах/разводах и новых отношениях популярных актеров и пр.

Розовые. Вы слышали выражение «снять розовые очки»? Оно означает «перестать жить в своих мечтах и фантазиях». Чтобы сделать розовый пиар, надо рассказать про компанию какую-то красивую историю, придумать какую-то «легенду» что ли.

Потребители на рациональном уровне могут понимать, что это ложь, но подсознательно легенда может вызывать у них приятные чувства и эмоции, позитивно их настраивать к компании.

Примером может послужить «история» про Твикс, которую часто показывают по телевидению.

Коричневые. Коричневый пиар – военный. Сюда относится всё, что так или иначе затрагивает тематику военной службы и вооружения.

Зеленые. Эти пиарщики «мирные». Зеленый символизирует мир. Он может также использоваться при продвижении каких-то детских или благотворительных проектов.

Золотые. Золото – символ роскоши. Золотой пиар продвигает компании, продукцию которых могут покупать только очень зажиточные и обеспеченные люди.

PR-методы в интернете

Чтобы провести эффективную PR-кампанию в интернете, придётся задействовать все возможные каналы связи. Их подбирают с учётом целевой аудитории компании

Используйте соцсети, если вы предлагаете услуги «для всех и каждого», и обращайтесь в редакции тематических онлайн-СМИ и блогов, если хотите привлечь внимание серьёзной аудитории

У каждого канала связи есть свои особенности, с которыми нужно считаться. В противном случае PR-кампания не оправдает ваших надежд.

Онлайн-СМИ

Онлайн-СМИ — это те самые печатные газеты и журналы, которым пришлось освоить интернет-пространство, чтобы сохранить аудиторию. У них большой охват, ведь новости читают все. Чтобы опубликовать PR-материал в онлайн-СМИ, придётся изучить требования к публикациям и следовать им.

Требования к статьям, которые могут быть опубликованы на сайте «Комсомольской Правды».

Если вы не так оформите материал, пришлёте его не на ту почту или попытаетесь впихнуть ссылки на свои ресурсы, текст, скорее всего, не опубликуют. К слову, о ссылках — их нужно обязательно согласовывать с редакцией СМИ.

В онлайн-СМИ можно «пропихнуть» пресс-релиз, интервью, кейс-историю — чаще работает с тематическими интернет-изданиями — и другие виды PR-материалов. Всё зависит от тематики площадки и её аудитории. Главное — материал должен быть интересен читателям, ведь онлайн-СМИ зарабатывают на размещении рекламы, по которой могут кликать пользователи.

Соцсети

Соцсети — это то место, где можно найти и многодетных мам-рукодельниц, и любителей гироскутеров, и заводчиков шиншилл. Именно поэтому их считают универсальным каналом для продвижения бренда.

Чтобы привлекать внимание аудитории к бренду, заведите собственную площадку в соцсетях — паблик или бизнес-страницу. Оформите её в соответствии с айдентикой вашей компании и приготовьтесь к долгой упорной работе

Быстро и дёшево — не значит качественно. Этот человек за такую сумму, скорее всего, приобретёт 200–500 ботов. Зато по «оптовой цене».

Для продвижения в соцсетях придётся использовать и инструменты рекламы, и PR-методы. Самые популярные и эффективные инструменты пиарщика в соцсетях — это сотрудничество с лидерами мнений и проведение конкурсов. За посты на страницах блогеров и в тематических пабликах придётся платить — взаимопиаром, продукцией или деньгами. Тут уж как договоритесь.

С конкурсами чуточку сложнее. Во-первых, вам нужно определить условия участия, сроки проведения, количество и виды призов

Во-вторых, придётся быть очень креативным, чтобы привлечь внимание аудитории к конкурсу и, соответственно, вашему бренду. Последние годы пиарщики и SMM-специалисты сильно злоупотребляли этим инструментом, поэтому успели порядком надоесть пользователям соцсетей

Комментарий владельца вейпшопа на тему конкурсов в ВК-паблике.

Блоги

Публикация PR-материалов в раскрученных сайтах-блогах с большой аудиторией поможет повысить узнаваемость бренда. Главное — найти такую площадку и договориться о размещении текста. Помните, что у владельцев блогов тоже есть требования к материалам, как у онлайн-СМИ.

В тематический блог можно предложить кейс-историю, интервью, экспертную статью на тему, которая привлечёт внимание аудитории. За размещение платить, скорее всего, не придётся, но вот о проставлении активных ссылок на сайт или сообщество в соцсетях нужно договариваться

Сайты отзывов и вопросники

«Отзовик» несколько лет назад позволил компаниям заводить представительские аккаунты на сайте. Теперь на этом площадке можно не только узнать мнение о бренде, но и отработать негатив, ответить на вопросы потенциальных покупателей.

В каждой публикации на подобных площадках желательно оставлять активную ссылку на сайт или паблик. Главное условие — вброс должен быть массовым.

Продвигать бренд только за счёт PR — это напряжённая работа, на которую уйдёт много времени. Чтобы ускорить этот процесс, используйте рекламу, контролируйте работу отдела продаж, анализируйте выбранную маркетинговую стратегию и вносите в неё изменения при необходимости. Желаю максимальных охватов и конверсий!

Где учиться на PR-менеджера

В онлайн-университетах. Самых крупных в рунете два – Нетология и Скиллбокс. Они ведут свою работу официально, у них есть лицензия на образовательную деятельность. Выпускники курсов получают либо диплом, либо удостоверение о повышении квалификации.

Нетология

Здесь есть курс PR в digital. Изучать его вы будете в течение 9 месяцев. Курс рассчитан на новичков в профессии, а также на тех, кто хочет перейти из оффлайн-пиара в онлайн.

Вы будете учиться создавать имидж компании именно в онлайн-пространстве, для интернет аудитории. Общаться вам тоже придется с СМИ в интернете. Материал подается через видеоролики, вебинары и воркшопы, которые транслируются для всех учеников.

Преподаватели обещают научить каждого студента формировать правильные бренд-стратегии и с нуля продумывать план пиара для каждой отдельной компании. Вы узнаете, как правильно работать с негативом, подключать к своей деятельности инфлюенсеров, вносить коррективы в контент и делать финансовые расчеты.

Общая стоимость курса – 62 300 рублей. Большинство учеников покупают его в рассрочку на год и платят по 5 191 руб. в месяц. Дополнительных процентов нет.

Первые три урока бесплатные. Можете посмотреть их, а если не понравится – отказаться от обучения и ни за что не платить.

Скиллбокс

Здесь я нашел два курса. Первый – PR-менеджер от PRT. Это сжатая программа, которая рассчитана на 3 месяца.

Вы научитесь правильно находить целевую аудиторию для работы, разными способами представлять информацию о компании

Преподаватели расскажут вам, на какие СМИ в интернете вам нужно в первую очередь обратить внимание, как правильно общаться с представителями этих СМИ и пр

В курсе 68 уроков, он стоит 34 300 рублей. Можно приобретать программу в рассрочку за 2 858 рублей в месяц (на 12 месяцев).

Второй курс – Профессия PR-менеджер. Срок обучения на сайте Скиллбокса не указан, но уроков в курсе 244, осваивать этот объем вы будете месяцев 9-12. В подарок вы получаете доступ еще к двум программам:

1. Копирайтинг от А до Я.
2. SMM-специалист с нуля.

Общая стоимость курса – 135 504 рубля. Если покупать в рассрочку, платить нужно будет по 5 646 рублей в месяц в течение двух лет.

Пиар работает, даже когда вы о нем знаете: особенности человеческой психики

“Чем чудовищнее ложь, тем охотнее в нее верят…”

Приписывается всем, но чаще всего Геббельсу

Хотите верьте, а хотите перепроверьте, но в многочисленных экспериментах психологи уже давно установили несколько удивительных фактов о человеческой памяти:

1. Мы запоминаем не всю информацию о происходящем (это невозможно), а только яркие якорные моменты, способные помочь восстановить историю.
2. Следовательно, вспоминая что-то, мы каждый раз заново восстанавливаем историю по этим якорям, а значит допускаем и ошибки.
3. Восстановив историю, мы ее заново перезаписываем, но уже с ошибками. Такая перепрошивка может происходить каждый раз, когда мы вспоминаем о каком-то событии. Поэтому по прошествии времени два человека по-разному помнят одно и то же событие. Причем, оба могут иметь устаревшую придуманную версию – уверен, что вы сразу припомните какое-нибудь событие, по поводу которого никак не можете сойтись во мнении относительно его настоящей версии со своей второй половинкой. В таких случаях помните, что именно ваша история, в которой вы 100% уверены, может быть просто выдумкой вашей неидеальной памяти.
4. По прошествии времени мы часто забываем источник информации. А это значит, что любая пропаганда со временем может незаметно стать нашим собственным знанием, которому мы безоговорочно и даже не задумываясь доверяем.
5. То, с чем мы сталкиваемся часто – например, с какой-то точкой зрения или информацией – со временем становится для нас очевидным фактом. Нобелевский лауреат и апологет поведенческой экономики американец Дэн Ариели описывает случай, когда он встретил своего знакомого в какой-то далекой стране, в театре, чем был крайне удивлен, так как это очень маловероятное событие. Однако, когда в следующем году он встретил этого же знакомого в театре в Лондоне, сидящим рядом с ним, то воспринял это события как само собой разумеющееся – как если бы этот был человек, которого он привык встречать в театрах по всему миру. Так и пропаганда часто становится уже знакомой правдивой информацией или нашим собственным мнением по прошествии времени.

Подытожим этот раздел словами Нассима Талеба: «It’s easier to macro-bullshit than micro-bullshit» («Проще нести макро-чушь, чем микро-чушь»). Большую ложь сложно или невозможно перепроверить простому обывателю, да и кому охота этим заморачиваться. Ведь существуют эксперты – они все перепроверят, их мы и послушаем…

Определения PR

PR — очень широкое понятие, специалисты насчитывают порядка 500 его определений. К наиболее известным можно отнести следующие:

«PR — это продуманные, спланированные и постоянные усилия, направленные на установление и поддержание взаимопонимания между организацией и ее общественностью» (Британский институт по связям с общественностью);

«PR — это функция менеджмента, которая оценивает отношение общественности, приводит политику и действия человека или организации в соответствие с интересами общественности, планирует и претворяет в жизнь программу действий для того, чтобы завоевать понимание общественности и быть ею принятым» (Журнал «Паблик рилейшнз ньюз»);

«PR — это деятельность организации с целью привлечь людей на свою сторону» (Американское общество PR).

В 1975 г. Фонд по исследованиям и образованию в сфере PR (Foundation for Public Relations Research and Education) провел одно из наиболее глубоких исследований, в котором приняли участие 65 ведущих ученых. Проанализировав 472 различных определения PR, они предложили следующее:

PR — это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью; способствует решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает особый упор на главной задаче руководства компании — служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их по возможности наиболее эффективно, выполняя роль «системы раннего оповещения» об опасности и помогая справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности».

А в 1978 г. на Ассамблее ассоциаций по связям с общественностью было дано следующее определение PR:

«Практика Public Relations — это искусство и социальная наука, позволяющие анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организаций и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересам как организаций, так и общественности».

Ниже представлено определение, акцентирующее внимание на информационной работе PR-специалиста:

«PR — это специальная система управления информацией (в том числе социальной), если под управлением понимать процесс создания информационных поводов и информации заинтересованной в ней стороной, распространение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования желаемого общественного мнения».

В книге П. С. Завьялова, В. Е. Демидова «Формула успеха: маркетинг» дается следующее определение PR:

«Искусство создавать благоприятный климат, благоприятное отношение к фирме-продавцу (производителю товара) не только потенциальных клиентов, но и широких масс публики, причем на самых разных уровнях, вплоть до правительственного (чиновники внешнеторговых ведомств, таможенных служб и т. п.)».

Замечателен, на наш взгляд, афоризм специалиста с мировым именем в сфере PR Жана-Пьера Бодуана: «Паблик рилейшнз — это эффективные отношения с нужными людьми».

Учитывая, что полезных и значимых определений PR еще достаточно много, мы будем их приводить при рассмотрении тех или иных аспектов PR-деятельности.

Что делает пиар-менеджер

В переводе с английского PR, или public relations, обозначает «связи с общественностью». И главной задачей специалиста по PR является создание и поддержание имиджа своего клиента на высоком уровне.

Какие шаги для этого он будет предпринимать, зависит от специфики клиента, бизнеса и ситуации. Невозможно предусмотреть единственно верный алгоритм работы, так как в каждой сфере, где требуется профессиональное сопровождение специалиста по пиару, нужны свои решения.

Федеральное агентство новостей &nbsp/&nbsp

Чтобы не допускать ошибок, специалисту важно досконально изучить профиль деятельности своего клиента. Он должен быть в курсе не только текущего положения дел, но и планов и перспектив, в разработке которых ему также важно принимать участие

Должен понимать «тонкие» места бизнеса и репутации клиента, уметь отвечать на неудобные вопросы. Должен уметь работать с негативом, который угрожает имиджу компании.

Считается, что классный специалист будет обязательно «влюблен» в компанию, в которой он работает. И только в этом случае пиарщик добьется успеха на профессиональном поприще. На самом деле рецепт успеха заключается в умении трезво смотреть на вещи и не терять холодный расчет. Идеализация клиента, которому служит пиар-специалист, не поможет ему адекватно оценивать положение дел на рынке и эффективно работать над имиджем.

Лидеры мнений и мир экспертов: базовая формула PR

Бернейс говорил, что «если вы можете влиять на лидеров, независимо от того, осознают они это или нет, вы автоматически влияете на группы людей, находящихся под их влиянием».

Взгляните на изображение ниже (апогей графических способностей автора). Эта картинка наглядно иллюстрирует идею о том, что общество состоит из пересекающихся групп и связей “лидер-последователь”. В таком разрезе человека можно представить не как составляющую всего общества, но как единицу отдельной группы общества. А это значит, что «если коснуться нервного окончания в чувствительной точке – то есть лидера этой группы, то вы вызовете непроизвольную реакцию конкретных членов именно этого организма».

Общество состоит из пересекающихся групп и связей “лидер-последователь

Таким образом, чтобы повлиять на мнение и представления большого количества людей, пиар специалисту необходимо добиться одобрения представителя каждой конкретной группы.

Вот еще один блестящий пример классической пиар кампании от того же Бернейса. На этот раз его пригласили поработать на крупного производителя бекона для того, чтобы он помог увеличить спрос на их продукцию. Бернейс организовал небольшое исследование, которое показало, что средний американец съедает на завтрак кофе, булочку и апельсиновый сок. Однако, после этого он обратился к своему личному врачу, который подтвердил ему, что плотный завтрак полезнее легкого. Бернейс попросил его бесплатно написать запрос 5-ти тысячам своих коллег, спросив согласны ли они с этим утверждением. Около 4500 врачей ответили положительно и согласились с тем, что плотный завтрак лучше , чем легкий для здоровья американца. Тогда Бернейс организовал публикацию этого вывода в газетах по всей стране с заголовками вроде: «4500 врачей настоятельно рекомендуют более плотные завтраки». В них утверждалось, что бекон и яичница должны быть основными его компонентами. В результате этих действий продажи бекона пошли вверх.2

Думаю, что теперь можно вывести несколько базовых классических техник или формул пиара:

(1) Заказчик → Эксперт → СМИ → Потребители

(2) Заказчик → Событие или информация, поданные в виде новости → СМИ → Потребители

Разновидности PR

В целом пиар-направления можно разделить на 3 большие группы:

• политический;
• торговый;
• медиа-PR.

Политический пиар – это то, что происходит в стране каждый раз перед выборами. Именно в это время PR наиболее полно реализуется. Специалисты настолько умело управляют информацией, что могут достичь любых поставленных целей. И даже если до выборов еще далеко, PR-агентства все равно не сидят без дела. Здесь, как говорится, сани нужно готовить летом. Специалисты начинают формировать благоприятный образ политика в массовом сознании задолго до начала политической «гонки». При рассмотрении категории политического пиара, вполне закономерно может возникнуть вопрос о том, что бизнесмены тоже следят за своим имиджем. В чем же отличие этих кампаний?

Здесь все дело в конечной цели

Что важно для политика? В подавляющем большинстве случаев ему нужно за короткий промежуток времени набрать максимальное количество голосов. На этом и строится весь PR-процесс

Что касается бизнесмена, для него важен конечный результат, временные рамки не играют никакой роли. Человек, владеющий каким-либо бизнесом, в первую очередь хочет укрепить свои позиции в обществе, причем сделать это не на несколько дней, а на продолжительное время.

То есть, несмотря на одинаковые инструменты, цели политического и бизнес-PR совершенно разные

Бизнес-пиар ориентируется на долгосрочный результат, а политикам важно выиграть «гонку»

Пиар кампания и ее функции

PR-кампания считается направленной, организованной и законченной совокупностью методик менеджмента по пиару, которые объединены общей стратегией.

Они направлены на процесс разрешения определенной проблемы фирмы и выполнение выбранной стратегии развития. Осуществляется при содействии субъекта технологии на определенном этапе деятельности компании.

Под методиками понимаются сложные действия в виде выставочных композиций, презентаций, пресс-конференций и других действий, нацеленных на раскрутку компании интервью, пиар статья, несколько PR-форм.

Главным субъектом PR-агентства считается сама фирма, которой она нужна. Субъектом технологического процесса является PR-структура, например, собственная PR-служба и PR-агентство. Заведующий деятельностью – PR-директор.

Объект PR-кампании сознание и поведение членов целевых аудиторий фирмы, которые функционируют как одна проблема.

PR-кампания помогает:

• возвышать имидж,
• позиционировать PR-объект, товар и/либо услуги,
• создать антирекламу либо понизить имидж,
• отсрочить конкурентов,
• создать контррекламу либо отмыв.

Понятие PR

Всем нам хочется быть услышанными, понятыми, хорошо принятыми, значимыми, влиятельными.

Наш успех во многом зависит от завоеванного авторитета, уважения и признания людьми важности и значимости того, что мы делаем. Это справедливо как для каждого человека в отдельности, так и для организации, в которой мы работаем, школы или вуза, в которых учимся, страны, в которой живем

Любая структура заинтересована не только в собственных сотрудниках (внутренней аудитории), но и во внешних связях, отношениях, коммуникациях (внешней аудитории). Редкие организации имеют монополию или столь уникальный товар, что могут не заботиться о приобретении влиятельных партнеров и поддержке общества.

Сегодня, когда неизбежно растет значение факторов внеценовой конкуренции, а коммуникации пронизывают все аспекты существования общества, все более значимую роль начинает играть сфера деятельности, отвечающая за анализ и формирование коммуникационной среды. Это и есть Public Relations, что в переводе с английского означает «отношения с общественностью», «связи с общественностью». Сегодня как в научной литературе, так и в бизнес-практике используются самые разные обозначения данного понятия: PR, паблик рилейшнз, ПР, пиар.

В силу необходимости ссылок на мнения различных специалистов, использующих то или иное обозначение, у нас также будут встречаться разные названия Public Relations, однако преимущественно мы будем использовать англоязычную аббревиатуру PR.

PR — это функция менеджмента, обеспечивающая установление и поддержание эффективных коммуникаций между организацией и ее общественностью.

Практически все, кто в своей работе связан с другими людьми, занимается PR-деятельностью. Когда мы ведем переговоры или говорим по телефону — это уже PR, поскольку в данном процессе формируется мнение о нас.

Основная цель осуществления PR-деятельности в организации — это создание благоприятных для ее успешного функционирования внешней и внутренней среды и обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении данной организации.

Зеленый, вирусный, кровавый

Зеленый пиар еще называют социально ответственным. Хотя иногда он приобретает агрессивные формы воздействия, что оказывают на общество экологические организации и «Гринпис».

Вирусный пиар распространяется автономно (почти как грипп, передающийся воздушно-капельным путем). Он основан на человеческой потребности делиться информацией. Поэтому, чтобы заявить о фирме, вирусные пиарщики просто создают много шума вокруг этой информации.

Очень устрашающе звучит понятие кровавый PR. Это тоже своеобразный способ продвижения, нацеленный на летальный исход объекта, или же он принимает на себя ответственность за чужое правонарушение.

Чем пиар отличается от рекламы

Реклама сосредоточена на повышении продаж, пиар же занимается коммуникациями компании и отвечает за ее репутацию. При этом к методам PR прибегают во всех маркетинговых стратегиях: от создания имени и упаковки продукта до разработки услуг, что предоставляются после продажи.

Сэм Блек, известный американский маркетолог, отмечает, что отдельные пиар-стратегии включают значительное количество рекламы, а рекламные кампании нередко используют наработки PR.

Примером могут послужить РК, в которых потребителя склоняют выбирать продвигаемый сорт бензина, так как компания, что производит его, заботится об окружающей среде и проводит соответствующие исследования.

Заключение

Пиарщики создают такой образ компании или человека, который понравится конкретной целевой аудитории. Они контактируют со СМИ, формируют нужное представление о клиенте и организуют различные PR-мероприятия.

В 70 % случаев пиар-менеджеры – это девушки. Возраст же большинства специалистов не более 30 лет. Обычно это энергичные и активные люди с высшим образованием, умеющие анализировать и творчески мыслить, у которых есть навыки оратора, продажника и психолога.

В условиях высокой конкуренции выигрывают те специалисты, у которых уже имеются связи со СМИ, которые знают по опыту, что такое пиар, и умеют произвести впечатление на окружающих.

Надеюсь, что статья оказалась для вас полезной. На блоге iklife.ru вы найдете много актуальной и интересной информации, поэтому подписывайтесь и первыми узнавайте обо всех новостях сайта.

Всего доброго!